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課程介紹

本課程旨在幫助外貿(mào)企業(yè)深度挖掘數(shù)據(jù)價值，結(jié)合社交媒體平臺，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化客戶的挖掘與精準(zhǔn)觸達(dá)，提升企業(yè)市場競爭力與業(yè)務(wù)拓展效率。

課程收益

- 掌握數(shù)據(jù)挖掘的基本方法與技巧

- 學(xué)會運(yùn)用社交媒體平臺進(jìn)行客戶定位與觸達(dá)

- 精準(zhǔn)識別高轉(zhuǎn)化潛在客戶并建立聯(lián)系

- 提升客戶溝通與談判技巧，提高轉(zhuǎn)化率

- 構(gòu)建企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理與營銷自動化系統(tǒng)

課程大綱

一、數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)與外貿(mào)客戶畫像構(gòu)建

1.數(shù)據(jù)挖掘概念、重要性及在外貿(mào)中的應(yīng)用

2.外貿(mào)客戶畫像的構(gòu)成要素

3.利用數(shù)據(jù)構(gòu)建理想客戶畫像（ICP）

4.實操演示：使用數(shù)據(jù)工具構(gòu)建外貿(mào)客戶畫像

二、社媒平臺客戶定位與觸達(dá)策略

1.主流外貿(mào)社媒平臺（LinkedIn、Facebook、Instagram等）特點(diǎn)

2.社媒平臺客戶定位技巧：關(guān)鍵詞、行業(yè)、地理位置等

3.社媒平臺客戶觸達(dá)方法：內(nèi)容營銷、廣告投放、私信溝通

4.實操演練：在LinkedIn上定位并觸達(dá)潛在客戶

三、高轉(zhuǎn)化客戶挖掘技巧與策略

1.識別高轉(zhuǎn)化客戶的特征與行為模式

2.利用社媒平臺數(shù)據(jù)挖掘高轉(zhuǎn)化客戶

3.客戶背景調(diào)查與需求分析

4.實操演練：挖掘高轉(zhuǎn)化客戶并分析其需求

四、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的話術(shù)與內(nèi)容創(chuàng)作

1.精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的話術(shù)設(shè)計要點(diǎn)

2.社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作技巧：標(biāo)題、正文、視覺元素

3.個性化溝通策略：針對不同客戶群體定制內(nèi)容

4.實操演練：創(chuàng)作吸引客戶的社交媒體內(nèi)容與話術(shù)

五、客戶互動與關(guān)系建立

1.社交媒體上的客戶互動技巧：點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)

2.與客戶建立信任的溝通技巧

3.客戶關(guān)系維護(hù)策略：定期溝通、節(jié)日問候、專屬優(yōu)惠

4.實操演練：模擬與客戶的互動與關(guān)系建立

六、營銷自動化與客戶數(shù)據(jù)管理

1.營銷自動化工具介紹與選擇

2.客戶數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)采集、存儲、更新

3.客戶細(xì)分與個性化營銷策略

4.實操演示：搭建客戶數(shù)據(jù)管理與營銷自動化系統(tǒng)

七、客戶轉(zhuǎn)化與訂單成交技巧

1.客戶轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化：從詢盤到成交

2.談判技巧與策略：價格、交貨期、付款方式

3.客戶異議處理與促成交易的方法

4.案例分析：成功轉(zhuǎn)化大客戶的關(guān)鍵步驟

八、實戰(zhàn)演練與案例分析

1.綜合實戰(zhàn)演練：從數(shù)據(jù)挖掘到客戶成交的全流程

2.分析成功案例：企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)與社媒實現(xiàn)業(yè)績增長

3.常見問題與解決方案討論

4.課程總結(jié)與答疑

張老師

外貿(mào)的大客戶營銷與談判成交的實戰(zhàn)專家

中國政法大學(xué)碩士研究生

阿里巴巴官方講師（中國B2B電商TOP1）：負(fù)責(zé)：B2B的營銷與談判成交系列課

AI智能首席專家

中國制造網(wǎng)官方講師（中國制造業(yè)B2B平臺TOP2）：負(fù)責(zé)：大客戶營銷與業(yè)務(wù)提升成交

環(huán)球資源講師（全球領(lǐng)先的B2B貿(mào)易平臺）：負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)大客戶談判與國際貿(mào)易相關(guān)課程

