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課程目的：

1、 使企業(yè)員工了解情緒管理的重要性，察覺(jué)自我情緒及造成不良情緒的原因；

2、 掌握情緒管理治標(biāo)、治本的方法，有意識(shí)地去控制和釋放情緒；

3、 明確現(xiàn)代職場(chǎng)人壓力的來(lái)源，掌握有效的壓力應(yīng)對(duì)方法。

課程大綱：

一、為什么需要管理情緒？

導(dǎo)入：兒童時(shí)期情緒教育的缺失（案例）

1、消極情緒破壞人的身體健康

?思考：你知道你生氣時(shí)身體的變化嗎？

2、能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志

3、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

4、情緒具有傳染性、能量守恒

?心理學(xué)效應(yīng)：踢貓效應(yīng)、墨菲定律、羅森塔爾效應(yīng)、費(fèi)斯汀格效應(yīng)

5、中國(guó)人最需要管理情緒

案例：從中國(guó)傳統(tǒng)文化看我們的情緒困擾

二、認(rèn)識(shí)情緒

游戲：情緒感受體驗(yàn)

1、什么是情緒？

2、人的七種基本情緒

3、對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

?情緒是無(wú)法控制的

?我們只要正面情緒

?常把責(zé)任推給外界

?沒(méi)情緒等于沒(méi)情感4、情緒四方面的反應(yīng)

?主觀感受

?心理反應(yīng)

?表情動(dòng)作

?行為沖動(dòng)

5、為什么會(huì)有不合理的情緒？

三、如何管理情緒？

1、知彼先知己——察覺(jué)和識(shí)別自己的情緒

2、改變心情是治標(biāo)——治標(biāo)管理法

3、調(diào)整觀念才治本——治本管理法

4、著名的 ABC 情緒理論

5、ABCDE 思考模型

案例分析：路怒癥是種病，不治后果很?chē)?yán)重

四、采取積極的行動(dòng)

1、自我測(cè)試

2、找到積極心態(tài)的三個(gè)根源

3、心態(tài)修煉的三個(gè)方法

?深呼吸法

?冥想法

?自我激勵(lì)法五、職場(chǎng)人的壓力

導(dǎo)入：現(xiàn)代職場(chǎng)人壓力數(shù)據(jù)

1、壓力大的表現(xiàn)

2、壓力來(lái)源分析

討論：現(xiàn)代職場(chǎng)人壓力來(lái)自哪兒？

3、人為什么會(huì)有壓力？

4、壓力的兩面性

案例：巨輪壓力效應(yīng)、感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)

六、為什么需要壓力管理

1、保護(hù)身心健康

2、實(shí)現(xiàn)工作生活的平衡

3、維護(hù)合理的壓力值

4、提升抗壓能力

七、如何進(jìn)行壓力管理？

1、壓力診斷

?理清感受

?界定壓力所在

?自我問(wèn)答2、壓力緩解

?啟用“解壓閥”

?學(xué)會(huì)辯證思維

?積極解決問(wèn)題

?改變看法3、抗壓能力提升

?工作有計(jì)劃

?做最壞打算

?主觀幸福感

?培養(yǎng)幽默感

?堅(jiān)定意志力

練習(xí)：辦公室三分鐘解壓訓(xùn)練

八、正念解壓

1、何為正念？

2、正念練習(xí)的三要素

3、正念冥想的積極作用

4、正念三要素的分別練習(xí)

5、正念冥想的三種方式

6、正念冥想的基本練習(xí)九、組織壓力管理

1、管理本身就是壓力

2、改善工作安排設(shè)計(jì)

3、合理的績(jī)效目標(biāo)

4、營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍

5、EAP 員工援助計(jì)劃

案例：花旗 EAP 項(xiàng)目成果十、課堂 321 回顧

王老師

【講師資歷】

領(lǐng)導(dǎo)力與管理實(shí)踐培訓(xùn)專(zhuān)家

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（AACTP認(rèn)證）

賦能領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)者與踐行者

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

微軟中華區(qū)MLC認(rèn)證講師

德國(guó)大眾®管理認(rèn)證講師

【工作經(jīng)歷】

6年職業(yè)教育工作經(jīng)歷，6年某大型企業(yè)集團(tuán)人力資源與員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，期間開(kāi)始邊實(shí)踐邊開(kāi)始講師生涯。2014年個(gè)人創(chuàng)業(yè)某教育品牌至今，任執(zhí)行總裁。從事超15年以上的管理工作，歷任部門(mén)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源總監(jiān)、總裁助理，執(zhí)行總裁等職務(wù)，經(jīng)歷了從一線員工到高管的過(guò)程，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)老板的轉(zhuǎn)變，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)打造以及團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練方面有很深的研究。

【授課風(fēng)格】

深入淺出、通俗易懂。用學(xué)員聽(tīng)得懂的方式，教會(huì)學(xué)員不懂的知識(shí)，就是專(zhuān)業(yè)。

幽默風(fēng)趣、激情澎湃。讓學(xué)員輕松快樂(lè)學(xué)習(xí)，像看一場(chǎng)精彩演講來(lái)參加培訓(xùn)。

結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。重在揭示知識(shí)背后的邏輯推演，知其然更應(yīng)知其所以然。

