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課程背景：

企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的面試官為企業(yè)引進了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟損失，那么如何提升招聘質量，如何科學的評價人才的能力和素質，成為每個企業(yè)必須解決的問題，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程對象：

中層管理者、直線經(jīng)理、儲備干部

課程大綱

第一講：面試的基礎和前提

一、校園招聘與社會招聘

1. 校園招聘與社會招聘的區(qū)別和聯(lián)系

2. 校園招聘面試中的要點

3. 社會招聘面試中的注意事項

二、崗位勝任特征及其模型

1. 科學適宜合理的人才觀

2. 什么是崗位勝任特征

3. 崗位勝任特征及其模型

三、面試考官的培養(yǎng)與歷練

1. 面試考官團隊的組建

2. 面試考官的培訓

3. 面試考官的分工

第二講：面試的準備工作

一、面試的測評指標與標準

1. 工作說明書的梳理

2. 人才測評要素的篩選與提取

3. 人才測評標準的編制與設計

4. 人才測評（面試記錄）表的設計

二、面試簡歷的篩選與分析

1. 不能完全相信簡歷

2. 仔細甄別關鍵的信息

3. 找出需要特別關注的內容

三、其他面試前的準備工作

1. 面試約談

2. 面試的時間安排

3. 面試的空間安排

第三講：結構化面試技術的應用

一、結構化面試技術

1. 什么是結構化面試

2. 為什么結構化面試是目前最有效的面試方法

3. 招聘原則在結構化面試中的具體體現(xiàn)理由

二、結構化面試的設計

1. 結構化面試流程步驟的設計

2. 結構化面試的關鍵節(jié)點

3. 結構化面試的誤區(qū)

三、結構化面試實施的步驟

1. 關系建立環(huán)節(jié)

2. 前期導入環(huán)節(jié)

3. 核心溝通環(huán)節(jié)

4. 再次確認環(huán)節(jié)

5. 準備結束環(huán)節(jié)

第四講：行為描述型面試的技巧應用

一、行為描述型面試技術

1. 什么是行為描述型面試

2. 行為描述型面試的理論依據(jù)

3. 行為描述型面試的實施原則

二、行為描述型面試技術的實施步驟

1. 以可以預見的問題開始

2. 用先導性的問題引入關鍵的甄選要素

3. 以行為描述型問題聚焦關鍵勝任特征

三、行為描述型面試技術的實施技巧

1. 行為描述型STAR法則的運用訣竅

2. 行為描述型面試技術實施中的常見問題

3. 行為描述型面試技術實施中的技巧

實戰(zhàn)演練，講師點評：STAR法則運用練習

左老師

左京老師 戰(zhàn)略人才培養(yǎng)教練

清華大學EMBA

高級企業(yè)人力資源管理師

北京大學、中國農(nóng)業(yè)大學、華北電力大學、鄭州大學客座教授

15年企業(yè)管理咨詢與培訓工作經(jīng)驗

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團 人力資源總監(jiān)

曾任：北京誠意光達商貿有限公司 副總經(jīng)理

累計在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國經(jīng)營報》等各類知名刊物發(fā)表過100余篇專業(yè)文章。

曾主導多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團隊的建設咨詢、培訓輔導工作，成功為民生銀行、大唐集團、中鐵集團、用友集團、人民大會堂管理局等提供人力資源管理變革建議與改進方案。擁有1000多場次的公開授課與企業(yè)內訓經(jīng)歷,學員的滿意度高達到95%以上，累計培訓學員人數(shù)超過10萬。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗：

■ 北京神霧環(huán)境能源科技集團（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監(jiān)，全面負責人力資源工作，累計面試人數(shù)超過5000人，為企業(yè)重點引進了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進、培養(yǎng)、考核、激勵的框架體系，特別針對高科技研發(fā)設計人員創(chuàng)建了完善而獨具特色的績效考核和浮動薪酬的激勵機制，使公司的研發(fā)設計工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動力。

■ 北京誠意光達商貿副總經(jīng)理，為適應市場的巨大變化，抓住企業(yè)戰(zhàn)略轉型的契機，及時調整經(jīng)營策略，并組織內部資源和團隊以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營策略為引導，逐步實施工作重點的轉移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng)造了良好的條件，將企業(yè)從一個年營業(yè)額不足百萬的小型商貿公司打造成具有近億元年營業(yè)額，市場份額提升30%，經(jīng)營范圍遍布全國的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團隊和董事會的稱贊和好評。

15年企業(yè)管理咨詢與培訓工作經(jīng)驗：

■ 北京大學高級講師，主講高級工商管理研修班課程，累計培訓民營企業(yè)管理干部3000余人。

■ 人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格鑒定委員會認證培訓講師，多家知名人力資源管理師培訓機構指定講師，主講國家職業(yè)資格人力資源管理師認證四級到一級的教程；認證考試通過率高達85%。

