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課程背景：

在企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的成功之路上，穩(wěn)定而有效的管理方法和體系是不可或缺的。《成事修煉》正是基于這一理念而誕生。我們深入剖析了管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的流程和技巧，包括四個(gè)核心步驟和管理技巧，以便管理者能夠有效地應(yīng)用PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）管理循環(huán)。我們的目標(biāo)是提升管理者的管理能力，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成功。我們期待您的參與，共同開啟成事之旅。

課程目標(biāo)：

幫助基層管理者明確任務(wù)目標(biāo)并能有效的進(jìn)行任務(wù)評(píng)估

教授如何制定計(jì)劃，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并明確團(tuán)隊(duì)分工和權(quán)責(zé)

提供任務(wù)委派的技巧和流程，獲取團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的理解和行動(dòng)承諾

引導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行有效的追蹤評(píng)估，及時(shí)反饋，并進(jìn)行事后檢視和持續(xù)改善。

課程收益：

學(xué)員收益

掌握明確從目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果的管理事和管理人的技巧

通過視頻、案例和練習(xí)轉(zhuǎn)化，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化管理技巧，從而推動(dòng)實(shí)踐轉(zhuǎn)化

組織收益

助力企業(yè)建立一套穩(wěn)定而有效的成事管理體系，助力企業(yè)成功

組織更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率和質(zhì)量

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)基層、中層管理者及后備人員

課程大綱：

第一部分：課程導(dǎo)入

1.開場(chǎng)與破冰

2.課程目標(biāo)與收益

3.課程大綱

第二部分：明確目標(biāo)，評(píng)估任務(wù)

1.明確目標(biāo)

2.任務(wù)來源：視頻案例分析

3.三種挑戰(zhàn)任務(wù)類型

4.明確任務(wù)三要素

5.評(píng)估任務(wù)

評(píng)估事

評(píng)估人

第三部分：制定規(guī)劃，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

1.任務(wù)清單

任務(wù)分解、行動(dòng)排序

制定進(jìn)度、資源分配

2.責(zé)任清單

明確責(zé)任，分清權(quán)責(zé)

3.問題清單

評(píng)估重點(diǎn)、卡點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

第四部分：明確職責(zé)，獲取承諾

1.案例演練

2.委派任務(wù)的技巧

3.任務(wù)委派的流程

4.委派任務(wù)的挑戰(zhàn)

5.視頻：正反面示范

6.伙伴練習(xí)

第五部分：追蹤反饋，達(dá)成結(jié)果

1.追蹤評(píng)估

追蹤內(nèi)容

追蹤流程

追蹤方法

2.及時(shí)反饋

糾偏輔導(dǎo)

及時(shí)贊賞

3.復(fù)盤反思

事后檢視，持續(xù)改善

第六部分：回顧和行動(dòng)

1.內(nèi)容回顧

2.課程評(píng)估與ORID關(guān)閉

施老師

講師簡(jiǎn)介：

施曉金老師

物業(yè)行業(yè)資深講師

綠城服務(wù)管理咨詢高級(jí)合伙人

中物智庫專家

專業(yè)資質(zhì)：

CAF 中國引導(dǎo)師協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

IPP 績(jī)效改進(jìn)師認(rèn)證

VS《關(guān)鍵對(duì)話》認(rèn)證講師

CPI測(cè)評(píng)解讀師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

專注于引導(dǎo)技術(shù)在人才發(fā)展和業(yè)務(wù)問題解決中的應(yīng)用，擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力類、經(jīng)營(yíng)類、運(yùn)營(yíng)類、文化類引導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和交付

品牌課程《系統(tǒng)思維解決問題》、《服務(wù)設(shè)計(jì)》、《客戶經(jīng)營(yíng)》、《管理核心五任務(wù)》、《高效工作五步法》、《以終為始，高效執(zhí)行》的設(shè)計(jì)者和主講老師

先后任中國電信天翼公司培訓(xùn)經(jīng)理、合思才景評(píng)鑒業(yè)務(wù)合伙人、綠城服務(wù)美好生活服務(wù)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)、百年優(yōu)學(xué)高級(jí)顧問、綠城服務(wù)管理咨詢高級(jí)合伙人，14年央企、上市公司甲方和咨詢培訓(xùn)公司乙方的交叉工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)及專業(yè)引導(dǎo)師的雙重身份更能針對(duì)不同企業(yè)和學(xué)員需求，提供個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)賦能、演練與輔導(dǎo)反饋

踐行引導(dǎo)式培訓(xùn)教學(xué)，受訓(xùn)學(xué)員 4000+，設(shè)計(jì)和實(shí)施了 30+引導(dǎo)項(xiàng)目與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

多年的企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢、實(shí)戰(zhàn)化輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)方案，并且提供切實(shí)可行的課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果

授課風(fēng)格：

在課程設(shè)計(jì)和講授中融入引導(dǎo)與教練等技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員心智模式突破和能力提升

