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【課程目標(biāo)】

績效管理是企業(yè)管理中非常重要但又普遍沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面由于企業(yè)沒有建立起戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，績效管理淪為常規(guī)填表工作；另一方面也由于管理者普遍對(duì)績效管理缺乏充足的認(rèn)識(shí)，也就沒有動(dòng)力推動(dòng)績效理念落地。

本課程一方面適合企業(yè)HR，能幫助其掌握績效管理全流程的關(guān)鍵點(diǎn)與具體執(zhí)行中的重要細(xì)節(jié)，以便于在企業(yè)建立與戰(zhàn)略緊密連接的績效管理體系；一方面更適合業(yè)務(wù)管理者，他們是績效管理發(fā)揮效用的關(guān)鍵人員，能讓他們提升績效管理意識(shí)，了解績效管理如何其實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、部門目標(biāo)，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)管理，從而更加主動(dòng)地支持配合HR部門的工作。

【課程大綱】

一、案例探討

1.案例1：為何口碑最差的部門經(jīng)理卻是獎(jiǎng)金最高的

2.案例2：“功勞”和“苦勞”如何平衡

3.案例3：同樣崗位不同工作內(nèi)容的兩個(gè)人，該把誰評(píng)委績優(yōu)員工

4.案例4：績效考核95分，為何不把我評(píng)為績優(yōu)員工

5.案例5：“干多錯(cuò)多績效差”打擊員工積極性

6.案例6：績優(yōu)員工評(píng)選結(jié)果出來后，他的上級(jí)離職了

7.案例7：如何用績效工具解決“三個(gè)和尚沒水喝”的問題

二、績效管理的基礎(chǔ)理念認(rèn)知

1.本質(zhì)：績效管理的目標(biāo)僅僅在于管理員工的績效嗎

2.如何讓大多數(shù)員工更加認(rèn)可、認(rèn)同績效管理

3.完整的績效管理流程中，有哪些很重要但也很容易被忽略的環(huán)節(jié)

4.如何理解績效評(píng)選只是員工激勵(lì)工具箱中的一環(huán)

5.管理學(xué)的激勵(lì)理論，激發(fā)員工達(dá)成高績效有哪三個(gè)關(guān)鍵步驟

6.如何做好績效體系配套的薪酬激勵(lì)體系

三、解碼組織績效目標(biāo)

1.除了符合smart原則，好的績效目標(biāo)應(yīng)該是怎樣的

2.可以從哪四個(gè)方面提煉績效目標(biāo)

3.制定績效目標(biāo)應(yīng)該“由上至下”還是“由下至上”

4.如何運(yùn)用“戰(zhàn)略解碼五步法”“戰(zhàn)略屋模型”“戰(zhàn)略研討會(huì)”等工具從組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門級(jí)的績效目標(biāo)再到部門級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃

5.子公司/一線經(jīng)營單位如何承接總部指標(biāo)能兼具公平性與激勵(lì)性

四、構(gòu)建績效指標(biāo)體系

1.如何理解“目標(biāo)”和“指標(biāo)”的差別

2.哪些指標(biāo)適合定性，哪些指標(biāo)適合量化

3.如何合理組合定性與定量指標(biāo)

4.如何區(qū)分過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)

5.如何用三個(gè)“為了什么”找到真正的結(jié)果指標(biāo)

6.如何確定指標(biāo)配套的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)人及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

7.如何分層設(shè)定員工級(jí)的個(gè)人績效目標(biāo)

8.如何分層設(shè)定合理的績效目標(biāo)值

9.如何避免“低業(yè)績貢獻(xiàn)、高績效分?jǐn)?shù)”的情況

10.如何做好制定目標(biāo)階段的組織溝通

11.如何為同一個(gè)崗位但任務(wù)不一樣的員工，分別設(shè)計(jì)績效指標(biāo)

12.如何在任務(wù)不同、績效目標(biāo)不同的員工之間達(dá)到平衡

五、靈活運(yùn)用績效管理工具

1.最常見的四種指標(biāo)工具：OGSM，KPI，BSC，OKR

2.各種指標(biāo)工具的適用場景及評(píng)價(jià)對(duì)象

3.如何運(yùn)用各類指標(biāo)工具的注意事項(xiàng)

