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課程介紹

TTT-1階段課程作為培養(yǎng)TTT系列課程的第一模塊，有別于普通的授課技巧課程，其重點(diǎn)在于：

1、新任專職、兼職講師如何快速、系統(tǒng)學(xué)習(xí)必備知識(shí)，訓(xùn)練、掌握基礎(chǔ)技能、必備技能、核心技能；

2、從如何確保課堂效果、讓學(xué)員真正理解掌握課堂內(nèi)容出發(fā)，重新理解培訓(xùn)，從根源處提高講師授課技能；

3、講師如何收集整理素材、流利順暢地表達(dá)，從容無(wú)誤地立足于講臺(tái)之上；

4、講師如何通過(guò)課堂互動(dòng)、核心教學(xué)方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精彩演繹、良好控場(chǎng)以及較高的知識(shí)轉(zhuǎn)化；

5、構(gòu)建講師的學(xué)習(xí)體系與自我成長(zhǎng)；

6、豐富的來(lái)自您身邊的案例、大量的拿來(lái)就能用的實(shí)操工具、互助的持續(xù)交流學(xué)習(xí)分享平臺(tái)、實(shí)用的講師授課工具箱、獨(dú)家的講師成長(zhǎng)學(xué)習(xí)包。

課程目標(biāo)：

■ 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念，做好登臺(tái)前的心態(tài)準(zhǔn)備；

■ 學(xué)會(huì)有效組織培訓(xùn)材料的方法，練就登臺(tái)授課的基本功，塑造講師氣場(chǎng)，自信登臺(tái)授課；

■ 識(shí)別并克服公眾表達(dá)障礙，提高培訓(xùn)師表達(dá)技巧和互動(dòng)水平，提高參與度和控場(chǎng)能力；

■ 掌握核心授課方法，提高講解的條理性、生動(dòng)性、清晰性，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化能力；

■ 探索講師成長(zhǎng)路徑圖，構(gòu)建適合自己的學(xué)習(xí)模式和知識(shí)體系，培養(yǎng)軟技能，為持續(xù)做好講師授課工作提前準(zhǔn)備。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)培訓(xùn)管理人員、專兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱

模塊一：自信登臺(tái) 流暢表達(dá)（20%）

解決什么問(wèn)題？

無(wú)論是專職講師還是兼職講師，組織內(nèi)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享成為一項(xiàng)重要工作。無(wú)論我們的講師曾經(jīng)是管理高手、業(yè)務(wù)精英，還是優(yōu)秀新人,在初登講臺(tái)的時(shí)候，免不了因?yàn)槿鄙偈谡n經(jīng)驗(yàn)、不懂授課技巧，而不能夠如愿把需要講授的內(nèi)容演繹精彩。通過(guò)訓(xùn)練勇敢地站在臺(tái)上，掌握一次培訓(xùn)必備的基本功，能夠在心態(tài)、開(kāi)場(chǎng)白、氣場(chǎng)、肢體語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)化等方面做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有序、專業(yè)、專注，對(duì)正常培訓(xùn)效果都是很有幫助的。這一模塊，將從三個(gè)方面幫助講師做好登臺(tái)授課的心態(tài)準(zhǔn)備，訓(xùn)練自信的氣場(chǎng)，學(xué)會(huì)登臺(tái)授課的基本功，為流暢表達(dá)授課做好鋪墊。

1.內(nèi)訓(xùn)師的心態(tài)準(zhǔn)備

1)內(nèi)訓(xùn)師與工作、與未來(lái)

2)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑圖

3)自信源于萬(wàn)全的準(zhǔn)備

4)克服緊張的絕招

①緊張的原因分析

②克服緊張的一般方法

③臨時(shí)抱佛腳有絕招（火呼吸法、百匯穴法、金雞獨(dú)立法、頸椎法）

2.技能訓(xùn)練基本功

1）開(kāi)場(chǎng)白萬(wàn)能公式

①不同類別的開(kāi)場(chǎng)白介紹

②開(kāi)場(chǎng)白的萬(wàn)能公式

2）完美收官的結(jié)束語(yǔ)套路

3）忘詞兒了怎么辦？

①忘詞兒的原因分析

②是否脫稿？

③應(yīng)對(duì)忘詞兒的常見(jiàn)辦法

④PPT作弊技巧

3.氣場(chǎng)塑造有門(mén)路

1）硬氣場(chǎng)塑造

2）軟氣場(chǎng)塑造

3）行為調(diào)整，三定氣場(chǎng)

