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【課程背景】

約翰·C·麥克斯韋爾曾說：“領導力不是讓別人做你想做的事情，而是激勵他們做他們自己認為對的事情。” 如果能了解和尊重團隊成員的不同性格，就能夠為管理者提供更有針對性的領導策略。

但是在現實環境中，隨著越來越的90、00后加入團隊，他們本身性格各異，需求多樣化，增加了管理的難度。由于對人員需求的認知缺失，會導致管理者在團隊管理中出現如下問題：

1.團隊成員不滿：管理學大師彼得·德魯克曾說“如果你想讓員工做得更好，首先要了解他們。”但是許多管理者在面對團隊管理時，往往陷入了“統一標準”的管理思維中。由于缺乏對下屬個性和心理需求的深入了解，許多管理者習慣于用單一的方式去管理員工，試圖以相同的標準要求每一位成員。然而，團隊成員的性格、動機、需求和工作方式各不相同，單一的管理方法往往無法滿足不同員工的需求，甚至可能導致互相間不信任，溝通出現障礙等問題。

2.團隊效能降低：由于團隊成員不滿，會繼續引發沖突頻發、員工流失、績效下降等問題。尤其在現代企業的快速變化和高壓環境下，管理者的挑戰愈加復雜，如何了解團隊成員的核心需求和潛力，成為提升管理效能的關鍵。在這種情況下，傳統的管理方法已無法滿足個性化、多元化的需求。因此，如何精確地識別并應對團隊成員的不同個性特征，成為了現代管理者的核心能力之一。

《軟實力·硬結果-九型人格自我修煉與團隊管理》課程，旨在幫助管理者通過九型人格理論學習，幫助管理者深入了解團隊成員的行為模式、動機、價值觀等，從而實現個性化管理，優化溝通方式、提升團隊協作，并通過個性化的激勵機制提升團隊整體績效。