4.如何合理運(yùn)用各種指標(biāo)工具制定有效的指標(biāo)

5.同樣的一個(gè)崗位，如何分別用以上四種工具制定績效指標(biāo)

六、制定績效計(jì)劃及過程監(jiān)督

1.如何合理制定績效計(jì)劃

2.如何用好IBM、華為都愛用的PBC表格

3.如何做好績效過程管理

4.如何把握好授權(quán)與管控的平衡

七、打造高績效團(tuán)隊(duì)文化

1.從激勵(lì)理論找到影響員工做出高績效的關(guān)鍵點(diǎn)是什么

2.高績效管理者都有哪些典型特征

3.如何通過心理測評(píng)工具找到具備高績效基因的員工

4.如何通過“優(yōu)勢理論”“情境領(lǐng)導(dǎo)力”等經(jīng)典理論幫助員工做出高績效

5.如何通過組織氛圍提升員工績效表現(xiàn)

八、做好績效輔導(dǎo)及持續(xù)績效改進(jìn)

1.績效輔導(dǎo)和工作交流最大的不同是什么

2.最好在什么時(shí)間、什么場合、聊什么、怎么聊

3.如何運(yùn)用績效輔導(dǎo)的五項(xiàng)技術(shù)

4.如何運(yùn)用績效輔導(dǎo)的BEST模型

5.如何通過人才盤點(diǎn)九宮格更好地了解員工的整體表現(xiàn)

6.如何幫助“高能力低績效”的員工提升

7.如何讓績效平穩(wěn)的員工再進(jìn)一步

8.如何讓持續(xù)高績效的員工保持饑餓感和忠誠度

九、績效考核及反饋

1.為何績效考核是績效管理中最難把握、最為人詬病的環(huán)節(jié)

2.如何把握合適的考核節(jié)點(diǎn)

3.如何保證同樣職能的不同部門之間的績效考核結(jié)果相對(duì)公平

4.集體評(píng)議、360評(píng)價(jià)、上級(jí)打分、部門負(fù)責(zé)人打分4種評(píng)價(jià)方式分別有何優(yōu)劣點(diǎn)

5.績效結(jié)果分幾檔最為合適

6.如何劃定績優(yōu)人員比例最為合理

7.如何評(píng)選績優(yōu)員工能達(dá)到“獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人激勵(lì)一群人”的效果

8.是否要進(jìn)行強(qiáng)制分布

9.如何反饋績效考核結(jié)果

十、運(yùn)用績效考核結(jié)果

1.將績效考核與薪酬激勵(lì)掛鉤

2.讓績效結(jié)果助力精準(zhǔn)招聘

3.將績效管理與關(guān)鍵人才發(fā)展緊密結(jié)合

4.從績效結(jié)果提煉人才培養(yǎng)目標(biāo)

5.與次年績效目標(biāo)形成強(qiáng)連接

郭老師

人力管理專家 郭靖老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理專業(yè)（2020年中國高校最好學(xué)科排名工商管理類第一名）畢業(yè)；

主修人力資源管理專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱；

現(xiàn)任某千億級(jí)房企集團(tuán)總部HRD；

中山大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師；

重慶大學(xué)房地產(chǎn)MBA研修班特聘講師；

國際演講會(huì)兩屆華南區(qū)演講比賽冠軍，中國區(qū)演講比賽亞軍；

商業(yè)演講教練，TEDx演講教練，曾輔導(dǎo)徒弟包括墨西哥中國商會(huì)副會(huì)長、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)師、世界500強(qiáng)高管、奔馳4S店銷售等。

【主要經(jīng)歷】

中國交通建設(shè)集團(tuán)南方總部（世界100強(qiáng)，基建行業(yè)全球第一）

全面參與人力資源體系搭建、組織績效管理、員工績效管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、中高層薪酬激勵(lì)制度改革、內(nèi)部高潛人才選拔等工作。

廣州地鐵集團(tuán)總部（全國最佳地鐵公司，多項(xiàng)指標(biāo)全球第一）

負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)體系搭建、人才梯隊(duì)選拔等。代表集團(tuán)參與南昌、重慶、成都等多次地鐵公司的人力資源咨詢項(xiàng)目，包括人才規(guī)劃、定崗定編項(xiàng)目等。

