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課程介紹：

精益六西格瑪（Lean Six Sigma，簡寫為LSS）是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。

精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費(fèi)并減少變異。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)單個生產(chǎn)模式的不足，達(dá)到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮唵蜗嗉?，而是二者的互相補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合。

課程目標(biāo)：

1.熟悉精益6σ的推行步驟和管理模式；

2.掌握精益6σ方法工具的使用；

3.學(xué)會精益6σ推進(jìn)專案的應(yīng)用；

4.掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

5.掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)問題分析與解決問題的能力；

6.幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

7.形成持續(xù)改善的思維和解決問題的管理模式；

8.營造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的管理文化與氛圍。

課程特色：

小班授課：互動性強(qiáng)，一對一針對性指導(dǎo)

直擊核心：從六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摷熬G帶知識體系入手，從項(xiàng)目實(shí)施路徑圖為主線展開。

結(jié)果導(dǎo)向：使學(xué)員結(jié)合自身企業(yè)及部門特點(diǎn)系統(tǒng)掌握六西格瑪?shù)捻?xiàng)目選擇、項(xiàng)目管理、各階段工具應(yīng)用等；

注重實(shí)戰(zhàn)：課程配備豐富的案例，涵蓋多個產(chǎn)品和行業(yè)；

教學(xué)相長：透過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗(yàn)和知識。

課程大綱

第一模塊：精益六西格瑪簡介與界定(Define)階段

一、LEAN SIX SIGMA管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

1.為何大企業(yè)都在推行精益生產(chǎn)和（或）六西格瑪管理？

2.什么是精益生產(chǎn)、什么是六西格瑪？

3.如何正確的理解與應(yīng)用精益六西格瑪？

4.精益六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

5.精益六西格瑪管理的框架模型

6.精益六西格瑪帶級角色與主要職責(zé)

7.成功推行精益六西格瑪應(yīng)該具備的基礎(chǔ)有哪些？

二、如何界定和啟動一個精益六西格瑪（Lean Six Sigma)項(xiàng)目

1.如何選擇項(xiàng)目？

2.項(xiàng)目的來源途徑

3.項(xiàng)目可行性分析

4.項(xiàng)目描述的要求

5.項(xiàng)目小組建立、項(xiàng)目小組建設(shè)

6.項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)

7.宏觀流程圖（SIPOC）知識與練習(xí)

8.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定原則

9.制作項(xiàng)目計劃編制

10.項(xiàng)目風(fēng)險分析與管理

11.項(xiàng)目預(yù)計收益計算方法

12.某企業(yè)推行精益六西格瑪項(xiàng)目案例分享

三、統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)知識

1.何謂統(tǒng)計學(xué)，統(tǒng)計學(xué)的意義

2.總體和樣本，如何選樣本

3.參數(shù)和統(tǒng)計量的介紹

4.集中趨勢統(tǒng)計量

5.離散趨勢的統(tǒng)計量

四、品質(zhì)成本分析

1.質(zhì)量損失函數(shù)

2.品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系

3.預(yù)防成本的科目

4.鑒定成本的科目

5.失敗成本的科目

6.過程能力值與品質(zhì)成本的對應(yīng)關(guān)系

第二模塊：精益六西格瑪測量（Measure）階段

一、流程分解與流程管理

1.何謂流程，流程管理

2.微觀流程圖的介紹

3.微觀流程圖的制作與注意事項(xiàng)

4.價值流程圖（VSM）的簡介

5.價值流程圖（VSM）的制作與注意事項(xiàng)

6.價值流程圖（VSM）案例分享

二、失效模式及效果分析（FMEA）

1.失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

2.失效模式及效果分析（FMEA）的用途

3.失效模式及效果分析（FMEA）的常見類型

4.失效模式及效果分析（FMEA）開展流程

5.失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

6.失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項(xiàng)

7.失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習(xí)及講解

三、MINITAB介紹

1.MINITAB的簡介

2.MINITAB的視窗介紹

3.MINITAB的基本操作欄講解

4.MINITAB實(shí)際操作演練

四、測量系統(tǒng)分析（MSA）

1.測量系統(tǒng)分析（MSA）的定義

2.測量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

3.測量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

4.連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

分辨率、靈敏度偏倚、線性、穩(wěn)定性

重復(fù)性、再現(xiàn)性

5.離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

6.屬性一致性檢驗(yàn)

7.測量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習(xí)

五、過程能力分析

1.過程能力的定義

2.過程能力指標(biāo)有哪些？

3.連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析

Cp/Cpk/Pp/Ppk

4.離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析

DPO/DPU/DPPM/DPMO

5.過程能力分析案例講解與練習(xí)

第三模塊：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

一、尋找問題原因

1.5Why分析的開展步驟與注意事項(xiàng)

2.魚骨圖分析的制作步驟與注意事項(xiàng)

