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課程背景：

2019年上市銀行年報(bào)陸續(xù)發(fā)布，信用卡成銀行零售轉(zhuǎn)型“引擎”，多家銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)量和收入快速增長(zhǎng)，并表示要繼續(xù)力推信用卡和分期業(yè)務(wù)。例如，工行中報(bào)稱(chēng)，報(bào)告期內(nèi)該行信用卡透支增加176.95億元，主要是信用卡分期付款業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。而中信銀行數(shù)據(jù)顯示，該行上半年信用卡分期業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng)139.4%。

縱觀25家A股上市銀行中報(bào)，雖然各家銀行營(yíng)業(yè)收入有分化，手續(xù)費(fèi)及傭金收入有增有減，但大部分銀行的銀行卡收入均有上升，其中主要貢獻(xiàn)來(lái)自信用卡和分期業(yè)務(wù)。（內(nèi)容來(lái)源于《金融混業(yè)觀察》）

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種便捷、常用的銷(xiāo)售方式，其優(yōu)勢(shì)是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。然而，正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，電話(huà)銷(xiāo)售并不是動(dòng)動(dòng)手指頭、張張嘴巴就能銷(xiāo)售產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?？蛻?hù)接通電話(huà)后，如果對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售的套路已經(jīng)耳熟能詳，為免受騷擾之苦，他們一般會(huì)直接拒絕，或者掛斷電話(huà)，在這種情況下，電話(huà)銷(xiāo)售的效果可想而知。這一殘酷的現(xiàn)實(shí)，對(duì)一線(xiàn)電話(huà)銷(xiāo)售人員的溝通能力提出了更高的要求。

本課程圍繞信用卡精準(zhǔn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，涵蓋了信用卡開(kāi)卡、激活、賬單分期、現(xiàn)金分期等具體業(yè)務(wù)，提煉近十年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，萃取全國(guó)各地銀行一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（客服中心）用到的營(yíng)銷(xiāo)技能和方法。目的旨在解決實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題，幫助員工提升營(yíng)銷(xiāo)成功率，實(shí)現(xiàn)信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能的突破。

課程收益：

● 掌握大數(shù)據(jù)分析技巧，落實(shí)信用卡具體產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃，提升電話(huà)銷(xiāo)售產(chǎn)能

● 幫助銀行電話(huà)銷(xiāo)售人員找到電話(huà)銷(xiāo)售障礙與弊端，教會(huì)你如何巧妙越過(guò)客戶(hù)的心理防線(xiàn)，瞬間贏得客戶(hù)的信賴(lài)，在愉快、友好的氛圍中順利獲得業(yè)績(jī)

● 學(xué)習(xí)全新電話(huà)銷(xiāo)售理念，借鑒銀行電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)典案例，掌握立竿見(jiàn)影的電話(huà)銷(xiāo)售技巧

● 全面掌握電話(huà)銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從建立信任、快速切入、異議處理到成交，將每一步可能遭遇客戶(hù)拒絕的概率降至最低。

課程對(duì)象：

銀行電話(huà)銷(xiāo)售人員

課程方式：理論講授、案例分享、小組討論、情景演練、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)等

課程大綱

第一講：有備無(wú)患——從信用卡常識(shí)武裝到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)

導(dǎo)入：談?wù)勀谛庞每娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)？

1. 信用卡營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

2. 信用卡營(yíng)銷(xiāo)突破的思路與策略

3. 日常電話(huà)銷(xiāo)售的突出性問(wèn)題分析

一、對(duì)我行信用卡客戶(hù)&產(chǎn)品的認(rèn)知

1. 信用卡客戶(hù)群體畫(huà)像

2. 我行信用產(chǎn)品亮點(diǎn)分析

3. 信用卡及分期電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程分析

1）客戶(hù)類(lèi)型識(shí)別

2）客戶(hù)信任建立

3）產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

4）異議處理技巧

5）交易促成技巧

二、如何克服通話(huà)前恐懼心理

1. 客戶(hù)是更相信銀行的

2. 你是來(lái)幫助客戶(hù)的

3. 很多有錢(qián)人不難打交道

4．想的要少，做的要多

案例：中國(guó)銀行入職半年的新柜員，1個(gè)多月打出賬單分期近500多萬(wàn)，聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)

