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【課程背景】

民族自信、國潮品牌崛起，大眾文化消費激增，用戶行為早已改變。得益于大數(shù)據(jù)、人工智能、移動通訊技術(shù)的發(fā)展與應用，傳統(tǒng)線下市場營銷手段早已不再適用，圖文、短視頻、直播成為內(nèi)容形態(tài)主流，公私域平臺成為主要傳播媒介。如何借助移動新媒體進行內(nèi)容營銷，成功塑造品牌正面形象甚至是產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)市場營銷的重大挑戰(zhàn)。

本課程從官方自媒體運營入手，以微信公眾號為媒體對象，建立團隊IP塑造意識，通過小編人設(shè)、客服人設(shè)角度，創(chuàng)作爆文內(nèi)容的同時，注重內(nèi)容說服力、號召力的強化，從而實現(xiàn)內(nèi)容影響力，建立官方媒體號的權(quán)威性和粉絲用戶的忠誠度。通過課程學習使微信公眾號除發(fā)揮企業(yè)官方發(fā)聲媒體作用之外，還能夠作為拉近用戶關(guān)系的工具，實現(xiàn)粉絲成長陪伴，發(fā)揮商機獲客和業(yè)績提升的輔助價值。

【課程收益】

了解新媒體運營核心工作的內(nèi)容構(gòu)成

了解官方自媒體與其他自媒體的定位差異

掌握官方自媒體微信媒體號的IP定位

掌握媒體號運營質(zhì)量指標建設(shè)技巧

掌握內(nèi)容撰寫、短視頻制作、直播活動等內(nèi)容生產(chǎn)方法與策略

能夠辨別自身媒體號運營效果階段與質(zhì)量

能夠基于不同營銷目標生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容

能夠針對自身媒體號運營情況制定優(yōu)化方案

【課程特色】

有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】

市場、產(chǎn)品、銷售等部門的中層管理，以及基層員工

【課程大綱】

一、組合哪些平臺形成官方自媒體生態(tài)

1、制定公眾號核心運營策略

微信公眾號尷尬的功能地位

官方媒體定位限制了公眾號的多樣性

工作做得多不代表運營做得好

用精細化運營思路制定運營策略

案例：永輝超市-工作做得多不如做得巧

2、公眾號營銷角色規(guī)劃

公眾號沒有落伍還有運營價值

整理新媒體運營營銷路徑

公眾號具有公域私域雙重屬性

為公眾號安排合適的營銷角色

實戰(zhàn)：媒體號運營工作規(guī)劃與設(shè)計

3、公眾號人設(shè)設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終點是再現(xiàn)現(xiàn)實世界

當網(wǎng)紅為什么那么香

公眾號沒有靈魂就會盲目運營

做一個有溫度的公眾號

案例：我的客戶案例之人設(shè)角色卡

4、公眾號運營前的配置工作

信息在公眾號中是如何傳遞的

自定義菜單是用戶需求反饋入口

用戶Q&A問題指導自動回復

回復文字加鏈接的技術(shù)實現(xiàn)

實戰(zhàn)：媒體號營銷閉環(huán)路徑設(shè)計

二、新手如何有效、系統(tǒng)地創(chuàng)作高品質(zhì)內(nèi)容

1、新媒體寫作六脈神劍

把握3種文案覆蓋70%以上寫作場景

創(chuàng)意選題在于全新的組合視角

用戶思維下的說服力邏輯

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以有SOP標準動作

多媒體賦予文案更多情緒

文案初稿之后還需要小巧思

案例：優(yōu)質(zhì)文案的標準策劃框架

2、 新媒體寫作常見技巧

標題公式記多不如記少

正文說人話需要換個腦袋

插圖不能隨便配

視覺排版要化繁為簡

用SEO理念讓微信更懂你

案例：10萬+爆文案例剖析

3、寫作進階：內(nèi)容三力模型

吸粉文有說服力

種草文有場景力

行動文章有號召力

內(nèi)容可以多變但調(diào)性不能變

案例：我的客戶案例之醫(yī)療軟文這么寫

4、用公眾號承接公域流量

公眾號是公域流量承接的唯二平臺

留住公域流量

做細私域流量

練習：制定公眾號流量承接路線圖

三、如何高效開展微信公眾號日常運營工作

1、有序的內(nèi)容運營

類型內(nèi)容需要配比

發(fā)布營銷文案要看時機

重視互動可以提升公眾號權(quán)重

內(nèi)容推送時機有技巧

案例：某百萬粉絲公眾號的運營策略

2、寶藏編輯器排版

布局功能快速分版

字號段落要統(tǒng)一

SVG交互動效的實現(xiàn)與技巧

用動圖二維碼做引導關(guān)注

色系風格要統(tǒng)一

案例：專業(yè)團隊的文案協(xié)同解決方案

活動營銷

要有活動產(chǎn)品化的魄力

不能目標就策劃不同活動

營銷活動要事出有因

活動好不好要看承諾兌現(xiàn)

