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課程目標

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與年度經(jīng)營目標之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。

當然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內(nèi)容與進度的方法，找尋【目標導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力，掌握部門計劃的制定與工作的配合技巧。

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定年度經(jīng)營目標計劃。

掌握必要的年度經(jīng)營目標分解的工具、方法；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行部門工作任務(wù)和目標分解

掌握如何實施部門目標分解、工作計劃、工作總結(jié)

執(zhí)行KPI與績效評估與改善

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標。

課程特色

針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：年度經(jīng)營計劃的內(nèi)涵

一.組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

二.企業(yè)實施年度經(jīng)營目標與計劃成功要素分析

三.OGSM年度經(jīng)營計劃與解決方案

四.年度計劃的制定

年度計劃與預(yù)算的關(guān)系

年度計劃與目標管理的關(guān)系

年度計劃與項目管理的關(guān)系

年度計劃的本質(zhì)含義

年度計劃的類型

年度計劃的結(jié)構(gòu)

年度計劃的制定依據(jù)

年度計劃的編制要素

年度計劃制定步驟

五.OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣

第二單元：年度目標擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃

一.年度目標戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)

二.年度目標戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作

三.使命、理念、愿景、目標、戰(zhàn)略的關(guān)系

四.總體戰(zhàn)略/事業(yè)部戰(zhàn)略

五.各職能戰(zhàn)略與部門目標

六.戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層

公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力

任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

任務(wù)四----確定公司一級目標：年度、季

設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）

第三單元：年度經(jīng)營規(guī)劃技巧與工具

一.市場洞察的三大核心分析（市場環(huán)境分析）

PEST分析法

集中度分析法

價值鏈分析法

五力分析模型

競爭態(tài)勢分析法

需求與市場環(huán)境分析法

二.競爭對手分析

三.SWOT整合分析與對策矩陣

四.業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

五.策略議題與策略評估

六.基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型

七.目標管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合

八.發(fā)展戰(zhàn)略目標

九.發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標

十.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

十一.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

十二.個案分享

第四單元:部門目標的分解與展開

一.目標包含的核心內(nèi)容

二.目標設(shè)定五大步驟與程序

三.目標設(shè)定具體化、定量化方法

四.目標分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五.整體目標體系化、徹底化

六.工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標桿設(shè)計（內(nèi)部標桿、外部標桿）

任務(wù)五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……

設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

部門二級KPI評審

七.目標分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

OKR-目標與關(guān)鍵成果法

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

八.如何針對不同職位進行目標分解

九.整體目標體系化、徹底化

十.制定目標完成行動的計劃之步驟

十一.目標評審、目標承諾、目標發(fā)布

第五單元：部門計劃制定與工作分解

一.部門計劃的重要性

提供正確的方向

提供準備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點

提供評估的標準

二.訂定部門計劃應(yīng)注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

三.部門計劃的擬定

部門計劃的程序步驟與要點

實例研討

實作練習

四.工作的分工與分配

分工與的目標

控制的幅度

分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)

分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則

分工的方法

第六單元：執(zhí)行目標與考核

一.目標的執(zhí)行

二.日常管理的落實

三.目標達成管理與評估

四.績效評估

五.績效改進面談與后續(xù)追蹤

六.輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展

七.修正目標

八.評估之后：績效提高計劃

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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