三、通話(huà)時(shí)會(huì)遇到的障礙

1. 主觀心態(tài)方面

2. 客戶(hù)自身欠缺

3. 人為制造障礙

案例分享：為什么主管一轉(zhuǎn)身，今天的賬單分期就出單了？

四、做好基本功——電話(huà)前準(zhǔn)備

1. 明確打電話(huà)目的

2. 必須提問(wèn)的問(wèn)題

3. 設(shè)想問(wèn)題并做好準(zhǔn)備

4. 設(shè)想意外并做好準(zhǔn)備

5. 準(zhǔn)備所需資料

6. 態(tài)度準(zhǔn)備

案例分享：50多歲的老員工，每次打電話(huà)都拿著他的“寶典”

第二講：語(yǔ)言攻關(guān)——對(duì)自己在表達(dá)上有更苛刻的要求

一、語(yǔ)言真摯，讓客戶(hù)相信“你是銀行的”

1. 熱情、簡(jiǎn)潔

2. 語(yǔ)言注入情感

3. 語(yǔ)句清晰而有條理

4. 措辭準(zhǔn)確

二、聲音美妙，讓客戶(hù)感受“銀行人素質(zhì)高”

1. 語(yǔ)調(diào)柔和生動(dòng)

2. 語(yǔ)氣不卑不亢

3. 肢體語(yǔ)言豐富

案例分享：學(xué)學(xué)保險(xiǎn)達(dá)人打電話(huà)，讓客戶(hù)“如沐春風(fēng)”

三、講解通俗，讓客戶(hù)信賴(lài)“銀行人就是專(zhuān)業(yè)”

1. 客戶(hù)聽(tīng)得懂語(yǔ)言介紹

2. 講故事方式介紹

3. 形象描繪打動(dòng)客戶(hù)

4. 幽默語(yǔ)言講解

小組討論：我曾經(jīng)最滿(mǎn)意的一次電話(huà)講解……

四、銀行電銷(xiāo)中的該說(shuō)與不該說(shuō)

1. 隱私性問(wèn)題

2. 批評(píng)性話(huà)語(yǔ)

3. 質(zhì)疑性話(huà)語(yǔ)

案例分享：兩次賬單分期電話(huà)，周老師為什么選擇第二位銷(xiāo)售人員？

五、善用開(kāi)場(chǎng)白，激發(fā)客戶(hù)好奇心

1. 直截了當(dāng)型

2. 贊賞引導(dǎo)型

3. 利益驅(qū)動(dòng)型

4. 好奇心驅(qū)動(dòng)型

5. 傾慕客戶(hù)型

6. 解決問(wèn)題型

7. 請(qǐng)教型

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：寫(xiě)出我行信用卡電話(huà)銷(xiāo)售各類(lèi)場(chǎng)景開(kāi)場(chǎng)白

第三講：快速出單——激發(fā)目標(biāo)客戶(hù)潛在辦卡和分期需求

一、準(zhǔn)確辨別“大數(shù)據(jù)”下潛在客戶(hù)

1. 有潛在或者明顯的需求

2. 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

3. 有決定權(quán)

案例分享：大家都不敢相信，50萬(wàn)的賬單分期大單，這么簡(jiǎn)單

二、最佳通話(huà)時(shí)間

1. 不同客戶(hù)選擇不同時(shí)間

2. 聯(lián)系頻率

三、不僅要會(huì)說(shuō)，更要會(huì)聽(tīng)

1. 不要急于打斷對(duì)方

2. 及時(shí)做出回應(yīng)

3. 注意客戶(hù)提到的關(guān)鍵詞語(yǔ)

4. 做好電話(huà)記錄

5. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)語(yǔ)氣與態(tài)度

6. 及時(shí)總結(jié)和歸納客戶(hù)觀點(diǎn)

四、信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹

1. 主動(dòng)向老客戶(hù)提出推薦新客戶(hù)

2. 贏得客戶(hù)信任主動(dòng)推薦

3. 剛成交新客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹

案例分享：建行林行長(zhǎng)的一個(gè)新客戶(hù)帶來(lái)8筆分期業(yè)務(wù)

