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課程背景：

在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會和職場環(huán)境下，信息快速增長傳播，帶來巨大挑戰(zhàn)。我們處于數(shù)字化高速發(fā)展時代，被海量數(shù)據(jù)和資訊包圍。在此背景下，企業(yè)和個人都需具備高效處理信息的能力，才能在競爭中立足。

對企業(yè)而言，決策準(zhǔn)確、團(tuán)隊協(xié)作順暢、項目推進(jìn)高效及個人學(xué)習(xí)發(fā)展可持續(xù)很關(guān)鍵。但很多員工思考缺乏系統(tǒng)性和邏輯性，面對復(fù)雜問題易混亂，溝通表達(dá)不清晰，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、誤解多，影響效率與效果，甚至使企業(yè)錯失機(jī)遇、增加成本。

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》基于麥肯錫金字塔原理及人類認(rèn)知規(guī)律，能解決信息時代難題。這門課程可提升個人職場競爭力，促進(jìn)團(tuán)隊有效溝通協(xié)作，提高企業(yè)決策質(zhì)量與運(yùn)營效率。學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能在復(fù)雜信息中抓住關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)高效溝通與精準(zhǔn)決策，助力個人與企業(yè)共同成長。

課程收益：

思維轉(zhuǎn)換：促進(jìn)學(xué)員結(jié)構(gòu)化思維上的轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員逐步建立起有序的結(jié)構(gòu)化思維體系

理論夯實(shí)：幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的4個核心理念和方法，提升思維的清晰度和邏輯性。

助力提效：幫助學(xué)員在日常工作中有效的思考，有效的溝通，讓他人更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。幫助組織統(tǒng)一溝通的語言提升整體協(xié)作效率。

助力表達(dá)：學(xué)會運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行書面表達(dá)及口頭表達(dá)內(nèi)容上的構(gòu)建。使內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、主題明確、論證有力

助力問題解決/決策：掌握4個問題分析工具，能夠在面對問題時迅速梳理思路，找到解決問題的關(guān)鍵路徑，增強(qiáng)決策的科學(xué)性，全面考慮各種因素，做出更明智的決策。

課程特點(diǎn)：

實(shí)用性強(qiáng)：案例貼近實(shí)際，方法易于應(yīng)用

理念與方法并重：不僅詳細(xì)講解結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的理論，更注重通過實(shí)際案例和練習(xí)讓學(xué)員掌握具體操作方法

互動體驗豐富：課程設(shè)置了多種互動環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)員積極參與討論、分享和實(shí)踐，加深對知識的理解和掌握

課程對象：

企業(yè)各級管理者與基層員工，包括銷售人員、項目成員、行政人員、校招生等

課程方式：

課堂講授、案例分析、小組討論與互動、實(shí)踐練習(xí)

課程大綱

課程導(dǎo)入：

1. 思維困局：工作中的那些效率低下的糟心事兒

案例：員工意見紛雜，方案難統(tǒng)一

2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)

1）掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的4個核心原則

2）掌握結(jié)構(gòu)化在4個核心工作場景的運(yùn)用

第一講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的基石

一、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化理論基礎(chǔ)：金字塔原理

2. 結(jié)構(gòu)化的關(guān)鍵優(yōu)勢：想清楚、寫清晰、說明白

二、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的四個核心原則

原則1：歸類分組——減少大腦負(fù)荷，不遺漏信息

兩個方法：

a封閉式：常見模型、二維矩陣、二分法

b開放式：MECE原則

分組練習(xí)：如何將貨物安全送達(dá)目的地

原則2：邏輯遞進(jìn)——符合認(rèn)知規(guī)律、利于思考

三個方法：線性順序遞進(jìn)、重要性順序遞進(jìn)、結(jié)構(gòu)性順序遞進(jìn)

分組練習(xí)：與顧客拉近距離的方式和技巧

原則3：結(jié)論先行——節(jié)省時間，避免不必要的誤會

兩個方法：行動性語句有結(jié)果、描述性語句有結(jié)論

分組練習(xí)：提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn)

