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課程背景

小提琴的琴弦如果沒(méi)有壓力（弦太松）就不會(huì)產(chǎn)生美麗的音符；但如果弦繃得太緊就有可能會(huì)斷掉。學(xué)習(xí)壓力管理并不是讓我們避開(kāi)壓力而是把壓力控制在適當(dāng)?shù)乃剑箟毫Φ某潭饶軌蚺c自己的工作和生活相協(xié)調(diào)。

壓力測(cè)試：

（1）工作效率低 （2）工作興趣降低 （3）工作失誤增加 （4）病假次數(shù)增加

（5）非疾病導(dǎo)致的缺勤次數(shù)增加 （6）吸煙或飲酒量的增加（不吸煙者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠質(zhì)量下降 （9）與同事關(guān)系緊張 （10）與家人關(guān)系緊張

如果您恰好符合上述中的一條甚至兩條以上的話(huà)，bingo! 您需要提升自己壓力與情緒管理方面的能力了…

課程目標(biāo)

有效解讀壓力

掌握解壓和管理壓力的工具方法

合理運(yùn)用情緒促進(jìn)工作開(kāi)展

情緒的自我控制和自我疏導(dǎo)

職場(chǎng)情商的提升

參訓(xùn)對(duì)象

高潛員工、核心骨干

部門(mén)管理者

課程特色

從管理者和職場(chǎng)的期望出發(fā)，從員工的實(shí)際情況入手

接地氣的職場(chǎng)案例，沒(méi)有高大上的理論，一聽(tīng)就懂

互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你

學(xué)員在積極參與中分享體會(huì)與改進(jìn)之處

課程大綱

模塊一：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)

1.從職場(chǎng)的角度來(lái)解讀“什么是壓力？”

2.小互動(dòng)：“建立壓力詞典”

3.壓力六大征兆（信號(hào)的捕捉）

4.正確的認(rèn)知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認(rèn)知

1.從三個(gè)方面來(lái)解讀職場(chǎng)的壓力

2.自我認(rèn)知（處理問(wèn)題時(shí)您常常扮演哪一種角色？）

2.1.壓力的尋求者

2.2.壓力的承受者

2.3.壓力的處理者

3.如何扮演好“壓力的處理者”角色？

3.1.思維方面：有效區(qū)分“事實(shí)”和“假設(shè)”

3.2.行為方面：積極主動(dòng)，要事第一

4.有效的解壓方式 — “增加觀察點(diǎn)”和“提升積極比”

5.單元總結(jié)：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理

1.解析壓力源

1.1.時(shí)間性壓力源

1.2.精力性壓力源

1.3.情境性壓力源

1.4.預(yù)期性壓力源

2.壓力源的“四維度”化解方法

2.1.針對(duì)以上不同的壓力源的相應(yīng)處理方式

2.2.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與案例點(diǎn)評(píng)

2.3.壓力管理的工具：目標(biāo)管理九宮格 – 更好的設(shè)立工作優(yōu)先級(jí)，緩解工作壓力

2.4.壓力管理的工具：目標(biāo)管理價(jià)值樹(shù)分解法，確定并關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)，讓自己忙到重點(diǎn)

3.“如何增加個(gè)人彈性”--- 如何在壓力下保持堅(jiān)韌

3.1.“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點(diǎn)

3.2.如何做好P點(diǎn)的預(yù)警

3.3.在P點(diǎn)不應(yīng)該做什么？（自我對(duì)照）

3.4.有效增加心理韌性，提升復(fù)原力（重點(diǎn)）

模塊四：情緒管理

1.情緒

1.1.何為情緒？

1.2.情緒對(duì)工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響

1.3.你如何看待負(fù)面情緒的作用？

1.4.情緒的五大特點(diǎn)以及在職場(chǎng)中的反映

2.情緒管理的工具

2.1.自我控制

2.1.1.情緒沖動(dòng)的作用時(shí)機(jī)

2.1.2.了解自己的hot button “情緒觸發(fā)點(diǎn)”

2.1.3.職場(chǎng)中常見(jiàn)的觸發(fā)情緒失控的五大情境（自我對(duì)照和自我警示）

2.1.4.面對(duì)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒時(shí)，如何做好“剎車(chē)”的六秒法則

2.1.5.結(jié)合職場(chǎng)案例做現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

2.2.自我調(diào)節(jié)

2.2.1.為什么不同的人面對(duì)同樣的問(wèn)題，情緒表現(xiàn)的不一樣？

2.2.2.情緒調(diào)節(jié)的重要性和意義

2.2.3.工具：情緒調(diào)節(jié)的“紅黃藍(lán)”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉(zhuǎn)移注意）

2.2.4.職場(chǎng)案例：Andy在會(huì)議后的自我調(diào)節(jié)

2.3.自我疏導(dǎo)

2.3.1.情緒疏導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)

2.3.2.情緒疏導(dǎo)的工具：掌握ABCDE法則

2.3.3.ABCDE法則在職場(chǎng)中的運(yùn)用和體會(huì)

2.3.4.五大常見(jiàn)職場(chǎng)情境案例練習(xí)和反思

2.3.5.如何積極影響他人的情緒，促進(jìn)溝通協(xié)作？（課程進(jìn)階）

鄒老師

資深培訓(xùn)講師/咨詢(xún)顧問(wèn)

16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證

Thomas International DISC 認(rèn)證

長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程：

職場(chǎng)情商

高情商領(lǐng)導(dǎo)力

卓越管理能力提升

服務(wù)客戶(hù)：

西門(mén)子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買(mǎi)、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

學(xué)員心聲：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 德?tīng)柛?汽車(chē)零部件 培訓(xùn)經(jīng)理 Lisa Bao

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對(duì)我們對(duì)機(jī)長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)，和地勤班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師的表達(dá)熱情，幽默，通俗易懂。課程實(shí)用，深受大家的好評(píng)…”

----均勝普瑞 HRD Danny Lin

“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語(yǔ)言

是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝

老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu

“Bobby 老師的情商領(lǐng)導(dǎo)力課程深受大家喜愛(ài)，每次來(lái)我們總部講時(shí)，大會(huì)議室都會(huì)爆滿(mǎn)…”

----摘自 沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁Angela Koo

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