第四講：敢打大單——成為客戶(hù)的信用卡顧問(wèn)，給客戶(hù)一個(gè)辦理理由

一、正確認(rèn)知信用卡產(chǎn)品屬性

1. 知己知彼，滿(mǎn)足客戶(hù)需求

1）弄清產(chǎn)品屬性，隨時(shí)為客戶(hù)答疑

2）從客戶(hù)口中獲取本行和他行產(chǎn)品差異

2. 真誠(chéng)客觀，樹(shù)立職業(yè)形象

1）真誠(chéng)至上，不要刻意回避產(chǎn)品不足

2）不要在客戶(hù)面前詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

二、明確我行產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益

1. 幫客戶(hù)賺錢(qián)——利益放大法

2. 幫客戶(hù)省錢(qián)——損失縮小法

3. 幫客戶(hù)省時(shí)——組合營(yíng)銷(xiāo)法

4. 成為客戶(hù)的金融顧問(wèn)——滿(mǎn)足客戶(hù)綜合金融需求

第五講：異議處理——沒(méi)有拒絕就沒(méi)有成交

一、引導(dǎo)談話(huà)技巧

1. 及時(shí)回應(yīng)

2. 不直接指出客戶(hù)的偏見(jiàn)

3. 避免對(duì)客戶(hù)進(jìn)行正面“強(qiáng)攻”

4. 準(zhǔn)確核實(shí)

5. 巧用同理心獲取客戶(hù)的認(rèn)同

6. 轉(zhuǎn)換話(huà)題

二、善用提問(wèn)，挖掘客戶(hù)真實(shí)需求

1. 提問(wèn)原則

2. 提出有質(zhì)量的問(wèn)題

3. 設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵循的規(guī)律

案例分析：看老行長(zhǎng)是怎么安撫客戶(hù)情緒的

第六講：心態(tài)建設(shè)——營(yíng)銷(xiāo)是概率事件，鍛煉情商提升成功率

一、客戶(hù)拒絕后的第一反應(yīng)

1. 找出并化解客戶(hù)真實(shí)疑慮

2. 多跟進(jìn)一步，離成交更近一步

3. 客戶(hù)沉默時(shí)，保持耐心

二、捕捉客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

1. 識(shí)別客戶(hù)話(huà)語(yǔ)

2. 判斷溝通情況

三、主動(dòng)提出成交要求

1. 牢記十四個(gè)成交法則

2. 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在成交的好處促成成交

周老師

周文老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

中山大學(xué)工商管理碩士

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

曾獲中國(guó)工商銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”

曾任：國(guó)有銀行個(gè)金部負(fù)責(zé)人

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東分行零售信貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行信用卡及個(gè)貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師

中國(guó)銀行廣西分行信用卡分期及消費(fèi)貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師

興業(yè)銀行總行財(cái)富管理與私人銀行項(xiàng)目指定講師

長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行存貸一體化營(yíng)銷(xiāo)指定培訓(xùn)師

廣東農(nóng)信系統(tǒng)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指定培訓(xùn)師

講師擅長(zhǎng)：信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸、個(gè)貸）、信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（辦卡、開(kāi)卡、首刷、喚醒、分期）、存款營(yíng)銷(xiāo)（開(kāi)門(mén)紅、行外吸金、存款沖刺）、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（對(duì)公轉(zhuǎn)型、零售轉(zhuǎn)型、智能化轉(zhuǎn)型）

周老師擁有15年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職中國(guó)工商期間，個(gè)人累計(jì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)逾1000張，分期交易額達(dá)2000萬(wàn)以上，外拓開(kāi)發(fā)新客超500戶(hù)（商戶(hù)、小企業(yè)主等）,曾助力中國(guó)工商銀行深圳學(xué)府路支行連續(xù)3年達(dá)成信用卡150%完成率，全量金融資產(chǎn)考核系統(tǒng)內(nèi)前三名，VIP客戶(hù)晉級(jí)量居全行第一。

周老師近8年以來(lái)受聘于國(guó)內(nèi)各銀行，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講授，曾為工行、建行、中行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行、中信、光大、興業(yè)、各地城商行、農(nóng)商行及農(nóng)信系統(tǒng)等各地行進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)，熟悉銀行同業(yè)產(chǎn)品和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧。連續(xù)三年每年培訓(xùn)均超過(guò)150天，共累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員將近5萬(wàn)人次，平均滿(mǎn)意率達(dá)96%以上，返聘及推薦率近70%。

