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【課程背景】

VUCA時代，人才是企業(yè)應對未來市場的不確定性及復雜性的終極武器，企業(yè)的競爭其本質(zhì)就是人才的競爭。而在人才管理的選育用留勵中，招聘是其中最重要的環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量的好壞與否直接影響了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。低效招聘帶來的不勝任候選人或頻繁的入離職，不僅會造成崗位用人成本高但實際產(chǎn)出低，還會影響到團隊氛圍及執(zhí)行力通路的順暢，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的落地和達成。

面試官面試水平的高低決定了企業(yè)的招聘質(zhì)量。本課程將幫助業(yè)務面試官樹立正確的招聘理念，明確管理者是招聘第一責任人，清晰面試流程和面試官職責，系統(tǒng)掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學員能夠：

1.全面理解業(yè)務面試官在招聘中的角色和職責；

2.清晰面試流程及各面試階段的評估重點；

3.知曉高質(zhì)量簡歷獲取方法，懂得如何篩選簡歷；

4.明確候選人畫像構(gòu)成要素，掌握核心勝任力提煉方法；

5.使用GA+STAR+CTA行為面試法工具設計結(jié)構(gòu)化面試問題；

6.識別候選人四類回答陷阱，掌握辨別真?zhèn)蔚娜齻€工具；

7.使用4W工具挖掘候選人真實求職動機，設計吸引候選人話術；

8.了解面試禮儀和禁忌，樹立雇主品牌形象。

【課程對象】

本課程適用于需要參與面試的業(yè)務部門各級管理者（非人力資源部門）

【課程大綱】

第一單元：面試的重要性

1.討論：面試常遇困境

2.面試的重要性

3.面試流程

第二單元：簡歷篩選

1.簡歷收集途徑

2.簡歷分析方法

第三單元：面試前

1.建立招人標準

1)建立招人標準的重要性

2)招聘的冰山模型

3)招人標準構(gòu)成

2.勝任力提煉及分級

1)勝任力提煉及分級：GOCD法

2)練習：勝任力提煉及分級

3.與HR對齊招人標準

4.各階段業(yè)務面試官及HR分工

第四單元：面試中

1.開場

2.勝任力評估

1)勝任力評估：GA+STAR+CTA行為面試法工具

2)練習：勝任力提問問題設計

3.辨別回答真?zhèn)?/p>

1)識別候選人回答陷阱

2)辨別回答真?zhèn)蔚娜齻€工具

4.識別求職動機

1)常見六類求職動機

2)動機評估：4W提問法

3)吸引候選人話術設計

5.結(jié)束

第五單元：面試后

1.填寫面試評價

1)填寫面試評價的重要性

2)面試評價內(nèi)容

2.跟進入職過程

第六單元：面試禮儀與誤區(qū)

1.面試禮儀

2.面試禁忌

3.易犯錯誤

第七單元：面試常遇挑戰(zhàn)

1.如何選拔高潛員工

2.如何識別跨界候選人真實能力

3.如何判斷跨界候選人在新崗位能夠成功

4.如何引導不愛說話的候選人

5.如何應對滔滔不絕的候選人

第八單元：面試實戰(zhàn)演練

張老師

講師背景

畢業(yè)于東北師范大學，教育技術學碩士，主修教學設計。

近20年領導力發(fā)展經(jīng)驗，對領導梯隊各階段能力培養(yǎng)和問題診斷有深刻見解。

10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，線下授課超過3000小時，學員超過10000人次。

豐富的內(nèi)訓師培養(yǎng)及課程開發(fā)經(jīng)驗，精通基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)及課堂授課技巧，主導過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)。

十余個業(yè)務流程萃取梳理和績效改進項目咨詢及輔導經(jīng)歷。

職業(yè)經(jīng)歷

字節(jié)跳動 業(yè)務培訓負責人

美團收單學院 培訓負責人

百度集團 培訓部高級主管

凱洛格（北京）高級咨詢顧問

遠洋嘉業(yè)人力資源部培訓經(jīng)理

主講課程

《中層管理者角色認知》：角色認知、分工、授權、輔導、激勵、評估

《高績效團隊打造》：績效關鍵影響因素的PDCA閉環(huán)管理

《非人力資源的人力資源管理》：人才的選、用、育、留、勵

《高效管理溝通》：向上匯報、向下溝通、跨部門溝通

《內(nèi)訓師實戰(zhàn)訓練營》：基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)、課堂授課技巧

《高效例會管理》：周例會、復盤會、項目會、共創(chuàng)會

《精準識人-金牌面試官招聘技巧》

授課風格

互聯(lián)網(wǎng)公司授課風格，內(nèi)容實用落地，理論結(jié)合實際、邏輯清晰、案例豐富

授課風趣幽默，講解通俗易懂，互動多，課堂氣氛活躍

培訓過的部分企業(yè)

字節(jié)跳動、美團、百度、振中電子、金山辦公、FSCEO、國華置業(yè)、中國石化、振華重工、大唐發(fā)電、襄陽發(fā)電、亳州建工、中建八局、惠普、日本理光、中外運（敦豪）、兄弟標準、上海同濟科技園、上海移為通信、融利科技、合肥移順、沈陽曬悅、中國平安、新華保險、民生保險、富維金屬、大新銀行、斗品膳集團、老廟黃金、頂信醫(yī)療、伊摩爾國際美學、聯(lián)想控股、愛國者、天凱力邦貿(mào)易、神州數(shù)碼、杰威迅電子、浩瀚資訊、裕興集團、國美電器、天洋電器、紅孩子購物、盛宏達商城、志高空調(diào)、長樂地產(chǎn)、京匯房地產(chǎn)、美華博大環(huán)境工程、東方園林股份、華北有色勘察研究院

學員評價

– 課程邏輯脈絡超級清楚，幫我找到了工作重點。

–振中電子產(chǎn)品中心負責人尹總

– 張老師YYDS！真的是收獲頗豐，沒想到做一名講師有這么多學問，聽君一席話，省我十本書！回去一定要多講課多練習，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講師！

–美團外賣配送培訓部劉同學

– 能夠幫助我系統(tǒng)性理解面試規(guī)范和技巧，日后可以根據(jù)學到的理論有針對性的進行面試。

–金山辦公大數(shù)據(jù)部王同學

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