課堂中擅于運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合，注重實(shí)操訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)工具性、落地性

授課親和力強(qiáng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、干貨多，注重互動(dòng)與引導(dǎo)，生動(dòng)形象，富有感染力

主講課程：

《知彼解己的溝通》《以終為始 高效執(zhí)行》《業(yè)務(wù)聚焦，使眾人行》

《要事第一的效能管理》《要求人一界定結(jié)果，因人授權(quán)》

《選擇人--知己知彼 因才適用》《新時(shí)期物業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造特訓(xùn)營(yíng)》

《系統(tǒng)思維解決問題》《體驗(yàn)+:服務(wù)力重塑》物業(yè)版

《潛能掘金--物業(yè)管理者帶教賦能實(shí)戰(zhàn)課》《評(píng)估人--績(jī)效反饋，面向發(fā)展》

《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤》《結(jié)構(gòu)思考》《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)工作坊》《甲方客戶關(guān)系維護(hù)》

《激勵(lì)人一及時(shí)贊賞，激活能量》《管理作者角色定位》《管理核心五任務(wù)》

《管理復(fù)盤》《關(guān)鍵時(shí)刻》《關(guān)鍵對(duì)話》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《高端物業(yè)管理工作坊》《輔導(dǎo)人--在崗教練，及時(shí)反饋》

《服務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《對(duì)話高手》《帶隊(duì)伍基本功》《AI賦能型案例萃取工作坊》

《成事修煉--明目標(biāo)、定計(jì)劃、派任務(wù)、做追蹤、拿結(jié)果》

主要項(xiàng)目：

引導(dǎo)+學(xué)習(xí)發(fā)展類

關(guān)鍵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)地圖

經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

師課同建-引導(dǎo)式課程開發(fā)

定制化品牌課程開發(fā)

引導(dǎo)+業(yè)務(wù)發(fā)展類

經(jīng)營(yíng) TOP 工作坊

服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊

卡點(diǎn)突破工作坊

團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作坊

經(jīng)營(yíng)復(fù)盤工作坊

組織復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊(duì)文化共識(shí)坊

流程優(yōu)化工作坊

績(jī)效改進(jìn)工作坊

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

京東零售群策群力引導(dǎo)技術(shù)賦能項(xiàng)目、江西聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、北京聯(lián)通百日會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目、廈門物業(yè)協(xié)會(huì)總裁班增值服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊坊項(xiàng)目、寧夏移動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目、工商銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)共創(chuàng)項(xiàng)目、綠城服務(wù)舟山公司新生活服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊、KDN 領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、華潤(rùn)雪花三個(gè)驅(qū)動(dòng)輪焦點(diǎn)難題研討共創(chuàng)項(xiàng)目、綠城服務(wù)領(lǐng)航三期行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、綠城服務(wù)遠(yuǎn)航二期、三期行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、招商銀行科技條線引導(dǎo)技術(shù)賦能與認(rèn)證項(xiàng)目、美的服務(wù)“服務(wù)設(shè)計(jì)”工作坊項(xiàng)目、勝利油田后勤服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊項(xiàng)目、樂真教育集團(tuán)經(jīng)營(yíng)TOP工作坊、高速集團(tuán)高端服務(wù)體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、綠城服務(wù)未來社區(qū)服務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目、安居集團(tuán)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤工作坊項(xiàng)目、建發(fā)公建類項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目、建發(fā)經(jīng)營(yíng)卡點(diǎn)突破行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、和泓市場(chǎng)拓展體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、聯(lián)發(fā)服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)工作坊、浙江養(yǎng)老協(xié)會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化工作坊項(xiàng)目

引導(dǎo)+學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

素質(zhì)模型構(gòu)建(部分）：

北京聯(lián)通素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目、北大青鳥素質(zhì)模型構(gòu)建和中層管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目、金華移動(dòng)素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目、平安銀行營(yíng)銷條線素質(zhì)模型構(gòu)建項(xiàng)目、綠城服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目、綠城服務(wù)經(jīng)營(yíng)班子素質(zhì)模型構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目、綠城服務(wù)總經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目

培訓(xùn)體系搭建（部分）：

綠城服務(wù)培訓(xùn)體系及各層級(jí)各條線培養(yǎng)體系搭建、建發(fā)物業(yè)公建類項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)落地、魯商物業(yè)勝任力模型構(gòu)建及培訓(xùn)落地項(xiàng)目、中房至誠項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)體系及培訓(xùn)落地

課程開發(fā)講師培養(yǎng)（部分）：

綠城服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、管家、工程、綠化、保潔課程開發(fā)項(xiàng)目、中信信用卡中心精品課程開發(fā)項(xiàng)目、貝殼產(chǎn)品中心店東賦能課程開發(fā)項(xiàng)目、特變電工精品案例課開發(fā)項(xiàng)目、貝殼內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)賦能項(xiàng)目

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