客戶經理培訓

客戶經理培訓公開課

關系深化與價值傳遞：打造令人難忘的大客戶接待與高端會務體驗上海：2026年06月06日

模塊一：大客戶的戰略價值與體驗經濟學1. 引人入勝：案例對比與自我剖析??案例：《一次接待，兩種結局》經典案例對比分析① Case A（普通）：流程正確，但平淡無奇，合作止步于此② Case B（高端）：細節充滿尊榮感與定制化，關系突飛猛進提問：我們的接待工作目前更接近Case A還是Case B？2. 核心認知：大客......

客戶關系管理師高級研修班上海：2026年03月21日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升深圳：2026年06月05日

當今社會，服務行業在硬件建設方面的水平日漸提升，軟實力的重要性日益顯現，我們已經進入了服務制勝的時代。如何體現我們的服務價值，如何凸顯我們的服務品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開溝通，如何應對抱怨投訴處理，對于每一個服務人員來說，這都是需要學習的技能。培訓受眾:客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市......

有效的客戶溝通與服務蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二以客戶為......

客戶經理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓主講：周老師

● 營銷產品之前先學會營銷自己● 分析老客戶維護的盲區和關鍵點● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能● 提升優質客戶的識別開發與關系管理能力課程對象：銀行理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員等課程大綱第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同......

銀行客戶經理溝通、營銷、沙龍主講：戴老師

第一天上午開訓I．高效溝通之道1、溝通定律和溝通原則2、非語言溝通的藝術和技巧3、手勢及身體姿勢的運用第一天下午4、向上溝通、向下溝通、平行溝通5、成熟溝通的十大法則6、客戶經理電話溝通技巧II．經典：“顧問式”營銷1、個人客戶經理應具備的心態素養（1）對待挫折的態度（2）識別客戶，提高營銷成功......

銀行客戶經理管理技能提升主講：吳老師

一、銀行客戶經理的管理“瓶頸”？1、客戶經理面臨的問題？A、沒有互動探討客戶需要解決的問題的系統B、沒有讓問題為導向服務C、缺乏系統的集中規范培訓D、服務禮儀不規范E、無標準的服務話術案例分析——2、你作為客戶經理的困惑什么？案例分析——二、銀行客......

銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升之——營銷技能提升實戰演習主講：天老師

幫助對公客戶經理建立對公信貸業務全流程、框架性和結構性的認知；實現客戶開發、客戶拜訪、商務談判、方案設計、盡職調查等關鍵環節的技能提升；掌握各流程和環節的科學方法和實用工具，實現其業務技能的迅速精進；完善客戶經理的知識體系和能力圖譜，全面提升其全流程的業務技能。【課程特色】邏輯清晰、體系完備：涵蓋客戶經理對公信貸業務營......