案例：系統(tǒng)化的活動策劃方案

公眾號平臺內(nèi)推廣

用SEO理念做搜一搜

用口碑塑造理念做看一看

跨界合作用好原文鏈接

廣告投放加速公眾號曝光

案例：我的客戶案例之廣告投放效果

5、運營效果數(shù)據(jù)化評估

領(lǐng)導要看效果數(shù)據(jù)指標

自己要看運營數(shù)據(jù)指標

問題溯源在于參數(shù)鎖定

解決方案在于調(diào)整參數(shù)值

媒體號運營優(yōu)化技巧

實戰(zhàn)：分析案例問題制作運營優(yōu)化方案

四、小白如何建立系統(tǒng)化運營工具箱

1、素材收集類

突破信息繭房就用好高級搜索命令

數(shù)據(jù)佐證就用好行業(yè)報告平臺

氛圍營造就用好表情包工具

配圖就用好免費素材網(wǎng)站

練習：高級搜索命令采集客戶信息

2、賬號托管類

一鍵管理賬號矩陣

一鍵分發(fā)內(nèi)容

統(tǒng)一管理評論私信

多平臺運營統(tǒng)一統(tǒng)計

工具推薦：新榜小豆芽

3、創(chuàng)意策劃類

爆文系統(tǒng)快速鎖定熱門話題

AI大模型讓寫作不再難

用對工具原創(chuàng)度也能檢測

有沒有違禁詞也能檢測

推薦工具：易媒助手

4、競品調(diào)研類

用榜單工具鎖定競爭對手

用工具評估競品粉絲數(shù)

用數(shù)據(jù)平臺查看行業(yè)趨勢

推薦工具：新榜

活動裂變類

電商工具是基礎(chǔ)

智能化營銷解決活動創(chuàng)意

分銷返傭是裂變核心

SCRM確保用戶留存

推薦工具：有贊

其他輔助工具

導圖工具（石墨、幕布）

二維碼制作工具（草料）

表單問卷工具（問卷網(wǎng)）

短視頻制作工具（剪映）

復盤：公眾號運營整體策略

崔老師

崔成飛老師

——新媒體電商運營專家

曾任：Vitamin World（美國保健品牌）互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷顧問

曾任：香港美亞醫(yī)藥控股集團（醫(yī)藥行業(yè)） 網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)

曾任：北京金典糖尿病醫(yī)院（專科醫(yī)院） 互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)

騰訊營銷學院（即騰訊營銷學堂） 廣告認證講師

百度營銷大學（即百度認證） 授權(quán)講師

蘇州大學應用技術(shù)學院商學院 電商孵化企業(yè)導師

中國商業(yè)聯(lián)合會（國家一級行業(yè)協(xié)會） 互聯(lián)網(wǎng)營銷師/全媒體運營師/電子商務師 技能賽裁判員

【個人簡介】

崔成飛老師擁有多家行業(yè)頭部企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十三年豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗（領(lǐng)域涵蓋數(shù)十家終端企業(yè)、十余家高等院校，以及四家服務性機構(gòu)），結(jié)合國內(nèi)一級協(xié)會職業(yè)標準專業(yè)知識學習，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化變現(xiàn)上均取得顯著工作成績。特別在流量變現(xiàn)領(lǐng)域，崔成飛老師致力推廣“創(chuàng)意精準營銷”體系，融合“新媒體+客群”“新媒體+電商”“新媒體+品牌”創(chuàng)新模式，在不同行業(yè)的企業(yè)中得到成功推廣與驗證。體系通過不斷優(yōu)化迭代，通用性極強，并良性運轉(zhuǎn)至今。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

互聯(lián)網(wǎng)獲客運作能力——組建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部門全面提升業(yè)績

崔成飛老師曾任金典糖尿病醫(yī)院外聘互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，負責互聯(lián)網(wǎng)整體運營工作。接手部門時，醫(yī)院處于互聯(lián)網(wǎng)艱難轉(zhuǎn)型時期，患者到診渠道依賴紙媒廣告、醫(yī)生推薦、周邊自然到診，獲客渠道傳統(tǒng)單一、數(shù)量不足；且全院13名全職醫(yī)生中7名有網(wǎng)絡(luò)負面新聞，3名有可查醫(yī)患糾紛，醫(yī)院經(jīng)營困難。接手后將互聯(lián)網(wǎng)部門細分初診組15人、復診組9人、網(wǎng)絡(luò)營銷組6人，通過SEM搜索引擎廣告投放（月投放15萬到后期600萬）、站群SEO（800個糖尿病相關(guān)關(guān)鍵詞排名百度前三頁）、醫(yī)療垂直平臺定向投放與名醫(yī)打造（39健康網(wǎng)、丁香醫(yī)生等），開拓初診拓客渠道；通過百科詞條營銷、負面新聞壓制、公益義診、醫(yī)生轉(zhuǎn)診推薦、復診回訪、慢性病康養(yǎng)活動等新營銷模式，改善醫(yī)患關(guān)系，建立醫(yī)患信任，提升醫(yī)院患者服務質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)廣告投入千萬級，初診到診率從7%提升到34%，ROI回報比 1:2.7；復診率峰值達到67%，客單價1200~1500元。實現(xiàn)醫(yī)院4個月扭虧為盈，全年銷售流水3560萬。