建設(shè)銀行連續(xù)8年指定合作講師，返聘輪訓(xùn)超70期

中國(guó)銀行連續(xù)7年指定合作講師，返聘輪訓(xùn)超100期

農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)6年指定合作講師，返聘輪訓(xùn)超50期

農(nóng)商銀行連續(xù)4年指定合作講師，返聘輪訓(xùn)超30期

郵儲(chǔ)銀行連續(xù)3年指定合作講師，返聘輪訓(xùn)超30期

部分返聘記錄：

銀行合作及返聘課題合作期數(shù)

廣東中行《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《優(yōu)秀員工服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》、《大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》16期

浙江建行《外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《公司及個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》、《后備網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》12期

廣西中行《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《信用卡及分期營(yíng)銷(xiāo)》、《貸款營(yíng)銷(xiāo)》、《智能化廳堂營(yíng)銷(xiāo)》12期

深圳農(nóng)行《信用卡外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《樂(lè)分易分期營(yíng)銷(xiāo)》、《信用卡廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》10期

廣東郵儲(chǔ)《信貸外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《信貸產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》6期

長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行《商戶(hù)信貸外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《存貸一體化營(yíng)銷(xiāo)》、《村居外拓存款營(yíng)銷(xiāo)》7期

平頂山銀行《客戶(hù)經(jīng)理信貸外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《大堂經(jīng)理廳堂營(yíng)銷(xiāo)》7期

山東省內(nèi)農(nóng)商行《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《建檔與信貸營(yíng)銷(xiāo)》、《微沙龍營(yíng)銷(xiāo)》11期

武漢農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《信貸營(yíng)銷(xiāo)》、《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》11期

湖北建行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》11期

重慶工行《存款營(yíng)銷(xiāo)—行外吸金》、《ETC營(yíng)銷(xiāo)》11期

江蘇中行《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)》、《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》10期

廣東農(nóng)行《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)》、《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》、《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》10期

新疆中行《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《來(lái)聚財(cái)商戶(hù)外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《信用卡及分期營(yíng)銷(xiāo)》10期

滄州建行《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)》、《代發(fā)工資沙龍營(yíng)銷(xiāo)》9期

河南建行《大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)提升》9期

河北中行《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》8期

湖南建行《沙龍營(yíng)銷(xiāo)》、《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》8期

廣東英德農(nóng)商行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《存貸一體外拓營(yíng)銷(xiāo)》7期

廣東高明農(nóng)商行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《存貸一體外拓營(yíng)銷(xiāo)》7期

廣東農(nóng)信《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《員工綜合化營(yíng)銷(xiāo)能力提升》6期

武漢工行《企業(yè)客戶(hù)外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》5期

廣東光大銀行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)》、《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》5期

………………

部分業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）：

● 重慶工行南岸支行《行外吸金》項(xiàng)目

為實(shí)現(xiàn)存款沖刺目標(biāo)，集中培訓(xùn)行外吸金策略，導(dǎo)入工具和話(huà)術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款較年初增長(zhǎng)7.27億，6月當(dāng)月增長(zhǎng)4.87億，全行系統(tǒng)排名第2名。

● 廣東肇慶郵儲(chǔ)《開(kāi)門(mén)紅存款與保險(xiǎn)》項(xiàng)目

為實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅存款和保險(xiǎn)目標(biāo)，集中培訓(xùn)行外吸金和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，導(dǎo)入工具和話(huà)術(shù)，兩周時(shí)間某支行存款時(shí)點(diǎn)新增4500萬(wàn)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售307萬(wàn)。

● 廣東英德農(nóng)商行《開(kāi)門(mén)紅存款與保險(xiǎn)》項(xiàng)目

為配合總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)2020年存款及中間業(yè)務(wù)發(fā)展，集中培訓(xùn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)，共計(jì)實(shí)現(xiàn)存款新增超10億，首次突破200億，保險(xiǎn)銷(xiāo)售超1000萬(wàn)。

● 廣東清遠(yuǎn)郵儲(chǔ)城區(qū)支行《信貸外拓》項(xiàng)目

響應(yīng)國(guó)家普惠金融政策，向制造型企業(yè)、商貿(mào)類(lèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)拓展行內(nèi)貸款產(chǎn)品，最終超額完成分行制定目標(biāo)50戶(hù)（4000萬(wàn)），實(shí)現(xiàn)219戶(hù)（12305萬(wàn)）的貸款意向客戶(hù)簽訂。