①笑定

②站定

③眼定

4）肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

①手法、步法、身法

②表情

③聲音

模塊二：課程演繹 生動(dòng)精彩（45%）

解決什么問(wèn)題？

對(duì)于講師新手來(lái)說(shuō)，講授已經(jīng)準(zhǔn)備好的課件是他們主要的任務(wù)。尤其是我們很多企業(yè)，講授的內(nèi)容都是高度專業(yè)、非常枯燥的知識(shí)，但卻又要求學(xué)員準(zhǔn)確的掌握，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，加之很多企業(yè)內(nèi)部學(xué)員學(xué)歷層次一般，接受能力受限，因此講師的授課演繹能力至關(guān)重要。在此模塊，我們直擊要點(diǎn)，從生動(dòng)、互動(dòng)、方法三個(gè)角度，全面講授如何把枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化、結(jié)構(gòu)化、清晰化，如何與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，詳細(xì)講述課程授課最核心的教學(xué)方法，向?qū)W員提供大量實(shí)操工具，并輔以練習(xí)。

1.枯燥的內(nèi)容怎么講生動(dòng)？

1）如何講清楚概念型內(nèi)容

2）如何講清楚流程型內(nèi)容

3）如何講清楚知識(shí)型內(nèi)容

4）如何講清楚規(guī)則型內(nèi)容

5）培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)字化

6）感性認(rèn)知法

①圖表

②VHF法

③故事

④舉例

⑤比喻

⑥游戲

⑦視頻

⑧案例

2.與學(xué)員互動(dòng)的方法

1）互動(dòng)核心三原則

①給聽(tīng)眾以反饋

②引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋

③引導(dǎo)聽(tīng)眾思考

2）常用的8種互動(dòng)方法

①研討會(huì)

②提問(wèn)

③小討論

④知識(shí)性互動(dòng)

⑤PPT閱讀

⑥個(gè)人演練

⑦游戲活動(dòng)

⑧幽默故事

3）“硬互動(dòng)”的技巧

4）“破冰”活動(dòng)的設(shè)計(jì)

5）調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的6個(gè)技巧

3.關(guān)鍵授課方法的綜合運(yùn)用

1）案例分析法

①案例分析法的適用范圍

②案例分析法的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

③案例分析法的流程步驟

④案例分析法的注意事項(xiàng)

2）角色扮演法

①角色扮演法的適用范圍

②角色扮演法的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

③角色扮演法的流程步驟

④角色扮演法的注意事項(xiàng)

3）游戲互動(dòng)法

①游戲互動(dòng)法的適用范圍

②游戲互動(dòng)法的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

③游戲互動(dòng)法的流程步驟

④游戲互動(dòng)法的注意事項(xiàng)

4）小組討論法

①小組討論法的適用范圍

②小組討論法的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

③小組討論法的流程步驟

④小組討論法的注意事項(xiàng)

模塊三：控場(chǎng)進(jìn)階 井然自如（25%）

解決什么問(wèn)題？

我們常說(shuō)，講了不代表會(huì)了，知識(shí)講授出來(lái)，不代表學(xué)員都學(xué)到手了。如何提高知識(shí)的轉(zhuǎn)化率非常重要，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是講師講完之后,下面的學(xué)員能學(xué)得會(huì)。因此培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制與管理非常重要，而這又往往是我們新講師難以掌握的，需要借助我們的經(jīng)驗(yàn)幫助他們快速了解培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能遇到的情況與應(yīng)對(duì)辦法，并針對(duì)不同的學(xué)員、不同的課程、不同的教學(xué)環(huán)境，有所不同應(yīng)對(duì)，做到井然、自如。

1.知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

1）學(xué)員參訓(xùn)的心態(tài)分析

2）學(xué)員參訓(xùn)的學(xué)習(xí)特征及應(yīng)對(duì)

①注意力時(shí)間短

②遺忘速度快

③目的性強(qiáng)

④自我意識(shí)強(qiáng)