碧桂園集團(tuán)（宇宙第一房企） 高級(jí)人力資源經(jīng)理

在碧桂園從行業(yè)第6到穩(wěn)居行業(yè)第1的快速發(fā)展期間，擔(dān)任300億級(jí)標(biāo)桿區(qū)域高級(jí)人力資源經(jīng)理，全面參與區(qū)域團(tuán)隊(duì)組建，參與執(zhí)行總裁、執(zhí)行副總裁、項(xiàng)目總等多個(gè)關(guān)鍵崗位的外部招聘、“未來領(lǐng)袖”博士項(xiàng)目招聘、“超級(jí)碧業(yè)生”項(xiàng)目校園招聘，是集團(tuán)認(rèn)證面試官，集團(tuán)“項(xiàng)目總經(jīng)理”崗位人才標(biāo)準(zhǔn)建模參與者，集團(tuán)校園招聘標(biāo)準(zhǔn)化題庫制定者；負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)和人才發(fā)展體系搭建，從 0 開始搭建培訓(xùn)及人才發(fā)展體系，當(dāng)年進(jìn)入集團(tuán)第一梯隊(duì)（前10%）；兩年共 7 個(gè)關(guān)鍵人才發(fā)展的項(xiàng)目案例通過集團(tuán)平臺(tái)分享，全集團(tuán)最多；2017 年全員人才盤點(diǎn)項(xiàng)目被集團(tuán)人力列為標(biāo)桿實(shí)踐，向全集團(tuán)推廣；全面參與組織績效管理、組織管控、組織裂變等重點(diǎn)工作。

實(shí)地集團(tuán)（全國70強(qiáng)房企，300億規(guī)模）集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)區(qū)域總裁等核心崗位的選拔，搭建了區(qū)域總裁等多個(gè)關(guān)鍵崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)；全面參與組織績效管理、組織人效管理等工作；從0開始搭建人才發(fā)展體系。

雅居樂集團(tuán)（全國30強(qiáng)房企，千億級(jí)地產(chǎn)集團(tuán)） 集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

擔(dān)任高管招聘、人才發(fā)展、培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人，參與集團(tuán)人才發(fā)展體系構(gòu)建與落地，參與多個(gè)集團(tuán)高層崗位的招聘引進(jìn)。

【擅長領(lǐng)域】

非人，人才引進(jìn)，人才發(fā)展，人才盤點(diǎn)，績效管理，人才梯隊(duì)建設(shè)，人才培養(yǎng)體系搭建，人才供應(yīng)鏈體系搭建，精準(zhǔn)選材，金牌面試官，課程開發(fā)，演講培訓(xùn)。

【主講課程】

《人效致勝：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理者的人才經(jīng)營必修課》

《打造規(guī)劃-盤點(diǎn)-培養(yǎng)-評(píng)估-發(fā)展五位一體的企業(yè)關(guān)鍵人才發(fā)展體系》

《關(guān)鍵轉(zhuǎn)身：新晉升管理者必備的核心管理理念》

《戰(zhàn)略性人才盤點(diǎn)全景解讀》

《精準(zhǔn)選材：金牌面試官》

《FAST：最適合業(yè)務(wù)專家的快速課程開發(fā)指引》

《打造業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的人才培養(yǎng)發(fā)展體系》

《標(biāo)桿企業(yè)HR必備的人才管理工具及實(shí)戰(zhàn)案例》

【授課特點(diǎn)】

與時(shí)俱進(jìn)，貼合最新經(jīng)濟(jì)形勢，分享最新的管理理念與管理實(shí)踐；

主打干貨，不講廢話，務(wù)求學(xué)了回去就能用，讓學(xué)員“抄作業(yè)”，滿載而歸；

案例豐富，全程貫穿，用多視角的實(shí)踐案例加深學(xué)員理解；

互動(dòng)性強(qiáng)，在互動(dòng)中授課，穿插演練，學(xué)員參與度高；

體系性強(qiáng)，專業(yè)扎實(shí)，除了能學(xué)到方法，還能學(xué)到知識(shí)體系。

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