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課程介紹：

本課程旨在幫助學員系統(tǒng)掌握高風險產(chǎn)品的識別、事前預防與事后閉環(huán)管理的先進方法與工具。通過兩天高強度的理論學習與實戰(zhàn)演練，使學員能夠：

1.精準識別：運用多維模型，準確識別出組織內(nèi)的高風險產(chǎn)品及關(guān)鍵特性。

2.有效預防：熟練運用新版FMEA七步法，前瞻性地發(fā)現(xiàn)并控制潛在失效風險。

3.高效解決：結(jié)合8D/A3等報告工具，徹底解決問題并完善知識庫，實現(xiàn)質(zhì)量管理閉環(huán)。

4.建立閉環(huán)思維：將FMEA、控制計劃與問題解決流程串聯(lián)，形成持續(xù)改進的管理閉環(huán)。

課程特色：

案例驅(qū)動：全程使用制造業(yè)經(jīng)典案例與學員自帶案例進行剖析，緊貼實際。

工具實戰(zhàn)：不是枯燥的理論講解，而是“講-練-評”一體化的工具工作坊。

閉環(huán)串聯(lián)：強調(diào)FMEA、控制計劃、8D等工具間的邏輯關(guān)聯(lián)，構(gòu)建系統(tǒng)化思維。

成果可視：培訓結(jié)束時，各小組將輸出一份基于真實場景的、完整的FMEA初步分析和8D報告雛形。

課程對象：

質(zhì)量經(jīng)理/工程師、產(chǎn)品工程師、工藝工程師、研發(fā)工程師、生產(chǎn)主管及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的管理人員。

課程大綱：

第一天：聚焦“事前預防”——構(gòu)建風險防火墻

模塊一：精準識別風險源頭

破冰互動

1.講師與學員介紹

2.小組討論：我們身邊遇到的“驚心動魄”的質(zhì)量風險案例分享。

第一講：高風險產(chǎn)品識別與特性抓取

1.深度解讀四大識別維度：

A-歷史之鏡：從海量數(shù)據(jù)中鎖定Top不良與客訴。

B-創(chuàng)新之險：“全新領(lǐng)域”與“較大差異”的量化定義。

C-法規(guī)之盾：安全與法規(guī)符合性要求的識別與管理。

D-利益相關(guān)者之聲：客戶與內(nèi)部定義的特殊風險。

2.實戰(zhàn)演練一：提供一份模擬數(shù)據(jù)（含客訴、新品信息等），各小組討論并輸出本組認定的“高風險產(chǎn)品清單”及理由。

第二講：新版FMEA核心理念與準備

1.FMEA從“文件”到“過程”的思維轉(zhuǎn)變。

2.新版FMEA的七步法框架總覽及六大成功評價標準

3.第一步：策劃與準備 - 定義FMEA范圍，明確分析邊界。

4.第二步：結(jié)構(gòu)分析 - 從系統(tǒng)、功能、組件到過程的層層分解。

5.工具簡介：結(jié)構(gòu)樹/邊界圖/過程流程圖的應用。

模塊二：FMEA深度分析實戰(zhàn)

第三講：FMEA功能、失效與風險分析

1.第三步：功能分析 - 將結(jié)構(gòu)要素轉(zhuǎn)化為具體、可測量的功能與要求。

2.第四步：失效分析 - 透徹講解失效模式（FM）、失效影響（FE）和失效原因（FC）的邏輯鏈。

3.第五步：風險分析（上） - 新版評分標準（1-10分）深度解讀：

4.實戰(zhàn)演練二：針對上午選定的高風險產(chǎn)品，完成結(jié)構(gòu)、功能、失效分析，并初步進行S，O，D的評分。

第四講：風險優(yōu)化與成果固化

1.第五步：風險分析（下） - 探測度（D）評分：關(guān)注現(xiàn)行控制措施的有效性。

2.第六步：優(yōu)化 - 鎖定高風險項（高AP值），制定預防與探測措施的技巧。探討“以最小成本進行控制”的策略。

3.第七步：結(jié)果文件化 - 生成FMEA報告，并鏈接到控制計劃。

4.小組匯報與點評：各小組展示其FMEA分析中的高風險項及優(yōu)化措施，講師進行針對性點評。

課程答疑

第二天：聚焦“事中控制與事后閉環(huán)”——打造改進飛輪

模塊三：從問題到預防的閉環(huán)

