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課程大綱：

第一部分 跳出財務(wù)陷阱，項目經(jīng)理的全流程預算管理

第一章 非財務(wù)經(jīng)理的項目經(jīng)理財務(wù)管理

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)何以一步步掉進成本陷阱

二、什么是非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

三、物業(yè)項目預算管理的內(nèi)容

四、預算類別和關(guān)注點

五、物業(yè)項目如何組織開展預算管理

第二章 預算控制和編制

一、財務(wù)基礎(chǔ)知識

二、預算編制的依據(jù)

三、預算編制準備

四、預算編制的方法：選擇合適的方法編制預算

五、項目KPI與預算管理

第三章 沙盤演練：項目運營全過程的預算編制

一、沙盤項目導入：項目概況與主要技術(shù)經(jīng)濟指標介紹與分析

二、收入測算的內(nèi)容與編制方法：合同業(yè)務(wù)、無合同業(yè)務(wù)、無合同增量業(yè)務(wù)

三、支出測算：物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括哪些內(nèi)容？

四、沙盤分組演練和匯報

五、行業(yè)案例分享

第四章:預算執(zhí)行與調(diào)整

一、預算預警

二、預算調(diào)整：什么情況下需要做預算調(diào)整？

三、預算調(diào)整的程序

四、預算外支出的審批流程和權(quán)限

第二部分 成本改善，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略

一、物業(yè)管理常規(guī)業(yè)務(wù)的成本構(gòu)成分析

二、人力資源成本管控策略

1、人力資源成本的定額管理

2、人力資源成本優(yōu)化五個關(guān)鍵點

三、設(shè)備管理和能源管理

1、如何開展技術(shù)節(jié)能

2、如何開展管理節(jié)能

四、外包成本管控策略

1、外包成本控制與服務(wù)標準

2、外包合同簽訂技巧

3、如何提高供方員工工作績效

五、采購及物資控制策略

六、內(nèi)部運作機制改進策略

七、智慧物業(yè)和先進工具的運用

八、常規(guī)經(jīng)營利潤最大化的關(guān)鍵

第三部分 基于客戶需求，增值創(chuàng)新經(jīng)營體系建立與拓展

第一章 關(guān)于物業(yè)經(jīng)營的思考

一、大轉(zhuǎn)折時代下的物業(yè)管理

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營困局之下的惡果

三、項目增值服務(wù)開展的SWOT分析

四、物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維

第二章 物業(yè)增值服務(wù)拓展及運營管理

一、創(chuàng)新經(jīng)營開展及運營管理四階段

二、物業(yè)項目開展創(chuàng)新經(jīng)營的四大關(guān)鍵點

第三章 物業(yè)項目如何拓展創(chuàng)新經(jīng)營

一、如何開展與項目自身資源匹配的創(chuàng)新經(jīng)營策劃

二、增值服務(wù)智慧物業(yè)雙輪驅(qū)動

三、如何經(jīng)營及管理社區(qū)公共資源

案例分析：公共收益歸屬與處理策略

案例分析：業(yè)主知情權(quán)

四、從業(yè)主需求中尋找商機：十二項物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營項目管理模式解析

五、物業(yè)資產(chǎn)管理

六、互聯(lián)網(wǎng)模式下如何拓展物業(yè)高附加值經(jīng)營與服務(wù)

第四章 創(chuàng)新經(jīng)營的風險與應(yīng)對之道

1、收費與稅務(wù)分險

2、過程控制風險

3、法律風險

4、合同風險

5、資質(zhì)風險

第五章 標桿企業(yè)增值服務(wù)模式分享

馮老師

講師簡介：

馮德榕老師

深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院客座教授

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會培訓講師

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專家

中國物業(yè)管理協(xié)會人力資源發(fā)展委員會委員

深圳市政府采購評審專家

中國注冊物業(yè)管理師

主要經(jīng)歷：

二十余年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，對超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業(yè)態(tài)物業(yè)具有深厚的實踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產(chǎn)》、《中國物業(yè)管理》等專業(yè)刊物發(fā)表論文，并參與注冊物業(yè)管理師系列培訓教材的編著。作為國內(nèi)知名物業(yè)管理專家，參與過多個項目物業(yè)管理招投標的評標工作，以及國家、廣東省、深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的考評工作，并受邀多次在行業(yè)及國內(nèi)外眾多一線品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理講座或培訓。

擅長方向：

物業(yè)項目風險管理與危機公關(guān)、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場關(guān)鍵點解析、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營拓展與創(chuàng)新、物業(yè)管理費的催繳與調(diào)漲、前期物業(yè)管理與承接查驗實踐、物業(yè)項目全周期品質(zhì)管理體系構(gòu)建與提升、物業(yè)服務(wù)方案策劃與編制

主講課程：

《物業(yè)管理與經(jīng)營沙盤推演運作實戰(zhàn)》

《項目經(jīng)理的全流程預算管理與降本創(chuàng)收經(jīng)營實戰(zhàn)》

《項目經(jīng)理經(jīng)營沙盤實戰(zhàn)》

《業(yè)委會籌建、關(guān)系維護提升實務(wù)與物業(yè)費調(diào)漲實操訓練營》

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