顧問咨詢能力——服務大中小各類項目120+

崔成飛老師曾任億瑪客咨詢管理公司企業(yè)服務部負責人，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)運營整體解決方案，范圍包括營銷體系搭建、推廣代運營、事件營銷、員工技能培訓、高管研修班等。該公司主體業(yè)務為互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能培訓，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、IT培訓、動漫等領(lǐng)域，企業(yè)服務；企業(yè)服務服務部門由崔老師牽頭成立，服務企業(yè)客戶定制需求，員工人數(shù)16人。服務客戶包括新東方、迪信通、中糧我買網(wǎng)、風帆電池等50+客戶，單項目服務時長最長4.5年，累計項目案例120個，項目總金額2100余萬，培養(yǎng)企業(yè)學員超過2300人，創(chuàng)造流量2.6億次。

【培訓經(jīng)驗】

優(yōu)質(zhì)培訓課程設(shè)計能力——財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)課程31門，服務高校17所，好評率96%

崔成飛老師在慧科教育科技集團任職期間，擔任新商科學院專業(yè)主任。幫助企業(yè)建成市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務三大專業(yè)產(chǎn)品體系，開發(fā)課程31門共1000課時，服務高等院校客戶17所，聯(lián)合培養(yǎng)學生4250人，2020年榮獲集團PBL金牌講師稱號，孵化院校企業(yè)講師43名，學生授課好評率平均96%以上（90%以上為A級、95%以上為S級）。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造網(wǎng)紅孵化培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾聯(lián)合如涵控股（國內(nèi)第一家納斯達克上市的網(wǎng)紅電商公司）開發(fā)“KOL紅人訓練營”課程，入駐如涵開展30天考察學習，整理紅人SOP孵化流程，萃取紅人孵化、直播電商核心技能，共同開發(fā)訓練營課程48課時，課件12個；親自實施第一，二期線下訓練營，培養(yǎng)素人50名，其中7人直接簽約如涵，23人1個月內(nèi)順利就業(yè)，8人實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)，第二個月2名學員主播月提成過5萬。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造短視頻技能集訓提升體系

崔成飛老師曾聯(lián)合二更學院（國內(nèi)短視頻紀錄片頭部品牌，2019年學習強國APP唯一企業(yè)投稿機構(gòu)）開展創(chuàng)作人才孵化探索計劃，開發(fā)《短視頻實戰(zhàn)訓練營》課程48課時；在蘇州大學應用技術(shù)學院商學院啟動首期訓練營，與二更分別承擔50%培訓內(nèi)容，為期4周。學生完成蘇州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)紀錄片立項14個、二更蘇州城市站采納4個；承接浙旅集團官方公眾號文案供稿項目，學生綜合項目收益13萬，打破商學院在籍學生假期創(chuàng)業(yè)記錄，連續(xù)兩年受邀完成學生雙創(chuàng)培訓，榮獲院長親自頒發(fā)”企業(yè)優(yōu)秀導師”證書。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造數(shù)字營銷崗位能力培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾參加騰訊營銷學院數(shù)字化精準營銷人才認證項目，負責實訓內(nèi)容設(shè)計，制作實訓課程標準128課時、11個技能培訓手冊，撰寫教育部第四批1+x證書全套申報材料，實施2場線下技能訓練營，組織1次騰訊生態(tài)企業(yè)就業(yè)雙選會。

【授課風格】

專業(yè)性強：十余年一線經(jīng)驗、融合國內(nèi)外先進理念體系，成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變現(xiàn)的引導者

解構(gòu)引導：逐一盤點要素，設(shè)立指標參考體系，挖掘問題底層邏輯，化繁為簡，構(gòu)建方法論

實用落地：知行合一，化技術(shù)為技能形成“經(jīng)驗&工具&手段&指標”的SMART工作方法

風趣幽默：豐富案例，通俗易懂；知識遷移，融會貫通，談笑風生，印象深刻

【主講課程】

AI與新質(zhì)生產(chǎn)力系列

《媒體新質(zhì)生產(chǎn)力：AI數(shù)字人重構(gòu)企業(yè)全天候營銷》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI全線工具一點通》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI創(chuàng)意寫作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI文生圖制作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI聲音克隆與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI數(shù)字人分身與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI短視頻自動剪輯》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI虛擬直播》