【課程收益】

自我認知與領導能力：了解自己的九型人格類型，分析自我性格特點來優化自身的領導風格

掌握個性化管理技能：識別和理解團隊成員的性格，并根據不同類型的需求制定個性化的管理策略

提升團隊溝通與協作：掌握不同人格類型的心理畫像，用正確方式影響對方，提升團隊的戰斗力

增強團隊的建設能力：增強對人性的認知與了解，清晰了解成員的優勢與劣勢，構建高績效的團隊

【課程對象】

中基層管理者、核心儲備管理者

【授課特色】

系統，內容清晰，邏輯嚴謹；實戰，案例貼近實際；

形式：模型講解、能力測評、心理測試、案例解析、實操演練等

【課程工具】

1.九型人格畫像 2.九型人格防御機制 3.九型人格之心理 4.九種溝通策略

5.團隊領導測評 6.領導能力測評 7.邏輯六層級模型 8.九型人格匹配表

【落地成果】

1.人格自我突破行動方案

2.九種不同人格的自畫像

3.九種溝通策略細化方案

4.團隊溝通機制落地方案

6.團隊激勵機制行動方案

【課程大綱】

互動：羅永浩與西貝賈國龍的預制菜之爭背后的人格與人性分析

第一單元：理法篇-九型人格基礎與自我探索

案例：來自某大型企業新任管理者的半夜求救微信

1.九型人格對管理者的核心價值

覺察自動反應

明確個人角色

精準團隊溝通

構建互補團隊

2.九種人格面對壓力不同反應

3.九型人格三大中心特質解析

互動：我們最難的是認知、面對的是自己

感情中心三種人格的特征

?思維中心三種人格的特點

本能中心三種人格的特質

工具測評：九型人格自我測評與講師解析

課程互動：課程現場實操性格特質九宮格

第二單元：識別篇-九型人格自畫像與團隊角色

1.感情中心三種人格畫像

案例分析：韓紅為什么熱衷做公益？雷軍功成名就后為什么又成立了小米？硅谷鋼鐵俠馬斯克練成記！

付出型的行為模式、注意焦點及在人格畫像

成就型的能力特征、優勢劣勢及在人格特質

自我型的人格標簽、天賦才干及在人格特點

落地成果：情感中心三種人格突破落地行動

2.思維中心三種人格畫像

案例解析：韋神為什么“神”？俞敏洪為什么公開致歉？阿里的“風清揚”到底怎么了？

思考型的行為模式、注意焦點及在人格畫像

謹慎型的能力特征、優勢劣勢及在人格特質

活潑型的人格標簽、天賦才干及在人格特點

落地成果：思維中心三種人格突破行動手冊

3.本能中心三種人格畫像

案例分析：京東還能走多遠？成也鐵娘子，敗也董明珠！馬化騰為什么很少露面？

領導型的行為模式、注意焦點及在人格畫像

和平型的能力特征、優勢劣勢及在人格特質

完美型的人格標簽、天賦才干及在人格特點

落地成果：本能中心三種人格自我修煉行動計劃

4.九型人格識別實操練習

識別名人

識別微信

識別語言

識別飯局

案例解析：雷軍的小米為什么發展這么好？

5.九型人格總結

九種人格的對多與最少

第三單元：實踐篇-團隊個性化管理、溝通、激勵技巧

1.團隊建設與融合-九型人格分工和協作，互補優勢

工具：九型人格匹配表

案例：阿里背后的“隱英雄”蔡崇信；從“大嘴”余承東看華為領導團隊搭配；攜程四君子故事

2、定制化溝通技巧：調整溝通方式，提升團隊溝通成果

人際溝通的底層策略

九種人格不同溝通策略

互動實操：如何與完美型、理智型、領袖型人格的人溝通

落地成果：價值、共情、尊重、贊美溝通策略細化方案；團隊溝通機制落地方案

3、激勵與反饋：建立有效激勵和反饋機制，持續優化團隊的績效

九型不同的激勵策略

落地成果：設計團隊激勵行動方案

【課程總結】答疑、總結與成果轉化

閻老師

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰培訓師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓咨詢經驗

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊測評、培養經驗

阿里巴巴、京東、字節跳動、深圳衛健委等 特聘講師

農業部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學、中山大學、南開大學、西安交通大學 特聘講師

工商、農業、建設、中國、招商等多家銀行 特聘講師

中國石化、國家電網、神華集團、京能集團等 特聘講師

二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導（EAP）培訓講師

九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權 課程開發者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業培訓與管理咨詢

擅長領域 管理賦能、性格領導力、溝通賦能、能力測評、人才健康度評估

實踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發展與管理咨詢經驗，及兩家世界500強企業任職背景。擅長從戰略視角切入，運用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評估”等模型，系統識別團隊能力差距，針對繼任管理、人才短缺等痛點提供精準可落地的解決方案。

人格與領導力發展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業，1000+管理者提供測評與一對一教練輔導，并開發《九型人格與團隊管理》、《MBTI實戰應用》、《DISC影響力塑造》等版權課程。

訪談收集管理經驗方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業的200多位管理者，提煉團隊管理痛點與非物質激勵案例，構建《團隊內驅力激發》、《權變領導藝術》、《從業務骨干到管理者》等版權課程體系。

員工心理健康疏導領域：借助SCL90、繪畫治療、團體輔導等方式，為中國核電、華能集團、國家電網等30+企業，3000多名員工提供心理評估與疏導，相關成果轉化為《AI時代的情緒壓力管理》《高情商領導》等版權課程。

在華夏控股主導人才項目時：通過“健康度評估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運用“熔煉計劃”加速新人成長，“躍遷計劃”培養骨干人才，依托“能力雷達圖”推動“行業專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據管理驅動績效，通過“領航計劃”選拔培養高潛人才，“繼任者計劃”結合輪崗與實戰加速關鍵崗位人才補給。

閻老師已服務企業超四百家，構建“深度調研-實戰分享-落地應用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學及測評技術，形成一套高效可復制的方法論，深受企業認可。

主講課程 （標注©為版權課程）

類 型課程名稱關鍵詞課 時

管理

課程

軟技能·硬結果-九型人格自我突破與團隊管理©認知-適應-突破1-2天

激勵團隊-打造卓越內驅力團隊（沙盤）©內驅力1.0-2.0-3.01-2天

職場躍遷-從業務骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團隊協作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協作1-2天

權變羅盤-情境領導力精準匹配技術領導藝術、員工準備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實踐©認知自我、性格領導力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報的密鑰©六大心法、十二個工具1-2天

精準溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級、精準策略1-2天

關鍵溝通--高風險情境下溝通藝術重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協作一對一影響、一對多協作1天

職業

素養精英之路-校園到企業的職業化塑©角色、思維、行為轉變1-2天

向上管理-成為上級的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應用©人際法則、模型拆解1天

積極面對挑戰-情緒壓力管理與心靈疏導©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調控到影響他人認知自我、影響他人1-2天

職場效能提升的七項修煉心智模式、獨立到共贏1-2天

近年培訓、咨詢項目（更多咨詢項目，詳見附件1）

客 戶項目背景、主題及重點內容項目成果

京東

（華北、華東、華南）《領導者之劍-店長五項修煉訓練營》

電商行業競爭加劇、消費者需求多元化，強化區域經理與店長管理能力。課程聚焦自我角色認知、團隊賦能、績效閉環及數據化運營五大核心模塊。通過調、培、演、練、閉五階段落地實施。對京東三大區域的200多位管理骨干進行輪訓。1.店長崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評價：通過培訓后，客戶評分提升 40%，客訴響應時效縮短至 2 小時內；

3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》。

備注：項目團隊講師一共實施，本人擔任管理模塊。

中國銀行

（貴州分行）《高效網點主任的七項修煉》

數字化轉型加速、客戶需求日益精細化，網點主任其團隊領導力直接影響網點運營效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習慣，幫助其突破 “被動應對事務性工作“的局限，轉向 “主動規劃、聚焦結果、整合資源” 的高效管理模式。對140位網點主任進行分階段、分區域輪訓。