原則4：以上統(tǒng)下——節(jié)省時間，增加可信度

視頻導(dǎo)入：羅胖與王自如

兩個方法：上層表達(dá)完整意思、上下互相支持

案例展示：孫子兵法段落節(jié)選

回顧與練習(xí)：將一封郵件內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化修改

第二講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在溝通表達(dá)中的應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)化演講框架

1. 開場：巧妙引出結(jié)論，激發(fā)好奇心

1）提問：引入思考的懸念開場

2）故事引入：與主題相關(guān)，戲劇性或能引起情感共鳴的故事

3）驚人數(shù)據(jù)：突出矛盾，引發(fā)深思

原則：開場不易過長，及時引出主題（結(jié)論）

練習(xí)：學(xué)員分組主題練習(xí)（職場競爭力提升、旅行新趨勢）

2. 主體：言之有物

1）框架設(shè)計：總分總、遞進(jìn)式、并列式

2）邏輯清晰：并列邏輯、遞進(jìn)邏輯、因果邏輯、問題解決邏輯

3）過渡形式：過渡句過渡、設(shè)問過渡、故事過渡

4）語言生動：運(yùn)用修辭、引用案例、幽默表達(dá)

5）內(nèi)容豐富：圖片展示、數(shù)據(jù)展示、視頻展示等

練習(xí)：運(yùn)動對健康有益

原則：主體拆分盡量不要超過4個部分

3. 結(jié)尾：啟人心智

1）總結(jié)要點(diǎn)：回顧核心內(nèi)容，強(qiáng)化聽眾記憶

2）呼吁行動：明確行動步驟、激發(fā)責(zé)任感

3）留下懸念：提出問題、暗示挑戰(zhàn)、啟發(fā)期待

原則：簡潔有力、富有啟發(fā)性

案例展示：展示一個成功的演講稿，讓學(xué)員分析演講結(jié)構(gòu)及成功的原因

二、高效匯報工作

1. 匯報前準(zhǔn)備——充分籌備，確保高效匯報

1）明確匯報的3種目的：請求決策、匯報工作進(jìn)展、反饋問題

2）確定匯報對象2個重點(diǎn)：了解匯報對象背景及關(guān)注重點(diǎn)

3）可收集整理的4類信息：數(shù)據(jù)、事實(shí)、案例、意見

2. 匯報過程中——清晰表達(dá)，實(shí)現(xiàn)有效溝通

1）結(jié)論先行：突出關(guān)鍵成果/問題

2）以上統(tǒng)下：分層次闡述、邏輯嚴(yán)密

3）表達(dá)方式優(yōu)化：簡潔明了、可視化（數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、圖表制作）

3. 匯報結(jié)束后——及時跟進(jìn)，推動工作進(jìn)展

1）記錄反饋意見：匯報內(nèi)容的評價、提出的問題、給出的指導(dǎo)意見等

2）落實(shí)行動方案：制定具體的行動方案，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)

3）持續(xù)改進(jìn)：對匯報過程和結(jié)果進(jìn)行反思和總結(jié)，找出存在的問題和不足之處

練習(xí)：模擬工作匯報場景，學(xué)員角色扮演

第三講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在問題解決中的應(yīng)用

前置案例：企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰之過？

一、問題分析框架

1. 結(jié)構(gòu)化方式界定問題

方法一：5W2H分析法

案例演示：5W2H在新產(chǎn)品上市計劃中的運(yùn)用

方法二：魚骨圖

案例演示：魚骨圖分析企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰之過

2. 結(jié)構(gòu)化方式剖析問題

1）金字塔原理

a頂層-問題核心：確定核心問題，避免問題寬泛模糊

b中間層-關(guān)鍵要點(diǎn)：宏觀、中觀、微觀

c底層-具體細(xì)節(jié)：數(shù)據(jù)支持、案例支持

2）思維導(dǎo)圖

a頭腦風(fēng)暴：激發(fā)創(chuàng)意、全面展示

b層次關(guān)系展示：問題各方面邏輯關(guān)機(jī)、問題各方面優(yōu)先級排序

前置案例：運(yùn)用金字塔原理或思維導(dǎo)圖進(jìn)行剖析

二、解決方案制定

1. 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：符合Smart原則

案例演示：運(yùn)用Smart原則制定解決方案目標(biāo)