通過大量的走訪調研，特別針對民營企業(yè)設計開發(fā)了一整套《戰(zhàn)略導向的人力資源管理》系列培訓課程，服務過的企業(yè)超過500余家，培訓足跡遍布近30個省市。

主講課程

《MTP管理技能提升》

《打造高績效團隊》

《卓越領導力鍛造》

《高效授權與激勵技巧》

《現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系設》

《招聘面試方法與技巧》

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課特色：

● 以實戰(zhàn)培訓為導引，以實地輔導改善為主線(現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導)；

● 特別注重培養(yǎng)學員解決實際工作中問題的能力，既注重理論知識的傳授講解，又不忘現(xiàn)實案例的剖析論證，更引領學員分析與總結工具背后的思維習慣；

● 課程既嚴謹認真，一絲不茍，又風趣幽默，通俗易懂。被廣大學員譽為“史上最通俗易懂的講師”，學員評測的課程滿意度高達99.8%。

部分服務客戶：

【學院】清華大學EMBA、北京大學、中國農(nóng)業(yè)大學、華北電力大學、鄭州大學、服裝學院、

【金融】中國中信集團、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、民生銀行、中國人壽、中國人民保險集團、福州郵儲、重慶郵儲、合肥農(nóng)行、長春農(nóng)行、煙臺農(nóng)行……農(nóng)行寧波分行北戴河人民銀行 天津建行

【通信】中國移動通信、中國聯(lián)通、中國電信、全球通、展訊、大唐電信、上海浦東電信、武漢電信、開放渠道分公司、聯(lián)通系統(tǒng)集成中國電信廣西分公司、天音通訊……

【汽車】一汽、東風、長安、三菱、福特、江鈴、東風汽車……

【電子/科技】用友集團、宏碁電腦、新百聯(lián)網(wǎng)絡科技、科聯(lián)科科技、云山生物科技、永球科技、吉水集團、北方光學電子集團、利達光電、西安趕集網(wǎng)、當當網(wǎng)、航天科工六院、西安航天源動力工程有限公司、中科院、萬向集團、上海重盟、南方電網(wǎng)科學研究院……

【制造/電器】中國兵器工業(yè)集團、中國南方工業(yè)集團、中國鋁業(yè)公司、中國中鋼集團、武漢鋼鐵集團、寶鋼集團、上海邁科泵業(yè)制造、川一精密機械、科海機械、太原重型機械集、礦機集團股份、格力、海爾、LG、西門子、美的、櫻花、方太、老板、天津中環(huán)集團、南京高速齒輪制造、芙蓉大亞化纖有限公司、兵器集團涿州凌云分公司、哈爾濱鍋爐廠、唐山三友集團化纖有限公司……

【服務/消費】中國國際航空公司、正邦集團、大華地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、中國郵政、修身堂、隆格酒店、紅十字會賓館、北京同仁堂、京都念慈菴、南寧中小企業(yè)服務中心、北大、北京金融街集團、山東電建三公司、甘肅工程咨詢公司、南京高速齒輪制造、連云港物流控股公司、連云港物流控股公司、英大人壽、寧波中盟講堂、北京市地鐵運營有限公司運營一分公司、青島出版社集團……

【電力/能源】國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國五礦集團、北京中科博聯(lián)環(huán)境工程、中國核工業(yè)集團、中國石化集團、中國海洋石油總公司、中國大唐集團、中國國電集團、中國華能集團、新鑫能源、永康生物能源、神霧環(huán)境能源、山東電建三公司、大渡河流域水電開發(fā)有限公司、大渡河流域水電開發(fā)有限公司、大冶有色金屬、北京排水集團國家電投、中國航空油料集團生物發(fā)電廠……

部分客戶評價：

左老師授課風格幽默風趣、極富激情，有著很強的感染力。聽來既通俗易懂，又頗有啟發(fā)，令人久久不能遺忘！

——同仁堂集團

左老師的培訓課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識與實際管理案例有機地結合了起來，聽來發(fā)人深省。

——大唐電力集團

左老師的培訓課程有一個最大的特點，那就是你聽著不會犯困。這看似簡單，實則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識和理論，通過這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!

——北大資源集團

左老師的演講，幽默的語言讓無聊的培訓變得十分生動、有趣。有理論的深度、有現(xiàn)實的廣度、有獨特的真知與灼見、有實用的建議與方法，確有其實，確有其值！

——全國人大常委會人民大會堂管理局

左老師講課認真負責，精確細致，而且能將豐富的實踐經(jīng)驗與理論有機地結合起來，聽起來十分過癮，很是解渴。

——冀北電力公司

左老師的講授聽得出來是帶有深刻的實踐經(jīng)驗的，只有擁有如此豐富的實際管理工作經(jīng)驗，才有可能信手捏來皆成文章，是我們受益匪淺。

——用友集團

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