新媒體營銷系列

《營銷思維：新媒體營銷模式創(chuàng)新》（爆款課程）

《內(nèi)容為王：高質(zhì)量文案制作實戰(zhàn)》

《內(nèi)容為王：爆款短視頻制作實戰(zhàn)》

《內(nèi)容為王：主播孵化與直播運營》

《媒體號運營全攻略：抖音》（經(jīng)典課程）

《媒體號運營全攻略：微信公眾號》

《媒體號運營全攻略：小紅書》

《媒體號運營全攻略：微信視頻號》

《媒體號運營全攻略：微信與企業(yè)微信》

《數(shù)字營銷：活動營銷》

《數(shù)字營銷：社群營銷》

《數(shù)字營銷：數(shù)據(jù)分析與素養(yǎng)提升》（爆款課程）

《數(shù)字營銷：高產(chǎn)出投流實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：新媒體SEO排名實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：用戶隱私合規(guī)營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體危機公關(guān)》

《創(chuàng)意營銷：用戶情感營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體故事化營銷》（爆款課程）

《創(chuàng)意營銷：企業(yè)品牌IP塑造全攻略》

新電商運營系列

《定位：洞察市場構(gòu)建全域電商新模式》

《選品：爆品打造與高效供應鏈管理》

《貨架電商：傳統(tǒng)電商的運營蛻變》

《直播：新手主播養(yǎng)與直播運營》

《投流：玩轉(zhuǎn)電商流量營銷魔方》（經(jīng)典課程）

《社交：社群、社區(qū)下的私域電商》

《數(shù)據(jù)：電商數(shù)據(jù)化運營與決策優(yōu)化》

《線下門店轉(zhuǎn)型：門店電商化破局指南》

《跨境：國貨出海收割之道》

《貨主大佬成就之道：小紅書種草電商》

《品供大佬成就之道：短視頻切片電商》（經(jīng)典課程）

《品供大佬成就之道：團長招商與達人帶貨》

《品供大佬成就之道：選品電商》

品牌營銷系列

《企業(yè)品牌IP塑造與資產(chǎn)化管理》

《全域電商戰(zhàn)略：構(gòu)建企業(yè)全渠道營銷體系》

《傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：線上線下融合之道》

【服務客戶】

互聯(lián)網(wǎng)大廠類：京東大學、百度營銷大學（返聘）、騰訊營銷學院、騰訊GUS、頭條學院（返聘）、巨量大學（返聘）、阿里國際GET

協(xié)會類：中國通信工業(yè)協(xié)會、中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國廣告協(xié)會

院校類：北京外國語大學、北京航空航天大學（返聘）、貴州大學、東北大學、蘇州大學應用技術(shù)學院、河北地質(zhì)大學、寧波財經(jīng)學院、云南大學滇池學院、貴州師范大學

醫(yī)美類：北京天使婦科連鎖醫(yī)院（返聘）、北京豐臺廣濟醫(yī)院、北京偉達醫(yī)院、北京金典糖尿病醫(yī)院、香港美亞醫(yī)藥控股集團、益普生醫(yī)藥集團

行業(yè)龍頭類：中糧集團（返聘）、浙江旅游集團、圣勞倫斯暖通公司、山西諾維蘭集團、中國移動內(nèi)蒙古分公司、杭州二更網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【學員評價】

崔老師邏輯緊密、洞察力敏銳，能夠把握企業(yè)客戶深層痛點，有效解決客戶各種疑難雜癥，為后續(xù)二次合作奠定好扎實的信任基礎(chǔ)。

-----億瑪客咨詢管理公司創(chuàng)始人 楊維鵬

崔老師的“全域營銷矩陣”給了我們集團很大幫助，我們品牌剛剛進入市場便在百度中有了很好的曝光，互聯(lián)網(wǎng)運營工作有了更清晰的開展思路，在開拓業(yè)務合作伙伴時建立了良好品牌美譽度。

-----香港美亞醫(yī)藥控股集團董事長 賈志丹

崔老師不僅能夠?qū)⑸虡I(yè)項目帶到學校里來，更能夠憑借其專業(yè)造詣在一個月不到的時間里訓練學生能力并完成企業(yè)項目的驗收，這堅定了我們開拓項目教學法的信心。

-----蘇州大學應用技術(shù)學院商學院院長 陳向陽

崔老師現(xiàn)場培訓風格讓人印象深刻，沒有死板的晦澀難懂的理論，崔老師總能夠從一個小角度引導大家對關(guān)鍵問題的思考，學員積極參與互動熱烈，讓我們學員快速掌握了獨立直播的能力。

-----長春職業(yè)與成人教育研究指導中心 王東

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