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課程背景：

當(dāng)下時代，企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)部講師團隊，是企業(yè)內(nèi)部最佳經(jīng)驗沉淀、學(xué)習(xí)管理和人才儲備與培養(yǎng)的重要系統(tǒng)化工程。

然而，很多擁有雄厚實力和與經(jīng)驗的內(nèi)訓(xùn)師，有的僅掌握基本的表達技巧，有的僅憑經(jīng)驗和感覺去實施課程，既缺乏專業(yè)有效的授課技巧，又缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)與設(shè)計能力，課程質(zhì)量很難保證，課程效果也大打折扣。

本次課程采用“以學(xué)員為中心，以講師為引導(dǎo)”的課程設(shè)計原則，結(jié)合演示講授、模擬訓(xùn)練等多樣化的教學(xué)手段，帶領(lǐng)那些希望全方位提升內(nèi)訓(xùn)師實力的管理者或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們，在課堂實踐中掌握課程開發(fā)的技能，提升授課水平和演繹技巧，將珍貴的企業(yè)最佳實踐顯性化、結(jié)構(gòu)化，同時在實戰(zhàn)中改善授課效果。

課程收益：

學(xué)會內(nèi)訓(xùn)師角色定位與內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化核心邏輯：掌握內(nèi)訓(xùn)師三重角色認知，理解成人學(xué)習(xí)特點與內(nèi)訓(xùn)“教≠學(xué)≠會≠用≠效”的轉(zhuǎn)化規(guī)律，明確從學(xué)員角度設(shè)計課程、評估效果的授課原則，為綜合能力提升奠定認知基礎(chǔ)；

掌握“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計方法：學(xué)會課程“開場-主體-結(jié)尾”全流程設(shè)計框架，掌握枯燥內(nèi)容生動化技巧與五星學(xué)習(xí)活動設(shè)計方法；

掌握專業(yè)授課呈現(xiàn)與表達基本功：學(xué)會授課6大基本功，掌握應(yīng)對登臺緊張的實用技巧，能以專業(yè)的形象與表達呈現(xiàn)課程，提升講臺感染力；

掌握課堂互動控場與棘手場景應(yīng)對技巧：學(xué)會靈活運用多種培訓(xùn)手法調(diào)動學(xué)員參與，掌握“學(xué)員走神、提問難答、討論超時”等棘手場景的解決方法，有效掌控課堂節(jié)奏；

掌握全流程課程備課與效果保障方法：學(xué)會從需求分析、受眾評估、目標(biāo)確定到課件開發(fā)、課堂實施、課后活動設(shè)計的完整備課流程，掌握課程評估核心維度，通過系統(tǒng)備課降低授課風(fēng)險；

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，立志成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)管理者與骨干員工

課程方式：

行動學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、實驗演示等

課程大綱:

第一講：從“知其然”到“知其所以然”——內(nèi)訓(xùn)師角色認知與內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化邏輯拆解

“迷你”課程教授體驗：迷宮大挑戰(zhàn)

討論：迷宮大挑戰(zhàn)的啟發(fā)

一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認知——3重角色

角色一：編劇-課程開發(fā)者

角色二：導(dǎo)演-活動管理者

角色三：演員-內(nèi)容教導(dǎo)者

二、成人學(xué)習(xí)的4個特點和5個階段

特點：

1）以自我為導(dǎo)向

2）有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)

3）目標(biāo)導(dǎo)向

4）實用導(dǎo)向

階段：

1）注意-有興趣

2）理解-聽明白

3）接受-愿接受

4）記憶-記得住

5）行動-做得到

三、成年人記住任何事情的7個方法

方法一：首要原則

方法二：最近原則

方法三：分塊原則

方法四：記錄原則

方法五：聯(lián)結(jié)原則

方法六：重復(fù)原則

方法七：突出原則

內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化的秘密：教≠學(xué)≠會≠用≠效

四、內(nèi)訓(xùn)師授課的三原則

原則一：從學(xué)員角度出發(fā)

原則二：精心設(shè)計教學(xué)方法

原則三：評估和反饋學(xué)習(xí)效果

第二講：從“平淡授課”到“精彩設(shè)計”——內(nèi)訓(xùn)課程全環(huán)節(jié)設(shè)計技巧

討論互動：學(xué)員感知不好的課程有哪些特點？

一、學(xué)習(xí)金字塔——各種教學(xué)手法平均記憶留存率

1. 被動學(xué)習(xí)：聽講5%、閱讀10%、視聽20%、演示30%

2. 主動學(xué)習(xí)：討論50%、實踐75%、教授給他人90%

二、課程設(shè)計的“十全十美”

1. 開場：自我介紹、激發(fā)興趣、課題說明、課程收益

2. 主體：課程目錄、課程計劃、講授新知、操作練習(xí)