第五講：高效問題解決方法論

1.8D方法詳解：D1-D8每一步的精髓與常見陷阱。

2.重點突破：D2-問題描述（“is/is not”工具）；D4-根因分析（5Why與魚骨圖實戰(zhàn)）。

3.A3思維與報告：用一頁紙的邏輯清晰呈現(xiàn)問題解決全過程。

4.對比與選擇：何時用8D？何時用A3？如何與客戶溝通？

第六講：實現(xiàn)閉環(huán)管理的關(guān)鍵

1.核心鏈接：如何將8D/D3中的“臨時措施”與FMEA中的“探測控制”關(guān)聯(lián)。

2.核心鏈接：如何將8D/D4/D6中的“根本原因”和“永久措施”反向輸入到FMEA中，完善“失效原因”和“預防/探測措施”。

3.管理機制：如何通過周報/月報，定期審視高風險產(chǎn)品的FMEA狀態(tài)和問題解決進展。

4.實戰(zhàn)演練三：給定一個模擬的客訴問題場景，各小組完成一份8D報告的核心部分（D2-D4），并討論如何更新FMEA。

模塊四：綜合應用與未來展望

第七講：綜合案例大工坊

1.提供一個從“風險識別 -> FMEA分析 -> 問題發(fā)生 -> 8D解決 -> FMEA更新”的完整端到端案例。

2.各小組根據(jù)案例資料，繪制出整個質(zhì)量管理閉環(huán)的流程圖，并闡述其中的關(guān)鍵決策點和信息流。

第八講：課程總結(jié)與行動規(guī)劃

1.兩天核心知識點回顧。

2.小組行動方案：各小組基于所學，制定一份回到工作崗位后可以立即開展的“高風險產(chǎn)品質(zhì)量提升”初步行動計劃。

3.Q&A環(huán)節(jié)：解答學員個性化問題。

培訓結(jié)束與證書頒發(fā)

課程答疑

劉老師

特聘資深培訓講師/咨詢顧問

Senior Trainer高級培訓師

Overall Industrial Experiences: 25Years 行業(yè)經(jīng)驗：25年

Qualification and Expertise: 資質(zhì)與專業(yè)領(lǐng)域：

AIAG Plexus Qualified Trainer 美國汽車工業(yè)協(xié)會培訓師

Education: 教育背景：

M.E. Degrees in Business Administration /East China University Of Science And Technology

華東理工大學工商碩士

Companies trained: 培訓過的主要企業(yè)：

微電子/家電及光通訊

西門子Siemens (Nanjing）聯(lián)合汽車電子UAES (Xi’an, Shanghai），三星半導體Samsung Semiconductor (Suzhou) ，CR 華潤微電子MICRO(Wuxi)，博西華B/S/H（Nanjing）裕克施樂，Oechsler(Taicang)，安費諾Amphenol(Changshu)，Nader(Shanghai)，SUPER(Jiashan,Lishui)，浙江億力（上海，嘉善），日立海立Hitachi Highly (Shanghai)，上海微電子，長電etc.,

航天航空及交通運輸

博世Bosch (Wuxi)，伊頓Eaton (Wuxi)，卡特彼勒Caterpillar (Wuxi)，法雷奧Valeo (Wenling），大眾聯(lián)合Volkswagen Allied(Shanghai,Nanjing)，李爾Lear (Shanghai)，德爾福Delphi (Shanghai)，科世達KOSTAL Gmbh（Shanghai，Changchun，麥格納MagnaDonnelly（Shanghai），申雅密封SAICM-ETZELER/(Shanghai)，納鐵福SAIC-GKN（Changchun），格特拉克GETRAG (Nanchang, Ganzhou)，康斯博格Kongsberg (Shanghai，Wuxi)，博格華納BorgWarner(Ningbo)，豐田-電裝Toyota-Denso (Kunshan)，恩斯克NSK（Hangzhou）江鈴汽車JMC(Nanchang)，奇瑞汽車Chery Auto (Wuhu)，福耀玻璃Fuyao Glass(Shanghai,Beijin），韓泰輪胎Hankook(Jiaxing)，東洋輪胎TOYOTIRE(Hangzhou)，優(yōu)科豪馬，徐工集團XCMG(Xuzhou)，西川NISHKAWA (Shanghai,Hubei)，尼得科（Nidec），萬向集團WANXIANG GROUP（Hangzhou），無錫地鐵WUXI METRO，etc.,

化工/醫(yī)療/新能源及新材料

江蘇時代CATL(Liyang)， CHNT(Haining)，阿特斯陽光CanadianSolar（Changshu），晶科（Jiangxi），晶澳（Hefei）正泰（Zhejiang），皮爾金頓PILKINGTON(Shanghai)，NOK（Wuxi），住友電木SUMITOMO ELECTRIC (Suzhou, Shanghai)，江蘇興達Jiangsu Xingda，華翔Huaxiang，一汽鑄造FAW Foundry(Chengdu），Jiangxi Copper Corp江銅集團（Nanchang），TAEKWANG泰光化纖（常熟），南微醫(yī)學Micro-Tech Endoscopy Gastroenterology（Nanjing），賽諾菲sanofi avents(Hangzhou)，梅特勒-托利多METTLER TOLEDO，雅培Abbott(Hangzhou)，道達爾TOTAL（Zhenjiang），寶鋼集團，常寶股份，林華醫(yī)療，通威，吉利新能源etc.,

Hands-on Courses: 主講課程：

現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決）-版權(quán)課程

應用AI解決復雜品質(zhì)問題、8D+5why綜合訓練、謝寧/經(jīng)典DOE、六西格瑪?shù)?/p>

先進制造業(yè)高風險產(chǎn)品質(zhì)量管理/質(zhì)量策劃核心流程風險管控、QFD在高端制造業(yè)應用等

六大核心工具（APQP/FMEA/SPC/MSA/ CP /PPAP）、IATF16949、VDA6.3、VDA6.5等

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