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【課程背景】

高效的跨部門溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問題，那么，在不同部門有不同立場的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來，有沒有好的方式能夠有效解決問題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?其實(shí)，只要掌握幾個(gè)典型的基本原則，進(jìn)行無障礙的跨部門溝通與協(xié)作，并非難事。

【課程收益】

抓住施加積極影響的機(jī)會(huì)

制定影響策略及方法

學(xué)會(huì)建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)

獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施

【課程特色】

跨部門合作是所有企業(yè)都面臨的一個(gè)管理重點(diǎn)問題。

本課程運(yùn)用理論講解、工具導(dǎo)入、游戲體驗(yàn)、視頻案例分析，幫助學(xué)員建立全局觀、明確自己責(zé)任、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵策略，同時(shí)提高高校溝通技能。

【課程對(duì)象】

基、中、高層管理者、各級(jí)員工

【課程大綱】

一、如何認(rèn)知影響力？

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、什么是影響力

3、發(fā)揮跨部門影響力的好處

4、影響力四個(gè)問題討論

工具：案例分享

工具：頭腦風(fēng)暴

二、跨部門溝通的影響策略有哪些？

1、錄像案例背景介紹

2、實(shí)際工作案例背景

3、影響力的七種策略

創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

倡導(dǎo)益處

收集證據(jù)

考慮環(huán)境因素

取得第三方參與

鼓勵(lì)體驗(yàn)

策劃小的勝利

4、策略化成行動(dòng)方案

5、錄像學(xué)習(xí)：跨部門溝通四步驟

6、策略/行動(dòng)對(duì)照表

7、實(shí)際工作案例的練習(xí)

8、單元小結(jié)

視頻：Balance

練習(xí)：梳理你的關(guān)系網(wǎng)

三、如何進(jìn)行跨部門溝通？

1、策略溝通五步驟

2、溝通策略的行動(dòng)方案

提案著眼于大局

由結(jié)盟開始

借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

用事實(shí)說話

有效包裝吸引注意力

視頻：IBM的例子

四、如何進(jìn)行跨部門溝通前的會(huì)議準(zhǔn)備？

1、如何設(shè)計(jì)有效的提問

2、如何及時(shí)反饋

3、如何及時(shí)調(diào)整

4、實(shí)際工作案例練習(xí)

5、單元小結(jié)

五、如何建立跨部門溝通的承諾？

1、獲取承諾的技巧

2、案例分析：嘗試獲取承諾

3、實(shí)際工作案例練習(xí)

4、單元小結(jié)

六、你的行動(dòng)計(jì)劃

1、回顧課程，分享感受

2、制定行動(dòng)計(jì)劃

周老師

周雋峰老師

——領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)DeepSeek實(shí)戰(zhàn)專家

管理學(xué)博士（Ph.D.）

創(chuàng)新思維+行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證講師

曾任：吉利控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)，高新科技行業(yè)）企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人

曾任：福源集團(tuán)（中國龍頭企業(yè)）總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：某世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家

曾任：國內(nèi)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人

曾任：行動(dòng)學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問

十六年國央企和大中型民營企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問

AI智能體開發(fā)全周期指導(dǎo)專家

深圳人力資源協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)專家

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢服務(wù)專家

中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會(huì)專家

CMC國際注冊(cè)管理咨詢師

【個(gè)人簡介】

周老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并在前沿DeepSeek&AI技術(shù)方向有專業(yè)研究，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計(jì)一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)年增長率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對(duì)于國央企、民營企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下的一體化人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目，整合內(nèi)外部資源落地實(shí)施，并進(jìn)行人才發(fā)展項(xiàng)目的盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評(píng)估、勝任力模型建設(shè)、繼任計(jì)劃實(shí)施等。同時(shí)，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，運(yùn)營和優(yōu)化在線平臺(tái)傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

廣東移動(dòng)中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目： 共3期，156人，評(píng)分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

寶山煙草中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）： 共2期，89人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：DeepSeek&AI高效職場辦公很實(shí)戰(zhàn)，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，快速提高工作效率。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

某電信公司中青年培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69。學(xué)員收獲：通過學(xué)習(xí)AI前言技術(shù)，大大提高職場日常辦公效率，非常實(shí)戰(zhàn)。而且通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（AI提效、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

中國工商銀行昌平支行后備管理人員項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場辦公效率提升）：共5期，304人，評(píng)分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：接觸到前言AI技術(shù)，能夠助力日常辦公，提效提質(zhì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力在輔導(dǎo)培養(yǎng)方面：團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能的提高，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行追蹤、反饋、及時(shí)調(diào)整控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

民生銀行武漢分行“楚青計(jì)劃”項(xiàng)目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69，返聘3次。學(xué)員收獲：通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項(xiàng)目：共2期，2個(gè)班，50人，評(píng)分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動(dòng)計(jì)劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對(duì)于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達(dá)成方法和路徑，真的很神奇。

中國銀行軟件中心優(yōu)才計(jì)劃項(xiàng)目：共3期，中層90人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項(xiàng)核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測(cè)評(píng)，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，通過前后測(cè)結(jié)果比對(duì)量化學(xué)員能力發(fā)展成果。

東風(fēng)集團(tuán)中層干部行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊項(xiàng)目：共2期，150人，30人/5個(gè)班，評(píng)分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團(tuán)實(shí)際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個(gè)成果。小組團(tuán)隊(duì)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動(dòng)計(jì)劃這四個(gè)步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動(dòng)計(jì)劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。

中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目：共3期，260人，3個(gè)班，評(píng)分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?/p>

福田汽車新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目：此次新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的兩個(gè)階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團(tuán)隊(duì)”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報(bào)驗(yàn)收”共2期，80人，5個(gè)班，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個(gè)更高的角度來深刻審視自己，認(rèn)識(shí)到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個(gè)人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響作用，同時(shí)也學(xué)會(huì)了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實(shí)踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

引發(fā)動(dòng)機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實(shí)際為中心，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙改善。

引導(dǎo)共創(chuàng)：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動(dòng)，形象生動(dòng)，富有感染力。

案例教學(xué)：生動(dòng)形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，掌握實(shí)用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動(dòng)組織績效的提升。

能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實(shí)際工作分組進(jìn)行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動(dòng)實(shí)踐案例。

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