3.頭腦風(fēng)暴的原理、開展的四大原則

4.通過案例分析、練習(xí)尋找問題的方法

二、確定關(guān)鍵原因

1.排列圖的原理與一般操作步驟

2.排列圖與分層法的結(jié)合運(yùn)用

3.散點(diǎn)圖的原理與一般操作

4.通過案例分析、練習(xí)尋找關(guān)鍵問題的方法

三、驗(yàn)證分析結(jié)果

1.何謂假設(shè)檢驗(yàn)

2.何謂估計（點(diǎn)估計、區(qū)間估計）

3.何謂置信區(qū)間

4.假設(shè)檢驗(yàn)的操作步驟

5.假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險

6.假設(shè)檢驗(yàn)的判定方法

7.均值的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

8.方差的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

9.比例的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

10.方差分析（ANOVA）的知識講解、案例分析與練習(xí)

第四模塊：精益六西格瑪改善(Improve)階段

一、改善階段常用定性與定量分析方法

1.改善階段主要任務(wù)

2.親和圖的介紹、用途與操作步驟

3.親和圖的案例練習(xí)

4.六頂思考帽的介紹

5.回歸分析介紹

6.回歸分析的應(yīng)用步驟

7.一元線性回歸的講解、案例練習(xí)

二、全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計（DOE）

1.什么是試驗(yàn)設(shè)計

2.試驗(yàn)設(shè)計的主要因素及水平

3.試驗(yàn)類別及選擇方法

4.試驗(yàn)結(jié)果分析的思路

5.試驗(yàn)設(shè)計現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析

6.全因子試驗(yàn)設(shè)計概述

7.全因子試驗(yàn)設(shè)計的操作步驟

8.全因子試驗(yàn)設(shè)計的分析過程

9.全因子試驗(yàn)設(shè)計的改進(jìn)

10.全因子試驗(yàn)設(shè)計案例分析及練習(xí)

第五模塊：精益六西格瑪控制(Control)階段、總結(jié)與考試

一、統(tǒng)計過程控制（SPC）的簡介

1.統(tǒng)計過程控制的產(chǎn)生背景

2.統(tǒng)計思想及控制圖

3.控制圖的種類及選用

4.使用控制圖前的準(zhǔn)備

二、計量型數(shù)據(jù)SPC

1.計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

2.計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

3.常見四種計量值數(shù)據(jù)控制圖的實(shí)際案例操作

三、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

1.計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

2.計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

3.常見四種計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

4.計數(shù)型控制圖的實(shí)際案例操作

四、總結(jié)與考試

1.精益六西格瑪知識回顧

2.一個完整精益六西格瑪案例分享

3.答疑與交流

專家老師

簡介：

此專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目的目的在于使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠：

1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競爭力、提高職場競爭力，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。

2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和技能增強(qiáng)個人知識面、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展。

3、通過學(xué)習(xí)對六西格瑪管理與改進(jìn)過程進(jìn)行有效開展，來提高學(xué)員對其所在企業(yè)和組織的貢獻(xiàn)。

完成該項(xiàng)目的學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠：

1、理解六西格瑪管理過程中的各種相關(guān)因素，與供應(yīng)商的相互關(guān)系及客戶服務(wù)等諸多因素。

2、預(yù)測質(zhì)量改進(jìn)需求，提供有效的改進(jìn)方案并管理好項(xiàng)目時間和進(jìn)展。

3、對質(zhì)量過程所涉及的各種資源進(jìn)行有效管理和控制。

4、通過掌握時間、進(jìn)度和資源安排來對生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進(jìn)過程進(jìn)行整合，實(shí)施包括物資計劃、企業(yè)資源管理、即時生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術(shù)。

結(jié)業(yè)要求：

學(xué)員學(xué)完六西格瑪系統(tǒng)課程后將獲得該項(xiàng)目的培訓(xùn)證書。如果學(xué)員參加并通過美國認(rèn)證協(xié)會的認(rèn)證考試，將會被美國認(rèn)證協(xié)會授予“國際注冊六西格瑪綠帶證書”（通?？荚囐M(fèi)為200元人民幣、認(rèn)證費(fèi)為1600元人民幣）。

考試形式和格式：

考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式?？碱}由經(jīng)美國認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證的資深教育成員組成的考試委員會來制定，考試地點(diǎn)取決于學(xué)員和他們的負(fù)責(zé)人。其負(fù)責(zé)人可以是目前較活躍的認(rèn)證成員，或經(jīng)理、主管、老師、教授及具有相同地位的人員。

職業(yè)頭銜：

通過考試的學(xué)員將被授予六西格瑪綠帶頭銜。這一認(rèn)證類似于會計、保險、醫(yī)藥、法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱或者縮寫可應(yīng)用于個人名片或信函等文件中。

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在線報名：國際注冊精益六西格瑪綠帶（LSSGB）認(rèn)證證書班(上海)