2. 創(chuàng)新方案設(shè)計

——3種創(chuàng)新方法：頭腦風(fēng)暴、水平思考、逆向+聯(lián)想+組合思維

實(shí)操演練：每個人運(yùn)用三種方法其中的1種提出1個創(chuàng)新方案

3. 篩選與方案確定

1）結(jié)合目標(biāo)進(jìn)行篩選

2）明確4個評估方向：優(yōu)勢、劣勢、實(shí)施難度、潛在風(fēng)險

3）方案整合：優(yōu)勢互補(bǔ)、去除重疊與矛盾、利益相關(guān)者參與、模擬與驗證

實(shí)操演練：對剛學(xué)員提出的各個方案進(jìn)行評估和整合

第四講：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)在決策制定中的應(yīng)用

前置案例：一家小型科技創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品發(fā)展方向的重大決策

一、決策信息梳理

1. 信息收集的2個步驟

1）明確需要支持決策的信息

2）針對不同信息類型進(jìn)行針對性收集

a重大決測：市場調(diào)研和專家咨詢

b日常決策：依靠內(nèi)部數(shù)據(jù)和經(jīng)驗判斷

2. 信息收集的5個渠道

——數(shù)據(jù)庫、行業(yè)報告、市場調(diào)研、專家訪談、社交媒體

3. 結(jié)構(gòu)化信息整理的3個步驟

步驟一：按照4個常規(guī)類別進(jìn)行信息分類

——主題、時間、來源、重要性等

步驟二：根據(jù)4個方向進(jìn)行信息篩選

——相關(guān)性、準(zhǔn)確性、時效性、可靠性

步驟三：運(yùn)用3種工具進(jìn)行關(guān)鍵信息提取

——用圖表、表格、報告給決策者呈現(xiàn)

實(shí)操演練：信息收集和信息整理練習(xí)

二、決策模型構(gòu)建

1. 明確決策目標(biāo)：對大目標(biāo)進(jìn)行子目標(biāo)拆分

工具：Smart原則

2. 四步構(gòu)建決策模型（案例解讀）

1）結(jié)論先行-確定最終的決策結(jié)論

示例：直接提出兩種可能的產(chǎn)品發(fā)展方向結(jié)論

2）以上統(tǒng)下-分2步走

——決策目標(biāo)作為頂層、逐步向下分解出支持決策的關(guān)鍵因素

示例：根據(jù)不同方向分解出支持決策的關(guān)鍵因素

3）歸類分組-先總再分

——將相關(guān)的因素歸為一類，形成不同的因素組

示例：市場相關(guān)因素（市場需求、競爭程度）、成本相關(guān)因素（開發(fā)成本）等

3）邏輯遞進(jìn)-重要性排序、遞進(jìn)式分析

——各個因素之間做邏輯順序梳理

示例：市場調(diào)研-明確目標(biāo)客戶需求→評估市場容量與增長潛力

前置案例：金字塔圖舉例

課程總結(jié)與實(shí)踐應(yīng)用：

1. 課程內(nèi)容回顧

2. 學(xué)員學(xué)習(xí)成果展示

3. 課后實(shí)踐任務(wù)布置：工作或生活中繼續(xù)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，并記錄應(yīng)用案例和效果