3）全腦刺激法

①四種課程模式

②感性刺激

③理性刺激

④培訓(xùn)意識(shí)層刺激

⑤培訓(xùn)下意識(shí)層刺激

⑥培訓(xùn)潛意識(shí)層刺激

4）幫助學(xué)員記憶

①愛(ài)賓浩斯遺忘曲線

②重復(fù)法

③訓(xùn)練法

5）內(nèi)訓(xùn)師的信息收集意義與方法

6）內(nèi)訓(xùn)師的心理輔導(dǎo)職能與方法

2.內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階技能訓(xùn)練

1）提問(wèn)有學(xué)問(wèn)

①提問(wèn)的目的

②提問(wèn)的時(shí)機(jī)

③提問(wèn)的方式與技巧

2）學(xué)員提問(wèn)的應(yīng)答與回復(fù)

3）培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)的套路與技術(shù)

4）培訓(xùn)的時(shí)間管理技巧

①培訓(xùn)時(shí)間的分配原則

②培訓(xùn)時(shí)間的控制技巧

3.培訓(xùn)課堂的意外處理與控制

1）常見(jiàn)意外情況的應(yīng)對(duì)

③時(shí)間的失控

④場(chǎng)面的失控

⑤環(huán)境和設(shè)備的影響

⑥出錯(cuò)了，怎么辦？

⑦突然莫名地緊張，怎么辦？

⑧被學(xué)員問(wèn)倒

⑨忘詞了

⑩學(xué)員打瞌睡

?手機(jī)聲不斷

?頻頻發(fā)問(wèn)

?參與度不高

?不守時(shí)

?抱怨公司

?與老師意見(jiàn)不一致

2）“可愛(ài)學(xué)員”的應(yīng)對(duì)

①一言不發(fā)型

②口若懸河型

③切切私語(yǔ)型

④爭(zhēng)論不休型

⑤離題萬(wàn)里型

⑥自以為是型

3）內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細(xì)節(jié)及禁忌

模塊四：構(gòu)建體系 自我成長(zhǎng)（10%）

解決什么問(wèn)題？

選擇了講師這條道路，也選擇了終生學(xué)習(xí)相伴。俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。講師的持續(xù)成長(zhǎng)對(duì)做好這份工作非常重要。為了應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，講師需要不斷汲取新鮮的知識(shí)，充實(shí)自己的大腦。面對(duì)今天信息爆炸的社會(huì)，講師該如何構(gòu)建適合自己的學(xué)習(xí)模式，如何培養(yǎng)適合自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如何建設(shè)自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，如何形成自己的學(xué)習(xí)體系？我們獨(dú)家研發(fā)了這個(gè)模塊，幫助講師培養(yǎng)自己的軟技能，進(jìn)而提高課堂的授課能力，并為日后講師課程研發(fā)和課件制作做好準(zhǔn)備。

1.講師構(gòu)建知識(shí)體系

1）講師構(gòu)建知識(shí)體系的渠道

2）講師自我成長(zhǎng)的時(shí)間意識(shí)與時(shí)間管理

3）講師成長(zhǎng)路徑之必讀書(shū)單

2.培養(yǎng)適合自己的學(xué)習(xí)模式

1）用系統(tǒng)的思維思考學(xué)習(xí)

2）建立自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)

3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的講師知識(shí)管理

3.講師自我成長(zhǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成

1）習(xí)慣回路原理

2）習(xí)慣的養(yǎng)成

周老師

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）

美國(guó)PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員

員工心理援助與生涯規(guī)劃導(dǎo)師

ISO10015國(guó)家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員

APEC中國(guó)論壇正式代表

曾供職于中信銀行（總行級(jí)青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國(guó)家居第一品牌）等知名企業(yè)

多年專注于員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，豐富的培訓(xùn)授課與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)金融、通信、零售、連鎖、服務(wù)業(yè)等.......

近期部分服務(wù)客戶——

•金融行業(yè)：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、95533呼叫中心、招銀大學(xué)、中信信用卡營(yíng)銷中心……

•知名企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)國(guó)航、南方航空、濟(jì)南機(jī)場(chǎng)、96888呼叫中心、北京電力、萬(wàn)科股份、阿里巴巴、紅星美凱龍……

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