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課程背景

中國(guó)五千年文化，博大精深，最有學(xué)問(wèn)的是處理關(guān)系。

和客戶處關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請(qǐng)客、送禮那么簡(jiǎn)單，真正的難點(diǎn)在于，怎么請(qǐng)？怎么送？怎么把握關(guān)系尺度？怎么才能用關(guān)系換來(lái)收益？

道理多講了，沒(méi)意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙，提煉、總結(jié)其中的規(guī)律，讓你看得懂、學(xué)得會(huì)、能操作，提升業(yè)務(wù)技能，讓銷售收入立竿見(jiàn)影。這是本課程之要義。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總經(jīng)理

營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷人員

公共關(guān)系部門的工作人員

課程收益

本課程解決你企業(yè)的四大問(wèn)題：

1、少花錢，多辦事

2、花了錢，有回報(bào)

3、不花冤枉錢，不走冤枉路

4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度

課程亮點(diǎn)

全案例教學(xué)、實(shí)效工具和技能傳授、現(xiàn)場(chǎng)診斷學(xué)員問(wèn)題

情景演練、分組PK、互動(dòng)氣氛熱烈

課程大綱

第一講 客戶公關(guān)策略

案例：測(cè)試部門經(jīng)理借口說(shuō)，沒(méi)時(shí)間……

衡量關(guān)系的法碼

分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略

公關(guān)四重奏

第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任

案例：能伸能屈的小戴……

如何贏得客戶的認(rèn)可

堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)

用生活拉近距離

說(shuō)客戶愛(ài)聽(tīng)的話

人際吸引原則的運(yùn)用

案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……

第三講 請(qǐng)客吃飯的學(xué)問(wèn)

案例：臺(tái)電官員喝花酒……

中國(guó)的酒文化

約請(qǐng)的時(shí)機(jī)、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)

宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)過(guò)程中的談資

酒桌上的忌諱

案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……

第四講 送禮的藝術(shù)

案例：小孫郵寄禮物，反而遭來(lái)痛罵……

送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”

送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合

送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說(shuō)辭

如何選擇合適的禮物

送禮攻略

案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……

第五講 確立內(nèi)線

案例：飛飛如何與客戶講這種話……

內(nèi)線的多元

內(nèi)線的幾種類型

確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式

第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……

大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則

關(guān)系尺度的把握

編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)

如何接觸上層

關(guān)系鏈的傳遞

案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……

王浩老師

21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)11只不同類型的團(tuán)隊(duì)

曾任：省政府秘書(shū)、遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職

資歷與研究方向

清華、北大總裁班客座教授，營(yíng)銷公社首席專家

用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師；聚成、時(shí)代光華、北大縱橫等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；國(guó)內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)

天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天津大學(xué)組織行為學(xué)博士

研究方面：精益營(yíng)銷訓(xùn)練、驅(qū)動(dòng)力管理

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在線報(bào)名：關(guān)系營(yíng)銷(北京)