3. 結(jié)尾：總結(jié)回顧、強化行動

三、課程開場

1. 開場的6要素——好奇、社交、關(guān)聯(lián)內(nèi)容、自信、有趣、避免先入為主

2. 開場的設(shè)計方法——開門見山、引申、提問、展望利益、回顧、贊美

3. 開場設(shè)計的小貼士

1）開場的3原則

2）時間分配原則

練習(xí)：課程開場PK

四、課程主體

1. 課程內(nèi)容的二位分析

1）重要&不重要

2）容易理解&難理解

2. 枯燥內(nèi)容如何生動化

1）具體化——講故事、舉例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化–術(shù)語轉(zhuǎn)話語

練習(xí)：我是通訊兵

3. 內(nèi)訓(xùn)的五星學(xué)習(xí)活動設(shè)計

1）案例研討

2）靈活測試

3）角色扮演

4）強化練習(xí)

練習(xí)：優(yōu)化學(xué)習(xí)方法

五、課程結(jié)尾

1. 課程結(jié)尾的3要素

要素一：行動計劃

要素二：慶祝

要素三：融會貫通

2. 快速結(jié)尾的方法

練習(xí)：課程結(jié)尾的示范

第三講：從“怯場失控”到“自信控場”——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)呈現(xiàn)與課堂棘手場景應(yīng)對

練習(xí)：迷你1分鐘演講

一、授課展示與呈現(xiàn)的6大基本功

1. 登臺亮相

2. 站姿走動

3. 應(yīng)用手勢

4. 眼神交流

5. 聲音變化

6. 應(yīng)對緊張

練習(xí)：手勢+站姿+走動綜合練習(xí)

二、與棘手學(xué)員打交道

1. 夢游潛水：學(xué)員沒精打采，怎么辦？

2. 竊竊私語：學(xué)員開小會，影響課程記錄

3. 超級難題：非常專業(yè)的問題，無法回答？

4. 無法停止：討論時間到，學(xué)員依然熱情不減？

5. 冷冷清清：面對提問，沒有反應(yīng)？

第四講：從“盲目備課”到“系統(tǒng)籌備”——內(nèi)訓(xùn)課程全流程備課與效果保障

備課第一步：分析需求

1. 確定需求類型（什么）

2. 確定組織水平（誰）

3. 確定正確的策略（如何做）

備課第二步：評估受眾（類型）

1. 知識

2. 興趣

3. 語言

4. 影響

備課第三步：確定目標(biāo)

1. 理解–認知領(lǐng)域

2. 感覺–情感領(lǐng)域

3. 行動–技能領(lǐng)域

4. 討論–人際領(lǐng)域

備課第四步：設(shè)計教學(xué)活動

1. 開放-控制-融入

2. 體驗-認知-理論

備課第五步：開發(fā)課件

備課第六步：計劃課堂實施

1. 什么對我有用？WII-FM

2. 我感到了我很重要了么？MMFI-AM

3. 成人學(xué)習(xí)的11種激勵方式

備課第七步：設(shè)計課后活動

備課第八步：準(zhǔn)備教材、布置教室

備課第九步：課程評估

——學(xué)到東西了嗎？

——能運用這些技能了嗎？

——這個課程產(chǎn)生績效改變了嗎？

課程總結(jié)

張老師

張洪老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

20年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗

200+名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

100+門精品課程的主導(dǎo)/參與開發(fā)

曾任：中國惠普（信息技術(shù)行業(yè)）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：瑪氏中國（食品行業(yè)）丨學(xué)習(xí)與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：包商銀行（金融行業(yè)）丨培訓(xùn)與人才發(fā)展負責(zé)人

曾任：龍湖集團（房地產(chǎn)行業(yè)）丨培訓(xùn)負責(zé)人

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、授課技巧、高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維

權(quán)威認證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認證）、Learning Agility Essential（學(xué)習(xí)敏銳度基礎(chǔ)認證）等10余項職業(yè)認證，確保培訓(xùn)方法專業(yè)前沿。

高落地導(dǎo)向：以“目標(biāo)-行動-成果”為核心，高學(xué)習(xí)敏銳度與成就動機，保障培訓(xùn)項目從設(shè)計到落地全程可控、效果可見，主導(dǎo)20+個TTT/人才培養(yǎng)項目落地：

1）中國惠普全球軟件服務(wù)中心-【新任經(jīng)理人入職引導(dǎo)項目】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項目】

3）包商銀行零售總部-【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目】、【新員工入職項目】、【分行長后備/支行長后備領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】

4）龍湖商業(yè)地產(chǎn)總部-【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項目】

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張洪老師在 TTT 與人才培養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，經(jīng)驗極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發(fā)與設(shè)計，能運用多種方法打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程，賦能企業(yè)，助力企業(yè)解決內(nèi)部經(jīng)驗萃取傳承、人才培養(yǎng)的問題，成為企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的有力推動者

