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課程背景

在現(xiàn)代管理模式中，領(lǐng)導(dǎo)的角色已發(fā)生了根本性的變化，領(lǐng)導(dǎo)才能包含了管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)除了要遵守管理的職責，同樣重要的還有為團隊勾畫遠景設(shè)立方向。在困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要支持、鼓勵團隊成員。領(lǐng)導(dǎo)需要不斷留意著環(huán)境的變化，挖掘團隊的競爭優(yōu)勢，在適當?shù)臅r機引入變化，帶領(lǐng)團隊成員適應(yīng)變化，創(chuàng)造佳績。行為學習法“Action Learning” – 作為當今解決管理過程中所遇到的實際問題的最先進的方法，將自始至終貫穿在培訓課程的每一個部分。行為學習法“Action Learning”指的是團隊學習的模式，團隊不僅專著于解決實際問題，同時專著于解決問題過程中不斷的反思與學習，給予及接收反饋，并為團隊成員及整個組織帶來收益。

在這樣一段訓練課程中，參訓者充分體驗到1+1>>2的高績效團隊合力的表現(xiàn)。在經(jīng)歷了一段愉快的團隊生活之后，帶回到公司的不僅只是一個全新的精力充沛的面孔，他們行為及態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變會影響其他的同事，使其也開始審視自己的行為與態(tài)度。公司的收益不僅僅在于員工之間加深了認識與了解，同時也搭起了一座相互關(guān)懷與信任的橋梁。員工們的相互信任與合作，會大大提高團隊的績效，從而使公司更有競爭力。

課程收益

通過了解個人的優(yōu)點與弱點，在今后的工作中保持正面和積極的心態(tài)

了解有效團隊的特征及團隊成員的作用

掌握克服團隊溝通障礙及團隊有效工作的方法與技巧

培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，果斷地采取行動，有主見地做決策，迎接變化的挑戰(zhàn)

整合差異，使人人朝向共同目標努力

認識與提升團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力

充分認識團隊合力，創(chuàng)造1+1>>2的績效表現(xiàn)

課程大綱

上午 開場白

Agreements-課程公約

課程行程安排與學員情緒調(diào)動

1 企業(yè)/團隊的目標

1)企業(yè)/團隊的目標

?企業(yè)/團隊面對的挑戰(zhàn)與壓力

?企業(yè)/團隊現(xiàn)狀與未來的定位

?企業(yè)/團隊的vision, mission, strategy

2)打造高績效團隊的四個方面——：

積極主動的人個，建立良好的人際關(guān)系，出色的領(lǐng)導(dǎo)力，有效的工作方法

2 認識與改善團隊中團隊中的個人——積極主動的人個

1）自我剖析：周哈里窗---Johari Window

2）開放自我，建立信任

3）自我表達（深度與廣度）

4）在跨部門團隊合作中，成為積極主動的優(yōu)秀團隊成員具備的特點

?了解別人對你有何期望；

?闡明你在團隊中的角色；

?主動采取行動；

?對團隊的任務(wù)進行溝通并且共同承擔責任；

?向團隊其他成員提供支持；

?重視團隊其他成員的優(yōu)點和技能；

?共享信息；

?與團隊其他成員進行溝通

3 認識與改善團隊中的人際關(guān)系——建立良好的人際關(guān)系

1）人際關(guān)系經(jīng)營策略

2）DISC四種溝通行為傾向

?了解自已——自然風格VS適應(yīng)風格

?認識他人——融合你的風格并適應(yīng)他人

3）不同風格成員間互動與合作

4 認識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的領(lǐng)導(dǎo)力

1）認識與提升團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力

?領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異

?領(lǐng)導(dǎo)風格與管理者的職責

2）提升領(lǐng)導(dǎo)力之一：定位團隊角色，發(fā)揮成員優(yōu)勢

?團隊輪圖——八個團隊角色

?團隊提升 （從創(chuàng)新突破、決策、溝通方式、質(zhì)量和卓越四方面）

3）提升領(lǐng)導(dǎo)力之二：同理心

?同理心傾聽

?同理心溝通

5 認識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的領(lǐng)導(dǎo)力（繼）

4）提升領(lǐng)導(dǎo)力之三：建設(shè)性反饋

?給予有效的反饋

?反饋注意要點 （針對不同行為風格的人）

?建設(shè)性反饋

5）提升領(lǐng)導(dǎo)力之四：激勵

?激勵與績效的關(guān)系

?關(guān)注員工的需求——激勵因子

?依據(jù)不同的激勵因子，激勵員工

6 認識與改善團隊中的工作方法

1）確立團隊的共同目標與價值

2）制定實現(xiàn)目標的策略及行動計劃

3）明確職責分工及成員所擔任的角色

4）團隊的學習與創(chuàng)新過程

7 產(chǎn)生創(chuàng)造佳績的團隊合力

團隊合力活動

8 回顧與總結(jié)

?課程的收獲

?個人行動計劃

蘭老師

蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，擔任培訓咨詢公司顧問與學習發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進管理體系經(jīng)驗與本土企業(yè)特點，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評價發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學習發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓發(fā)展、企業(yè)培訓師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗。

蘭馨老師擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學生訓練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。

蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師”、“團隊診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個好習慣”等多項專業(yè)認證。

蘭馨老師授課風格條理清晰，講求內(nèi)容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關(guān)切學員的感受。她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。

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