1.行為改善顯性化： 92%的學員將要事第一應用于每日目標排序；“雙贏思維”使部門協作投訴下降 35%；

2.管理能力結構化：參訓主任在季度考核中，團隊目標達成率平均高于非參訓組 14 個百分點；

3.組織效能長效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網點實踐-案例反哺 良性循環。

三星半導體

（深圳、西安、上海）《團隊激勵與動機管理》

半導體行業技術迭代快、競爭壓力大，同時高強度的研發與生產環境易導致員工動機波動，進而影響團隊效能。

采用 “理論 + 沙盤實踐” 混合模式，分三階段推進：1.認知構建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團隊管理中沖突場景，訓練管理者使用正確領導風格、激勵工具，提升成員參與感。1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術榮譽體系、針對新人的成長加速計劃；

2.可持續性：建立“管理者-員工”雙向反饋數據庫，定期追蹤動機水平變化，結合公司晉升激勵政策，確保團隊激勵方向與公司長期發展路線圖對齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導入、工具演練 、場景應用” 三階段模式。1.理論模塊：結合金融客戶投資偏好、風險敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強化員工在復雜情境下的應變能力。穿插服務案例，確保方法論與業務場景深度契合。1.精準識別力：掌握 5 分鐘內通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對不同性格客戶，能靈活調整產品推介話術與跟進節奏；

3.績效驅動力：建立 “性格-需求-產品” 三維匹配模型，實現客戶關系長效維護與銀行服務品牌價值的協同增長。

中國移動

（河北、新疆）《客服經理心理疏導》EAP咨詢項目

客服經理面臨高強度話務處理，復雜投訴場景及情緒化溝通壓力，引發職業倦怠與心理負荷。采用 理論 + 實踐 模式：1.認知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學員識別非理性認知；2.技能實訓：情景模擬演練，對客戶投訴時的 “結構傾聽法” “正向反饋話術”；引入冥想、呼吸訓練等技術；3.一對一咨詢：重點人群心理輔導。1.參訓學員情緒管理能力提升，85%客服經理能在高強度對話中保持情緒穩定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實現服務質量與員工身心的雙向優化，為管理者提供可持續實踐模型。

CBD國際集團《高潛人才儲備》測評項目

為關鍵崗位儲備及高管繼任計劃精準識別高潛力人才。測評方法：綜合運用心理測驗（認知能力、人格特質）、情景模擬（案例分析、無領導小組討論）、行為面試及360度評估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡歷與業績數據。集中測評：標準化情景模擬與心理測驗，觀察領導力、應變協作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業動機與發展潛力深度訪談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進入集團儲備庫，勝任力達標率92%。

優勢畫像：群體在戰略分析（Top 20%）與跨部門協作（Top 25%）方面表現突出。

人崗匹配：測評結果顯著提升后續任用決策精準度，關鍵崗位匹配度預期提升40%。

后續：已提交個性化發展建議報告，并啟動針對性培養項目。

支持服務

階 段動 作市場講師閻志新支持要點

培訓前訓前調研不調研，僅問卷或HR問卷調研，同時與高層、HR、學員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實培訓目的與需求

課程設計零散理論，或單純工具經典理論+實用技法+管理心理學

培訓中講授方面理論填鴨式，被動接受啟發式、教練式，測評工具，全方位提升學員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業現實案例，社會當前熱點案例

總結答疑一般不做，或隨機回復學員撰寫難題，講師當場答疑或課后回復

培訓后行動計劃只對培訓內容做反饋課后立即與HR溝通，協助制定落地行動

落地支持一般無學員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評價（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實踐，為我司核心管理團隊提供了清晰的自我發展路徑。閻老師善于結合心理行為與組織實際，課程帶來的思維沖擊和實戰價值遠超預期。

--紅塔集團 工會主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業心理測評工具，幫助學員提升溝通與情緒管理能力。教學過程中講練結合，氛圍輕松，實現了寓教于樂。

--中國電子集團 培訓部長 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領導力》、《打造卓越團隊內驅力》等課程內容貼近實戰，為我司學員帶來諸多管理啟發。所授方法可直接應用于實際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實用價值。

--中國海油集團 培訓部 崔曉曉

閻老師開發的《非職權影響力》、《從業務骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴謹、工具性強，有效幫助我們管理層，系統提升綜合能力，培訓內容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團 培訓總監 董思思

閻志新老師的《九型人格與團隊管理》、《權變領導》等課程生動有趣，課堂氛圍活躍，互動性強。尤其在咨詢環節，他為一對一指導投入大量精力，學員普遍反饋收獲顯著，深受啟發，對其專業度極為認可，并強烈期待后續學習機會。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓師。我們引進了包括《九型人格自我修煉》、《團隊動機管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--沂蒙干部學院 培訓部長 張曉菲

閻老師是我們合作過學員反饋最好的培訓師之一。我們引進了包括《非職權影響力》、《代際領導力》等課程，每期開班學員報名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--中山大學（深圳） 培訓部副部長 易紅

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