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課程介紹：

一句話定義這門課：把情商作為戰(zhàn)略資源，托舉績效的達成。

此次課程會讓大家關注到一種看不到的資源，即：情緒。打破“職場不需要情緒、情緒化的人都是不職業(yè)的”這樣的誤區(qū)，意識到“自動駕駛”的利弊，開始關注對方（包括企業(yè)內(nèi)部員工、同事、上級，企業(yè)外部客戶、供應商、政府官員等）的情緒，并恰當?shù)剡\用情緒資源成就戰(zhàn)略目標、與合作伙伴達成持久的雙贏。

最新的全球調(diào)研數(shù)字顯示：情緒驅(qū)動人、人驅(qū)動績效。管理者的情商水平至關重要。

課程收益：

·意識到“情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效”，所謂管理，即對情緒作用下的各種決策的管理；

·管理者科學地對待自己及他人情緒，削弱沖突與糾結；

·逐漸覺察到情緒的存在，及它帶來的影響，以便理智對待，選擇有助于結果的行動；

·了解情緒與行動的關系，了解員工情緒與組織績效的關系，使團隊氛圍更暖；

·認知管理者自身的情緒及情緒模式，學會更明智的情緒處理方式

課程大綱：

破冰環(huán)節(jié)與前序：

學員之間的情感鏈接

討論：我們?yōu)榱耸裁磥淼搅诉@里？崗位與心態(tài)的關系討論

提升情商水平，加強與我們的世界緊密相連

權威機構調(diào)查數(shù)據(jù)分享

討論：高情商VS低情商的人

第一模塊：解密管理者情商水平與績效的關系

情緒是種物質(zhì)：無處不在的情緒究竟是什么？

視頻：情緒的來源

思考：情商與智商的關系與邊界

情商是種能力：分清情緒的好與壞

思考：哪些是好情緒，哪些是壞情緒？

管理者的情緒是如何影響著自已、影響著組織的？

思考：情緒與行為的關系

影響企業(yè)的績效看不見的因素

思考：所謂的自我管理，管理的究竟是什么

管理者經(jīng)常出現(xiàn)的負向消極強化

普拉奇克情緒花瓣對管理的提示，高績效在哪個區(qū)域產(chǎn)生？

互動：老師與學生

反思：自己的習慣會導致員工產(chǎn)生哪些情緒？與績效的關系如何？

第二模塊：揭密管理者風格的本質(zhì)模式

思考：你的情商天注定嗎

管理行為的自動駕駛--認識自己的情緒模式

練習：尋找自己的情緒模式，跟它好好打個招呼

你熟悉的、常用的管理風格是從何而來

管理風格帶給組織的影響

情緒模式給你帶來了什么？

情緒模式給團隊帶來了什么？

你是希望如何與它相處？

第三模塊：讓管理更高級：選擇情緒的能力

費斯汀格原理：可以選擇情緒的理論依據(jù)

埃利斯ABC理論：一切都與B有關

放下我執(zhí)，讓我們看看更多的可能性吧

互動：找相同

互動：我們自己的觀點是如何產(chǎn)生的？

幾種讓管理者更明智的實用工具和方法

思維-情緒代數(shù)學：

用可數(shù)量化的方式，讓艱難的選擇變簡單

TFA工具法：

想法-感覺-行為，三者改變?nèi)我唬榫w將隨之發(fā)生改變

樂觀思維：

工具：五步脫困法

第四模塊：日常8小時打造高情商團隊

正向表述、積極回應

互動：多描述少評判

善于使用贊美的力量

互動：欣賞的力量

視頻：贊美的密碼

面對異議的雙贏處理手段

視頻：如果是你，怎么辦？

利害分析矩陣

始終和陽光的伙伴站在一起

第五模塊：回顧總結與行為改善

結合課程內(nèi)容，與工作實踐相結合，制訂短期行動計劃

賈老師

PMP國際權威認證的項目管理專業(yè)人士

CIPT注冊國際職業(yè)培訓師

中國人民大學“新經(jīng)理人特訓班”五力課程項目特聘講師

聯(lián)通全國“小CEO領航計劃”項目特聘講師

高級人力資源管理師、人社部人力資源管理師（一級） 講師

《問題解決與引導技術沙盤》認證講師

東尼·博贊全球思維導圖認證管理師

《國家繪畫投射測驗》高級分析師

《從異議到共識》《績效階梯-決策落地5步法》兩門課程獨立研發(fā)者

回溯催眠高階催眠師

六秒鐘情商機構™認證實踐家、認證高階培訓師、認證測評師、情商教練ACC

行業(yè)經(jīng)驗

從業(yè)經(jīng)驗：7年金融系統(tǒng)+10年多行業(yè)人力資源管理+13年職業(yè)培訓師

培訓經(jīng)驗：每年平均100天以上培訓課程交付。服務于眾多行業(yè)、不同發(fā)展階段的國企、民企、外企。重復采購率非常高。

授課風格

定制化：

賈老師注重課前調(diào)研，將企業(yè)客戶的內(nèi)訓需求精準化，“說客戶的話、講客戶的故事、用客戶的案例”、解決客戶的問題、滿足客戶的需求。客戶忠誠度高，因此復購率高。

接地氣：

“接地氣”是客戶和學員在反饋中提到最多的字眼兒。

賈老師善于換位思考，根據(jù)學員的背景切換授課方式。擅長把“高大上”理論拆解為具體的行為、做法、工具。使課程的內(nèi)容與工作實踐高度匹配，學完就能用、學完就會用。

服務客戶（部分名錄）

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