● 深圳農(nóng)行信用卡中心《分期外呼營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目

制定專(zhuān)項(xiàng)沖刺信用卡分期業(yè)績(jī)計(jì)劃，并為網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，由信用卡中心原1800萬(wàn)目標(biāo)，最終超額完成達(dá)2302萬(wàn)。

● 廣西中行《金種子網(wǎng)點(diǎn)打造》項(xiàng)目

先后在百色、來(lái)賓、梧州共15家支行網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)“一點(diǎn)一策”營(yíng)銷(xiāo)能力提升，最終合計(jì)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)指標(biāo)增長(zhǎng)率為：手機(jī)銀行170%、信用卡185%、信用卡分期200%。

● 深圳建行《銀行保險(xiǎn)沙龍營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目

輔導(dǎo)8名理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展貴賓理財(cái)講座，重點(diǎn)指導(dǎo)客戶(hù)篩選、邀約、PPT講授及現(xiàn)場(chǎng)促單技巧，最終成功邀約共88位客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)成交21筆保險(xiǎn)，標(biāo)保330萬(wàn)，另有19位意向客戶(hù)。

主講課程：

《拓客有方：商業(yè)銀行信貸產(chǎn)能提升》

《業(yè)績(jī)倍增：信用卡及分期電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》

《巔峰銷(xiāo)售：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)力提升》

《巔峰對(duì)決：銀行外拓菁英鍛造》

《有備而戰(zhàn)：銀行拓客及產(chǎn)品“巧”營(yíng)銷(xiāo)》

《半年紅，紅全年：銀行巧吸金，盤(pán)存量》

《銀行電話(huà)銷(xiāo)售全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《理財(cái)經(jīng)理六招活客——促中收》

授課風(fēng)格：

周老師授課情緒飽滿(mǎn)、扣人心弦，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以清楚的線(xiàn)條展示給學(xué)員，并著力培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維，注重提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，其獨(dú)特的講授風(fēng)格，深受各地學(xué)員喜歡。

部分服務(wù)銀行：

建設(shè)銀行：深圳分行、浙江?。ㄊ》中小⒔鹑A分行、舟山分行、紹興分行、嘉興分行、湖州分行、溫州分行、臺(tái)州分行、義烏分行、紹興上虞支行）、湖南省（省分行、株洲分行、常德分行、湘潭分行）、河南?。ㄉ糖鸱中?、周口分行、南陽(yáng)分行、駐馬店分行）、湖北?。ㄊ》中?、襄陽(yáng)分行、荊門(mén)分行、黃岡紅安支行）、四川?。ㄊ》中小⑴手ǚ中校?、河北?。嬷莘中校?、山東?。ㄇ鄭u分行）……

中國(guó)銀行：廣東省（省分行、佛山分行、東莞分行、韶關(guān)分行、茂名分行、汕頭分行、珠海分行、河源分行、梅州分行、橫琴分行、廣州珠江支行、韶關(guān)仁化支行、汕頭澄海支行）、江蘇?。ㄊ》中?、連云港分行、鎮(zhèn)江分行、淮安漣水支行）、河北?。ê惙中?、滄州分行、邢臺(tái)寧晉支行、承德新華支行）、四川?。铣浞中小⒁速e分行、成都彭州支行、都江堰分行）、山東省（菏澤分行）、江西?。ㄊ》中校?、內(nèi)蒙古區(qū)（巴彥淖爾分行、包頭分行）、河南省（平頂山分行）、陜西?。ㄎ靼矖盍柚校V西省（百色分行、來(lái)賓分行、梧州分行）、新疆區(qū)（昌吉分行、石河子分行、巴州分行）、天津分行、湖北省荊州分行……

農(nóng)業(yè)銀行：廣東?。◤V州分行、清遠(yuǎn)分行、江門(mén)分行、佛山南海分行、湛江分行、陽(yáng)江分行）、深圳分行（分行營(yíng)業(yè)部、前海分行、龍華支行、中心區(qū)支行、國(guó)貿(mào)支行、南山支行、東部支行、布吉支行、寶安支行）、湖南?。ㄊ》中?、益陽(yáng)分行、婁底分行）、海南?。ㄊ》中校⒑幽鲜。ㄥш?yáng)分行）、重慶市（渝北支行）、云南?。ㄎ纳椒中校?hellip;…

