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課程背景：

企業(yè)在面臨業(yè)務發(fā)展快、團隊規(guī)模擴大、迫切需要人才隨需而到的緊迫形勢下，卻由于管理者不會帶人，從而帶來部門業(yè)績下滑、人才流失率高、人才梯隊斷層等諸多問題。

本課程通過幫助企業(yè)提升管理者的績效輔導能力、按照標準流程和科學方法進行輔導，讓知行合一自然發(fā)生。提升員工出苗率、降低人才培養(yǎng)成本、提升工作效率、提升人才培養(yǎng)的速度。

課程收益：

了解什么是輔導以及輔導的價值

理解目標達成、任務完成與員工能力發(fā)展之間的區(qū)別和關(guān)聯(lián)

獲得一套實用的輔導流程及行動方案

掌握有效輔導所必備的技能

增強影響員工獲得持續(xù)高績效的領(lǐng)導能力

提升員工的忠誠度和歸屬感

授課對象：

中層管理人員

課程大綱：

一、輔導的基本認識

領(lǐng)導者輔導的含義

輔導與其它管理方式的區(qū)別

輔導中的價值觀

二、輔導的過程

輔導過程核心-----信任

輔導過程關(guān)注點：3P（人-過程-績效）

輔導過程的四個階段：診斷-準備-實施-跟蹤

三、GROW模式

G-Goal-目標

R-Reality-現(xiàn)實

Options-尋找解決方案

W-Way forward：改進

四、輔導面談技巧 -積極聆聽

聆聽的含義

聆聽中的不同層次

同理心傾聽

輔導中的聆聽要點

五、輔導面談技巧 -解決問題

以提問技巧了解和發(fā)現(xiàn)問題

提問技巧探討問題的原因和解決方案

探詢式提問技巧

自我發(fā)現(xiàn)式的提問技巧

六、輔導面談技巧 -培養(yǎng)責任感

員工責任感不足的原因

引導技巧

克服授權(quán)中的障礙

分享期望

啟發(fā)技巧：榜樣-比較-分享自身經(jīng)驗

七、輔導面談技巧 -有效反饋

反饋的含義

反饋的公式

三種反饋技巧：正面-負面-建設(shè)性

課堂練習：反饋技巧的運用

八、 輔導中的激勵

激勵的原理

員工為什么而工作

馬斯洛的需求層次論

赫茨伯格的雙因素理論

員工激勵的十大因素

有效激勵的主要方法

向老師

中高層管理實戰(zhàn)專家

上海師范大學教育學研究生專業(yè)，

上海財經(jīng)大學工商管理碩士學位，

國家二級心理咨詢師、上海市一級人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養(yǎng)和企業(yè)管理經(jīng)驗。在人力資源管理、人才發(fā)展等領(lǐng)域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認證講師、《系統(tǒng)思考》版權(quán)認證講師、

《前瞻思維》版權(quán)認證講師、《組織行動力》版權(quán)認證講師、

《四元八步課程開發(fā)》版權(quán)認證講師、《組織經(jīng)驗萃取》版權(quán)認證顧問，美國管理協(xié)會TTT培訓師認證，融匯教育學、管理學、心理學知識，通過現(xiàn)代教育技術(shù)，付諸培訓與管理實踐。曾獲2018全國培協(xié)講師大賽40強、2019上海培協(xié)講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團、三盛宏業(yè)集團培訓負責人，負責公司的人才發(fā)展與培訓管理，成功設(shè)計與組織實施“卓越主力項目總經(jīng)理特訓營”、“卓越動力管培生特訓營”、“中層領(lǐng)導力熔煉特訓營”、“新任經(jīng)理人特訓營”、“企業(yè)文化工作坊”、“職業(yè)素養(yǎng)系列培訓”等多個培訓項目。搭建集團內(nèi)訓師體系、培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍。開發(fā)多門領(lǐng)導力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團培訓總監(jiān)，全面負責集團的培訓開發(fā)與人才發(fā)展工作。并梳理與建立集團的標準營運流程，開發(fā)《集團標準化營運手冊》、《集團導師輔導手冊》、《集團培訓手冊與案例匯編》。搭建了終端的分級人才發(fā)展體系與分級課程體系。并組織實施了多個集團培訓項目，如“店長特訓營”、“業(yè)務經(jīng)理特訓營”、“總部職業(yè)化系列培訓”、“金牌講師特訓營”，廣受公司及加盟商好評。

曾任：正大集團企業(yè)大學課程開發(fā)負責人,為集團下屬企業(yè)提供培訓及課程開發(fā)服務，全面負責集團課程體系的搭建與課程庫的開發(fā)。并調(diào)研計劃與組織實施許多中高層領(lǐng)導力開發(fā)培訓項目，如MLP3領(lǐng)導力開發(fā)項目、Mini-MBA等多個項目。并與國內(nèi)多家高校進行校企合作，擔任部分高校特聘講師。

部分培訓咨詢的企業(yè)包括：

機關(guān)院校：上海交通大學、寧波市海曙區(qū)政府、上海建橋?qū)W院、寧波工程學院

金融保險：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份、華夏信財

互聯(lián)網(wǎng)：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫(yī)藥健康：艾博生物醫(yī)藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團

制造化工：國家電力投資集團、科尼起重機設(shè)備（上海）有限公司、海力士半導體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團公司

汽車行業(yè)：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)電子有限公司

航空行業(yè)：上海東方航空有限公司

房地產(chǎn)：陽光城集團、旭輝集團、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長的培訓領(lǐng)域包括：

《戰(zhàn)略解碼與目標管理》《工作推演與復盤》《中層領(lǐng)導力培訓》《創(chuàng)新思維培訓》《系統(tǒng)思維培訓》《結(jié)構(gòu)化思考》《TTT培訓師培訓》《商務演講訓練》《課程開發(fā)技術(shù)》《影響力溝通培訓》《壓力與情商管理》 《職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《教練領(lǐng)導力》《行動力培訓》《問題分析與解決》

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