啟發(fā)思考、引導(dǎo)參與。啟發(fā)學(xué)員的自我思考和領(lǐng)悟，強(qiáng)化學(xué)員記憶和應(yīng)用指導(dǎo)。

【主講課程】

管理系列：

《MTP中層管理者技能提升》 《賦能時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《結(jié)構(gòu)化思維與問(wèn)題解決》

《企業(yè)文化浸潤(rùn)成長(zhǎng)之路》 《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《高效能主管的7個(gè)習(xí)慣》 《非人力資源管理》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃＋輔導(dǎo)》 《從校園人到企業(yè)人 》

《高效時(shí)間管理》 《結(jié)構(gòu)化思維》

《結(jié)構(gòu)化與工作匯報(bào)》 《中高層管理者五項(xiàng)修煉》

TTT系列：

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合管理技能提升》 《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》

《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、學(xué)習(xí)技術(shù)專(zhuān)家

6年的專(zhuān)業(yè)院校培訓(xùn)與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時(shí)不少于400課時(shí)，教授學(xué)生超過(guò)2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，練就了清晰的邏輯、精煉的表達(dá)以及穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)。本人不斷致力于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的研究，探究“以學(xué)生為中心”的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，曾在主持專(zhuān)業(yè)院校教學(xué)工作時(shí)，提出并實(shí)踐分組討論式的授課方式，受到學(xué)生和老師們的好評(píng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并大大提高了學(xué)習(xí)效果。后期專(zhuān)研成人學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)，專(zhuān)注高效課堂與提升績(jī)效改進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。

2、人力資源管理專(zhuān)家

曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理與人力資源管理知識(shí)，并應(yīng)用于崗位工作。曾任職的大型集團(tuán)，屬當(dāng)?shù)刈畲蟮钠?chē)綜合服務(wù)商，年?duì)I銷(xiāo)規(guī)模近100億，全國(guó)汽車(chē)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。本人曾歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源經(jīng)總監(jiān)。負(fù)責(zé)每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統(tǒng)培訓(xùn)，450名中高層人才梯隊(duì)建設(shè)，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。近7年的管理實(shí)踐，對(duì)人力資源有深刻的認(rèn)知，對(duì)“人本管理”有著不同的理解與體會(huì)，提出并倡導(dǎo)“中國(guó)式HR”與“簡(jiǎn)單管理”，對(duì)企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導(dǎo)。

3、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練提升專(zhuān)家

本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務(wù)演變，對(duì)各層級(jí)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有著深刻的認(rèn)識(shí)。擅于從“人本”思想著眼于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，剖析根源、激勵(lì)人性、引領(lǐng)成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練引入當(dāng)下流行的教練技術(shù)并不斷實(shí)踐。曾為多家企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)診斷和管理咨詢(xún)服務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。2013年，獲德國(guó)大眾汽車(chē)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，參與指導(dǎo)70多家汽車(chē)4S店的團(tuán)隊(duì)診斷與問(wèn)題解決項(xiàng)目，其中80%以上店面季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谠谢A(chǔ)上提升。

【部分服務(wù)企業(yè)】

煤炭化工：博源控股、大唐集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、神木煤業(yè)、神木化工、內(nèi)蒙古能建投資集團(tuán)、中國(guó)神華神東能源集團(tuán)、中國(guó)神華神東煤炭集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華電福新能源、京能電力后勤、蒙能物業(yè)、寶利煤炭、晉神能源、內(nèi)蒙古能源規(guī)劃院、國(guó)家能源集團(tuán)

金融貿(mào)易：中糧貿(mào)易、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、安華保險(xiǎn)公司、土右旗農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中華聯(lián)合保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、達(dá)拉特旗農(nóng)信社、豐鎮(zhèn)農(nóng)信社、內(nèi)蒙古金融投資集團(tuán)

餐飲服務(wù)：西貝餐飲、鄂爾多斯羊絨、內(nèi)蒙古鹿王羊絨有限公司、河套酒業(yè)集團(tuán)

交通建設(shè)：國(guó)航內(nèi)蒙古分公司、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)貴賓、上海大眾汽車(chē)、利豐汽車(chē)集團(tuán)、內(nèi)蒙古鼎杰汽車(chē)銷(xiāo)售公司、內(nèi)蒙古億陽(yáng)汽車(chē)、中朵建設(shè)、中國(guó)二冶集團(tuán)、吉林高路、航天科工六院、包頭機(jī)場(chǎng)、納順裝備集團(tuán)

石油電力：中海油、內(nèi)蒙古超高壓供電局、蒙電集團(tuán)、京能電力、中國(guó)神華神東電力集團(tuán)、內(nèi)蒙古送變電、內(nèi)蒙古電力稽查局、大唐電力

旅游牧業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、青青草原牧業(yè)、富源牧業(yè)、烏蘭察布市永亮溫泉酒店、內(nèi)蒙古白樺森生態(tài)旅游公司、新華發(fā)行集團(tuán)、呼和浩特盛楓商貿(mào)

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