青島客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

銷售業績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟南：2026年03月20日

第一部分 存量客戶深耕什么原因導致老客戶業績量下滑？內部管理問題造成“丟客”觀念錯誤：有需要會來找我們的，再說過節關懷了呀認知錯誤：成交過了，已經沒價值戰略上不重視：重視新客戶開發，老客戶沒部門沒預算沒當成一家人：你是你、我是我腦子里沒概念：怎么個維護法兒員工打工心態：不給經費我怎么維護有意識沒......

《六步引爆增量》—智慧經營與智能決策（4天3夜） 廣州：2026年03月25日

企業是否面臨以下挑戰？市場變革加速：AI數智化浪潮來襲，企業如何避免被邊緣化？競爭白熱化：如何打造碾壓式競爭力，讓對手望塵莫及？業務增長受限：如何突破停滯瓶頸，激活第二生命曲線？成本壓力激增：流量紅利消退，如何突破增長天花板？價值壁壘缺失：如何跳出價格戰泥潭，重塑高溢價能力？組織轉型瓶頸：如何重構業務體系，實現系統性破......

增值銷售：做無可取代的供應商 深圳：2026年05月16日

1. 增值銷售理念及模型* 具有增值觀念的組織和銷售人員* 價值與價格* 關鍵購買路徑：了解客戶需求和增值銷售的模型* 增值銷售流程* 如何向客戶傳遞你增加的價值2. 增值銷售之探究需求* 確立目標：選擇高價值目標客戶* 目標滲透: 深入了解目標客戶* 策略性提問: 深入分析客戶需求3. 增值銷售之說服與影響* 定位：......