青島服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 上海：2026年04月02日

* 服務(wù)業(yè)，制造行業(yè)及部分消費(fèi)品行業(yè)的公司高管、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等）4.一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互......

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)化趨勢(shì)深度解讀社會(huì)化媒體特征理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)致勝之道社會(huì)體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營(yíng)銷(xiāo)矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的六要素企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)指南社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)商務(wù)利用社會(huì)化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)用社會(huì)化媒體進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)社......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

實(shí)戰(zhàn)型-六西格瑪綠帶（第二階段） 廣州：2026年05月08日

1）使學(xué)員結(jié)合自身企業(yè)及部門(mén)特點(diǎn)系統(tǒng)掌握六西格瑪?shù)捻?xiàng)目選擇、項(xiàng)目管理、各階段工具應(yīng)用等；2）學(xué)員帶著項(xiàng)目進(jìn)入課堂，帶著解決方案離開(kāi)課堂；3）掌握謝寧方法核心分析工具思路（三大工具）。課程大綱第二階段：改進(jìn)與控制階段（2天）第五單元：I：改進(jìn)階段試驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)試驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)試驗(yàn)設(shè)計(jì)的種類(lèi)試驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展試驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則試驗(yàn)設(shè)......

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維 廣州：2026年05月28日

1.學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的主要方式和方法，提高多角度、多層次創(chuàng)新思維和決策能力2.了解思維創(chuàng)新的理論與方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維能力3.拓寬分析與解決問(wèn)題的思路，形成新的思維模式并影響行為和習(xí)慣的變化4.辨識(shí)并克服“創(chuàng)意殺手”5.建立整體觀的思維模式6.學(xué)會(huì)邏輯性地思考問(wèn)題7.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性8.......