小滿科技官方講師（中國領(lǐng)先的外貿(mào)SaaS平臺）：負(fù)責(zé)：提供數(shù)字化營銷與企業(yè)出海內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)

網(wǎng)易講師（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP4）：負(fù)責(zé)：跨境出海的營銷布局和開發(fā)策略相關(guān)課程

【個人簡介】

張峻老師深耕21年內(nèi)外貿(mào)的B2B大客戶開發(fā)、營銷、談判與成交領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗及11年的培訓(xùn)經(jīng)驗，更有覆蓋超388個行業(yè)的資深成交談判經(jīng)驗，具備深厚的能力和專業(yè)背景以及豐富的行業(yè)洞察力。

張峻老師絕對的談判成交高手：獨(dú)創(chuàng)“銷售談判成交方法論”從0到1成交高價值客戶，助力企業(yè)成交率超90%以上，為多家企業(yè)制定市場戰(zhàn)略，在全球市場中搶占先機(jī)

講課：內(nèi)容豐富，全程實戰(zhàn)干貨，從方向到方法，從技巧到動作解析，當(dāng)下學(xué)當(dāng)下用，場場爆滿，人人好評；注重課程結(jié)構(gòu)的體系化，內(nèi)容的邏輯化，風(fēng)格幽默化，實戰(zhàn)工具的效果化；每年覆蓋全國130+城市，累計超過2686場，培訓(xùn)企業(yè)和線上線下學(xué)員超173萬人次；被譽(yù)為“最能落地最具有價值最受學(xué)員歡迎的課程”返聘率和好評率極高。

【主講課程】

客戶開發(fā)與營銷類

《高價值開發(fā)客戶與維護(hù)》

《營銷新紀(jì)元：從線索到訂單的全流程突破》

《外貿(mào)客戶成交：從0到1的全流程突破》

《企業(yè)的增長引擎：大客戶轉(zhuǎn)化與營銷布局》

外貿(mào)談判與成交類

《全球商戰(zhàn);談判技巧與成交密碼》

《贏在國際：有效談判與訂單成交策略》

《談判制勝：銷售成交的黃金法則》

《破局外貿(mào)談判：從博弈到共贏》

《談判大師班：從策略到執(zhí)行的全面突破》

企業(yè)出海戰(zhàn)略與布局類

《全球市場布局：外貿(mào)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》

《外貿(mào)新思維：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的全面升級》

《外貿(mào)戰(zhàn)略家：打造可持續(xù)增長的全球業(yè)務(wù)》

《外貿(mào)新航道：戰(zhàn)略布局與市場突圍》

綜合類

《全鏈突破：從開發(fā)到成交的系統(tǒng)化解決方案》

《增長密碼：談判、開發(fā)與戰(zhàn)略的三重奏》

《全球貿(mào)易新勢力：外貿(mào)實戰(zhàn)全攻略》

《外貿(mào)精英進(jìn)階：從業(yè)務(wù)員到戰(zhàn)略家的蛻變》

《外貿(mào)新未來：數(shù)字化時代的全球業(yè)務(wù)增長》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：海爾集團(tuán)，三一重工，徐工機(jī)械，山東魯工，山東萊工，山東華建機(jī)械，海爾，海信，澳柯瑪，東風(fēng)柳汽；山東濰柴動力，東風(fēng)柳汽股份有限公司 ,上汽集團(tuán)、中通汽車、中國中車集團(tuán), 山東普林輪胎，捷豹路虎汽車公司，奇瑞汽車股份有限公司、 拜耳（中國）索尼（中國）有限公司，西門子移動通信(中國)有限公司,上海強(qiáng)生，英國BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機(jī)場，貴州機(jī)場，南方航空，中國聯(lián)通、諾貝爾磁磚、、無錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器、中聯(lián)重科；華峰中科；

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源，網(wǎng)易，小滿科技，特易資訊，山東跨境電子協(xié)會，嘉興良友進(jìn)出口集團(tuán)股份有限公司、河南省服裝進(jìn)出口集團(tuán)有限公司，廣州輕出集團(tuán)有限公司；廈門168跨境協(xié)會等

政府部門：青島商務(wù)局，日照商務(wù)局，廊坊市商務(wù)局，山東省政府婦聯(lián)等

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