工商銀行：廣東?。ㄕ貞c分行、陽(yáng)江分行）、湖北省（武漢蔡甸支行）、重慶市（南岸支行）……

郵儲(chǔ)銀行：廣東省（深圳分行、陽(yáng)江分行、佛山分行、云浮分行、肇慶分行、清遠(yuǎn)分行）、湖南?。ǔ恢莘中校?、陜西?。ò部捣中校?hellip;…

農(nóng)商行：廣東?。ǜ呙鬓r(nóng)商行、陽(yáng)江農(nóng)商行、清遠(yuǎn)農(nóng)商行、英德農(nóng)商行、梅州農(nóng)商行）、湖北省（武漢總行、化工新城支行、光谷支行、江岸支行、江漢支行、東湖風(fēng)景區(qū)支行、市民之家支行）、山東?。ㄠu城農(nóng)商行、兗州農(nóng)商行）……

更多銀行合作記錄：興業(yè)銀行大連分行、興業(yè)銀行無(wú)錫分行、交通銀行南陽(yáng)分行、平安銀行杭州分行、中信銀行深圳分行、光大銀行廣東省分行、光大銀行中山分行、平頂山銀行總行、廣東普寧匯成村鎮(zhèn)銀行、長(zhǎng)江品牌村鎮(zhèn)銀行（總行）、虎門(mén)長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、昆明五華長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、云南文山長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、西雙版納勐臘長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行……

部分領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員評(píng)價(jià)：

聽(tīng)完周老師的分享，我很放心將后面的培訓(xùn)交給他；老師很有水平，不僅體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性上，而且還表現(xiàn)在對(duì)人的把握上。

——廣西中行梧州分行 楊行長(zhǎng)

聽(tīng)完大家對(duì)培訓(xùn)后的總結(jié)，我很激動(dòng)；更讓我激動(dòng)的是，我們這次通過(guò)培訓(xùn)，不僅有了業(yè)績(jī)提升，而且找到了方法，周老師手把手教的方法，希望以后要堅(jiān)持用起來(lái)。

——重慶工行南岸支行 劉行長(zhǎng)

周老師是我們卡中心一直合作的老師，這些年合作過(guò)的老師中，周老師特別敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)，而且他的學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，比我們很多員工都更了解我們的產(chǎn)品，希望大家學(xué)以致用。

——深圳農(nóng)行信用卡中心 何總

我自己也講課，我講的是通用類(lèi)課程，但營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程，還是用聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)講，他們有更多的工具、方法，并且是通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的；周老師的課程，我很喜歡。

——湖南株洲建行人力資源部 陳總

去年跟周文老師合作過(guò)一次，今年再次選擇培訓(xùn)老師的時(shí)候，我就說(shuō)“一定要周文老師過(guò)來(lái)”。

——文山丘北長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行 林行長(zhǎng)

我們信貸團(tuán)隊(duì)人員營(yíng)銷(xiāo)能力參差不齊，非常需要老師多培訓(xùn)、多指導(dǎo)；他們?cè)谀吧蛻?hù)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、和客戶(hù)溝通的能力，以及辦沙龍活動(dòng)的能力，從周老師的課程中，學(xué)到了很多。

——清遠(yuǎn)郵儲(chǔ)城區(qū)支行公司信貸部 李經(jīng)理

部分授課照片：

平安銀行杭州分行

《存量客戶(hù)管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略》建設(shè)銀行常德市分行

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理提升》

建設(shè)銀行株洲分行

《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)提升》農(nóng)業(yè)銀行云南省分行

《智能化轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理綜合能力提升》

建設(shè)銀行南陽(yáng)分行

《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升特訓(xùn)營(yíng)》中國(guó)銀行廣東省分行

《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

中國(guó)銀行陜西省分行

《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》農(nóng)業(yè)銀行深圳分行

《信用卡及分期營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

《銀行客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售技能提升》農(nóng)業(yè)銀行文山分行

《導(dǎo)“八步六法”，促網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》

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