——提供課后輔導(dǎo)和咨詢渠道，幫助學(xué)員解決在實(shí)踐過程中遇到的問題

曲老師

曲海締老師 職場效能提升專家

10+年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

中國人民大學(xué)碩士

AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、促動師

MBTI國際認(rèn)證施策師

小米公司資深內(nèi)訓(xùn)師

曾任：小米移動軟件有限公司（深圳）（世界500強(qiáng)） | 人力資源經(jīng)理

曾任：深圳蝦皮信息科技有限公司（跨國企業(yè)） | 人才發(fā)展專家

曾任：萬物云空間股份有限公司（上市企業(yè)） | 培訓(xùn)管理

擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊管理……

? 三大企業(yè)效能提升決策落地：

——小米10+個問題解決工作坊落地，輸出30+創(chuàng)新思維方法應(yīng)用；

——深圳蝦皮人才發(fā)展體系建設(shè)+四力模型搭建，賦能專業(yè)人才1500+人；

——深圳萬物云空間培訓(xùn)資料庫搭建+內(nèi)部講師管理體系搭建，產(chǎn)出高質(zhì)量培訓(xùn)資料230份；

? 200+場授課：連續(xù)3年被評為深圳蝦皮鉆石級別講師，賦能東南亞500名跨區(qū)講師團(tuán)隊，搭建交流社區(qū)促進(jìn)知識共享；同時，曾為東海集團(tuán)、上海競?cè)ぁ|坤信息科技等多個企業(yè)講授《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》《問題分析與解決》等課程超200場，好評率99%；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

曲海締老師擁有10+年500強(qiáng)企業(yè)與國際互聯(lián)網(wǎng)大廠人才發(fā)展與效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，深耕創(chuàng)新思維領(lǐng)域，以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，以邏輯思維問題解決為支撐，以戰(zhàn)略思維為導(dǎo)向，堅持“業(yè)務(wù)提升+人才培養(yǎng)+培訓(xùn)賦能”三位一體，提升員工解決問題的效率和質(zhì)量，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。

——■ 業(yè)務(wù)提升：主導(dǎo)小米科技10+個業(yè)務(wù)優(yōu)化問題解決工作坊應(yīng)用 ■——

01-通過逆向思維和組合創(chuàng)新法優(yōu)化M12手機(jī)充電基礎(chǔ)體驗，充電速度由平均每小時充電60%提升到80%，獲公司年度創(chuàng)新大獎；

02-通過SWOT分析和競品對標(biāo)創(chuàng)新法精準(zhǔn)分析市場定位和創(chuàng)新營銷策略，助力高端機(jī)銷售占比從20%提升到28%，高端市場進(jìn)一步拓展；

03-運(yùn)用行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)式學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)員工輸出多個創(chuàng)新方案，助力信號主要區(qū)域覆蓋率從70%提升到85%，弱信號區(qū)域信號強(qiáng)度平均提升20%，提升國際市場用戶信號體驗；

——■ 人才培養(yǎng)：主導(dǎo)深圳蝦皮信息科技20+個人才培養(yǎng)工作坊落地 ■——

01-從0到1搭建人才發(fā)展體系建設(shè)與“四力”培養(yǎng)模型（領(lǐng)導(dǎo)力+專業(yè)力+通用力+新動力），開展20+場創(chuàng)新工作坊包括問題分析與解決、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維等，打造350+Buddy團(tuán)隊，賦能400+人，培養(yǎng)階梯式人才721人；

02-主導(dǎo)“FTE新員工培養(yǎng)計劃”，輸出1套完整的培養(yǎng)方案賦能新員工500+人，平均滿意度達(dá)92%；新員工融入職場效率縮短30%時間達(dá)成崗位適配，入職首月開單率同比增長25%，半年內(nèi)業(yè)績留存率達(dá)80%；

——■ 培訓(xùn)賦能：主導(dǎo)深圳萬物云空間公司100+場培訓(xùn)落地 ■——

01-從0到1搭建培訓(xùn)資料庫與內(nèi)部講師管理體系，選拔培養(yǎng)45位專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，輸出涵蓋《高效團(tuán)隊協(xié)作技巧》《項目管理實(shí)戰(zhàn)指南》《領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階密碼》等30門賦能課程，開展100+場專業(yè)培訓(xùn)，助力兩方面提升：

——新員工留存率提高25%，內(nèi)部晉升同比增長18%，關(guān)鍵崗位人才儲備充足率提升30%；

——管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升，戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率提高15%，跨部門溝通沖突減少40%。

02-將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗沉淀→轉(zhuǎn)化，融入到培訓(xùn)體系當(dāng)中，賦能企業(yè)持續(xù)增長：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1小米移動軟件有限公司（深圳）《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》

