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【課程背景】

“三分產品，七分交付”，這數(shù)字化管理界所熟知的一句話，足以道出項目實施在項目環(huán)節(jié)中的重要作用和地位，同時，也對項目的交付團隊提出了更高的要求。然而實際項目交付中，項目組經(jīng)常會遇到各種問題：

不清晰項目交付的目標，說不清真正能夠給客戶帶來的價值

對項目各階段干系人的重要程度不清晰，無法管理干系人的期望與參與

客戶頻繁變更，無法引導客戶的需求

缺乏進度控制，項目估算漏洞百出

組織架構和人員變動，對項目上線產生嚴重干擾

盲目投入資源，項目無法按時上線，超期超預算……

基于實際項目的關鍵階段與核心場景，本沙盤聚焦一個大項目的實施全流程，借助場景帶入的方式，幫助學員更好地體驗“成功的項目管理就是各相關方滿意+高效高質量達成目標的一個過程”，以雙贏思維推動項目的成功應用。

【課程收益】

學員借助項目管理沙盤演練，構建項目管理全流程視角和思維框架，實現(xiàn)認知升維

掌握1套可行的項目實施方法，靈活應對現(xiàn)有項目管理場景，進行針對性改進

練習并掌握2-3個項目需求管理工具，能夠獨立進行不同層級的用戶訪談

理解并掌握需求變更的核心原理，把控項目需求變更，控制需求蔓延

【課程特色】

沙盤演練，競技性強，學員深度參與；

視頻案例、角色扮演與小組研討結合，形式活潑；

真實場景，強化落地與問題解決；

輸出工具方法，學完即用。

【課程對象】

數(shù)字化轉型相關項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問等

【課程大綱】

課程導入：尷尬的項目驗收慶功會

活動：聽案例并分享自己負責或參與的類似項目

一、數(shù)字化項目成功率為什么不高？

1、數(shù)字化項目的成功標準

2、項目成功的雙贏模式

數(shù)字化項目成功儀表盤

視頻討論：項目驗收會動員會的意外，討論甲方為什么質疑乙方的項目經(jīng)理

二、IT項目沙盤如何解決項目問題？

1、沙盤導引

項目管理五個階段

活動：基于六階段順序關系，小組進行現(xiàn)場拼圖PK

項目資源制約

項目三方利益分布

責任分派矩陣

不同階段項目干系人參與度曲線

2、沙盤規(guī)則介紹

三、第一階段，項目如何做好啟動準備？

1、項目啟動階段準備工作

場景1-5練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

資料提取準備

召開項目啟動會目的與內容

項目規(guī)劃階段注意事項

四、第二階段，項目規(guī)劃如何開展？

1、項目需求分析

場景6-10練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

藍圖階段主要工作

不同層級關系人的需求調研

練習： Want 與Need 區(qū)分

現(xiàn)狀流程梳理

TO BE 流程設計

工具：結構化需求訪談法

練習：基于給定的場景，練習該需求的業(yè)務流程梳理，并畫出流程草圖

2、方案設計

場景11-15練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

方案評審重點工作

五、第三階段 系統(tǒng)建設重點工作是什么？

1、系統(tǒng)建設核心工作

場景16-20練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

方案測試

方案培訓

活動：分角色扮演，面對挑剔的用戶該如何做好數(shù)字化理念的傳播

六、第四階段 切換上線注意事項有哪些？

1、切換上線的注意事項

場景21-25練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

方案驗收

上線切換要點

上線動員會要點

視頻討論：驗收會前期溝通，給客戶帶來的體驗如何？

2、需求變更控制

整體變更控制流程

需求變更管理

工具：客戶需求評估表

七、第五階段 如何為客戶提供持續(xù)支持？

1、持續(xù)支持體系建立

場景26-30練習

階段復盤

活動：優(yōu)勝和落后小組分享經(jīng)驗

持續(xù)支持注意事項

討論：分組討論項目如何建立持續(xù)支持體系

項目驗收大會工作重點

八、綜合運用與融會貫通

1、優(yōu)勝與落后小組總體復盤分享

沙盤整體收獲與教訓

后續(xù)工作改進計劃

2、綜合練習與分組呈現(xiàn)

分組練習：基于實際項目，重新設計一個項目交付方案，現(xiàn)場匯報，講師進行點評反饋。

3、知識要點回顧

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家

曾任：用友網(wǎng)絡（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學 項目管理學院院長

曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達（全球數(shù)字建筑服務商TOP3）項目效能總監(jiān)

美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士

中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

北航經(jīng)管學院&中科院 工商管理碩士&應用心理學碩士

擅長領域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中8年為產品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓經(jīng)驗），結合國內外數(shù)字化轉型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導數(shù)字化轉型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓場次超過300場，培訓總人數(shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結算率100%，病床周轉率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。

2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎。

3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機，重構系統(tǒng)難度非常高，新人學習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達在線學習平臺3個月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔任廣聯(lián)達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設，梳理了近20個標準流程和40多個數(shù)字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓經(jīng)驗】

1、項目策劃與執(zhí)行培訓——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔任用友大學項目學院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復合增長，該項目也獲得培訓雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。

2、數(shù)字化及項目管理專題培訓——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率90%

朱老師以培訓講師身份為用友、廣聯(lián)達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、數(shù)字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務，內容包括人力資源數(shù)字化、生產可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風格】

專業(yè)性強：通過一步步探索引領學員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學員構建知識體系，并培養(yǎng)解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現(xiàn)了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰(zhàn)工具相結合，發(fā)掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復制的成功方法。

啟發(fā)教學：善于利用多種教學手段，通過高質量互動啟發(fā)學員深度思考，引導學員對問題進行推演分析，探尋解決方案，學員參與度高，氣氛活躍，學員收獲感強。

風趣親和：親和力強，循循善誘，邏輯嚴謹，深入淺出的傳授項目管理專業(yè)知識，授課風趣，讓學員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項目類

《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數(shù)字化項目進度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關鍵時刻PMOT》

《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復盤》

《激發(fā)項目團隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風險識別與管理》

【服務客戶】

建筑類：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡、廣聯(lián)達

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團、智建美住

【學員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場景進行廣政業(yè)務在行業(yè)的進一步內化。

-----廣聯(lián)達科技股份有限公司 項目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導式項目復盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內部結營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產出非常滿意。

-----22冶集團江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務難題和我過去的項目經(jīng)歷非常接近，對我們的IT項目實施業(yè)務有很多的指導意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經(jīng)理提供了豐富的團隊管理方法與工具，能夠助力項目經(jīng)理們在后續(xù)的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經(jīng)理任職資格中的考評進行結合。

-----用友網(wǎng)絡科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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