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課程背景：

當前企業(yè)競爭激烈，如何有效通過構建高效的流程體系，提高質量與運營效率是企業(yè)迫切需求；HW在業(yè)務的流程體系構建、質量與運營管理等方面，有業(yè)界領先的優(yōu)秀實踐，站在巨人肩膀上改進，快速形成改進措施，形成組織能力，在激烈的市場競爭中獲勝。

培訓對象：

企業(yè)高管、董事長、總經(jīng)理、研發(fā)部門主管、采購部主管、供應鏈部主管、管理辦領導、質量部主管、運營部主管、各層級業(yè)務主管、質量運營工程師、業(yè)務骨干等等。

課程大綱：

一、企業(yè)質量管理的發(fā)展

1.企業(yè)質量運營管理面臨的典型問題

企業(yè)質量運營管理面臨的典型問題

高效的企業(yè)質量運營體系有何表現(xiàn)？

質量運營管理能力怎么分級

實踐：H公司運營管理體系發(fā)展歷程

2.質量運營管理的系統(tǒng)解決方案

二、、質量運營管理的基本概念

1.什么是質量

2.什么是運營

3.質量運營體系的定義

4.質量運營組織職責定位

5.質量運營組織職責

6.質量管理體系對管理者職責的要求

7.質量運營組織的職責定位

8.標桿公司質量運營管理實踐分享

三、質量運營管理體系如何高效運作

1.戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控管理

戰(zhàn)略管理流程框架

戰(zhàn)略解碼框架

BEM（Business strategy Execution Model）業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行力模型，六步法

BEM模型戰(zhàn)略解碼與落地流程

關鍵任務要形成考核，層層掛鉤，完成戰(zhàn)略的傳遞

……

2.產(chǎn)品質量及客戶滿意

基于流程的質量管理體系——QMS

基于主業(yè)務流程的質量管理體系

圍繞研發(fā)業(yè)務流的產(chǎn)品質量管理體系

產(chǎn)品開發(fā)過程的關鍵質量控制點

質量改進工具

質量文化

……

3.變革及流程運作

什么是流程

流程和制度區(qū)別

傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)對比

流程管理三件事兩類項目

流程管理體系的四個階段

流程管理體系評估

變革項目運作流程

……

4.跨部門項目團隊管理

項目團隊形式

管理團隊及履責、授權與決策、決策支撐，圍繞業(yè)務高效運作

授權與決策管理

做好決策管理的策劃，加強主動管理、事前管理

議題沙盤

運作規(guī)則

……

5.合規(guī)運營

CSD可持續(xù)發(fā)展

EHS

信息安全

……

6.標桿公司實踐分享

四、如何構建質量運營管理體系

1.質量運營工作保障：獨立的質量運營組織

2.明確流程管理Owner和管理機制

3.提升質量運營人員能力

4.標桿公司實踐分享

汪老師

企業(yè)流程運營管理專家

企業(yè)采購供應鏈管理專家

核心能力：

企業(yè)質量與運營體系、IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系

采購供應鏈管理體系、高效研發(fā)管理體系建設、IPD產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系

企業(yè)內(nèi)控管理體系、TPM流程成熟度評估

背景簡介：

華為公司金牌團隊成員，所參與的項目榮獲2012實驗室優(yōu)秀項目，華為大學優(yōu)秀講師

20年華為研發(fā)體系及消費者業(yè)務BG業(yè)務領域工作經(jīng)歷，曾長期擔任研發(fā)體系質量與運營部負責人、消費者BG手機SPDT核心代表等關鍵崗位

精通IPD流程、質量運營管理、企業(yè)內(nèi)控管理、業(yè)務變革管理及流程體系建設；參與多家大型企業(yè)IPD數(shù)字化轉型變革項目和多家中、小型企業(yè)質量運營體系構建，行業(yè)經(jīng)驗豐富

經(jīng)典案例：

艾為卓越質量運營管理內(nèi)訓

XX鋼鐵集團IPD變革項目

XX汽車集團IPD變革項目（質量、采購專項）

智洋創(chuàng)新高效質量運營管理內(nèi)訓

中車長客IPD變革項目（研發(fā)、采購專項）

華勤內(nèi)控管理體系培訓

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