《思維導(dǎo)圖開啟大腦潛能》32期

2蝦皮信息科技有限公司《問題解決的思維藝術(shù)》20期

3冬海集團(tuán)《問題解決的思維藝術(shù)》10期

4深圳市東坤信息科技有限公司《創(chuàng)思破局：成長型思維特訓(xùn)坊》6期

5上海競?cè)ぞW(wǎng)絡(luò)科技有限公司《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》5期

主講課程：

《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》

《思維導(dǎo)圖——激發(fā)大腦無限潛能》

《蓄力蛻變——從校園人到職場人華麗轉(zhuǎn)身》

《演講賦能——成就精彩商務(wù)演講與工作匯報》

《小米創(chuàng)新與發(fā)展——借鑒成功經(jīng)驗，塑造未來競爭力》

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)——激活高效思維，賦能溝通決策》

授課風(fēng)格：

★ 需求探測器：以敏銳的洞察力和高度的敏感性，精準(zhǔn)捕捉到不同受眾的需求。善于傾聽，能夠在交流的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，保證培訓(xùn)最終的效果呈現(xiàn)；

★ 理性思維感性化：以靈活多樣的方式為用戶解決問題，將復(fù)雜的問題簡單化，讓抽象的理論變得生動具體。對于理性思維，有著獨(dú)特的感性化理解和呈現(xiàn)方式。能將枯燥的理論知識轉(zhuǎn)化為一個個鮮活的故事、案例，讓受訓(xùn)員工在情感的共鳴中輕松理解理性的概念；

★ 多場景助力實(shí)踐：每一個知識點(diǎn)都能在實(shí)際工作中找到對應(yīng)的應(yīng)用場景，讓員工們學(xué)以致用，迅速將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力；

★ 課堂形式多樣化：上課方式、手段多樣化，小組討論讓思想在碰撞中綻放火花；案例分析引導(dǎo)員工深入思考問題的本質(zhì)；角色扮演讓員工在模擬場景中體驗不同的角色和決策。用獨(dú)特的授課風(fēng)格和多樣化的教學(xué)手段，幫助他人解決問題。

部分服務(wù)客戶：

小米移動軟件有限公司、Shopee深圳蝦皮信息科技有限公司、Lazada來贊達(dá)、Adseasy深圳市東坤信息科技有限公司、Garena競舞娛樂、SeaMoney東海集團(tuán)、天興數(shù)科、樸鄰發(fā)展、萬物梁行、萬物云城、萬睿科技、北京拜恩科技、北京松果電子、小米電子支付、小米軟件技術(shù)、小米數(shù)碼科技……

部分客戶評價：

曲老師的授課風(fēng)格生動有趣，極具感染力，能夠?qū)?fù)雜的知識簡單化，讓學(xué)員輕松理解。她在課程中引入的案例都非常具有代表性，能夠引發(fā)學(xué)員的共鳴和思考。同時，她對學(xué)員的指導(dǎo)耐心細(xì)致，注重培養(yǎng)學(xué)員的思維能力和解決問題的能力。

——Shopee 中國區(qū)跨境電商總經(jīng)理 劉總

曲老師的培訓(xùn)課程給我們帶來了全新的視角和理念，她的教學(xué)方法靈活多樣，注重互動和反饋，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識。我們對曲老師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力給予高度評價。

——小米 深圳區(qū)域總經(jīng)理 葛總

曲老師的課程設(shè)計非常合理，從理論到實(shí)踐，層層遞進(jìn)，讓學(xué)員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識。她在課堂上善于引導(dǎo)學(xué)員積極參與討論，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維。而且她的課程針對性很強(qiáng)，能夠根據(jù)我們企業(yè)的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制化教學(xué)。我們對這次培訓(xùn)效果非常滿意

——Adseasy CEO 吳總

曲老師的授課很精彩，前期準(zhǔn)備也很用心。無論是課前調(diào)研、方案定制，還是用心授課、耐心指導(dǎo)，亦或是課后的回訪、落地工具，曲老師都做的非常細(xì)致、到位。參訓(xùn)學(xué)員的反饋都非常好，表示很期待曲老師再來公司給我們講課。

——天興數(shù)科 曾總

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