01-在瑪氏大學(xué)任職期間，主導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)體系，構(gòu)建“瑪氏大學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”年度計劃。她深入挖掘內(nèi)部人才潛力，建立并發(fā)展企業(yè)內(nèi)部講師團隊，累計培養(yǎng)內(nèi)部講師超50名，組織開展各類培訓(xùn)課程400+場；同時通過職業(yè)測評+1V1輔導(dǎo)+發(fā)展工作坊，幫助新員工明確職業(yè)路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨立承擔(dān)任務(wù)周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓(xùn)與人才發(fā)展總監(jiān)時，搭建完整的零售總部領(lǐng)導(dǎo)力和通用能力培訓(xùn)體系。創(chuàng)建內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)及管理制度，選拔培養(yǎng)30+內(nèi)部認證講師，打造了一支專業(yè)過硬、授課風(fēng)格多樣的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，推動零售業(yè)務(wù)板塊人才的持續(xù)成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓(xùn)經(jīng)理，與惠普全球?qū)W習(xí)與發(fā)展部門緊密協(xié)作，本地化全球?qū)W習(xí)發(fā)展項目，滿足中國區(qū)員工需求。設(shè)計并實施“通用技能類”培訓(xùn)方案，建立管理內(nèi)部“通用技能類”講師團隊，主導(dǎo)100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1中海油集團《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

2中糧酒業(yè)《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團《職場高效溝通》

《內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結(jié)構(gòu)化思維與表達在職場中的應(yīng)用》

《職場高效溝通》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結(jié)構(gòu)化思維與表達》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設(shè)計與開發(fā)》

《“致勝表達”——商務(wù)演講與呈現(xiàn)》

職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程

《結(jié)構(gòu)化思維與表達》

《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

授課風(fēng)格：

強互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學(xué)員沉浸式體驗技巧應(yīng)用，避免 “懂而不會用”；

實戰(zhàn)貼業(yè)務(wù)：緊扣企業(yè)實際痛點，結(jié)合不同行業(yè)場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風(fēng)趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業(yè)內(nèi)容，搭配趣味互動讓學(xué)習(xí)輕松不枯燥；

工具強落地：每個知識點配套可復(fù)用工具，課后引導(dǎo)制定“KISS 行動計劃”，推動培訓(xùn)轉(zhuǎn)化；

洞察促個性：依托心理學(xué)背景與測評工具，捕捉學(xué)員需求，提供針對性反饋；

部分服務(wù)過的客戶：

醫(yī)療健康與制藥：強生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫(yī)院等；

能源與公共事業(yè)：國家電網(wǎng)、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業(yè)制造：海螺集團、韻升集團、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產(chǎn)、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、聯(lián)想中國、聯(lián)通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯(lián)、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產(chǎn)：中建八局、山西第二建筑設(shè)計院、遠洋地產(chǎn)、綠城中國、金茂集團

農(nóng)業(yè)與化工：先正達集團、中化集團、北京薊門農(nóng)工商集團等；

其它：北京華聯(lián)商廈、天達共和律師事務(wù)所、中國遠洋海運集團、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進國家開發(fā)區(qū)、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實際，她會結(jié)合過往在 500 強企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，把抽象的理論轉(zhuǎn)化成可落地的方法。比如講結(jié)構(gòu)化表達時，會帶我們結(jié)合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協(xié)作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓(xùn)經(jīng)理

聽張老師的 TTT 課收獲遠超預(yù)期，她不僅教課程設(shè)計的核心技巧，還分享了很多激發(fā)學(xué)員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作中，幫助團隊快速提升授課能力。

——中海油集團 Lucy羅 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師在新員工職業(yè)規(guī)劃模塊的講解特別透徹，會用專業(yè)測評工具幫學(xué)員梳理職業(yè)方向，還結(jié)合不同行業(yè)的人才發(fā)展路徑給出建議。學(xué)員反饋課后對自己的職業(yè)成長更有規(guī)劃，工作中的目標(biāo)感也強了很多。

——強生集團 Edda劉 HR總監(jiān)

張老師的授課風(fēng)格特別有感染力，既能用風(fēng)趣的案例化解專業(yè)知識點，又能精準(zhǔn)捕捉學(xué)員的需求，在互動環(huán)節(jié)給出針對性指導(dǎo)。整個課程下來，不僅學(xué)到了實用技能，還能感受到她對人才發(fā)展領(lǐng)域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監(jiān)

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實用，不管是向上匯報、跨部門協(xié)作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團隊協(xié)作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團培訓(xùn)負責(zé)人

作為企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人，最認可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀實踐案例。后續(xù)員工把課程內(nèi)容應(yīng)用到工作中，不管是工作效率還是成果質(zhì)量，都有明顯改善。

——天達共和律所 Jane劉 HR負責(zé)人

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