青島客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

行政人員的角色定位與商務接待禮儀 濟南：2026年04月17日

第一單元：禮儀通則與基本規(guī)范第一篇：國際禮儀通則對生命權的尊重乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？對自由權的尊重舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀的由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)對社交人格權的尊重奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序對隱私權的尊重交談禁忌識別語境小心對方的雷區(qū)恭維也要講究方式成......

商務禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2026年04月27日

? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗和訓練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感......

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 蘇州：2026年05月13日

有禮走遍天下，無禮寸步難行禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現，也是公司形象的具體表現。在商務交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務禮儀的規(guī)則是搞好商務活動至關重要的方面和環(huán)節(jié)。它可以有效塑造自己的職業(yè)形象，給交往對象留......

培訓效果評估與成果轉化 上海：2026年06月04日

中小企業(yè)人力資源經理和培訓主管專職培訓專員、培訓助理其他與培訓日常管理工作相關人員課程大綱：第一模塊培訓評估中的難點難衡量難證明難顯現難共識第二模塊 影響培訓效果的相關因素培訓師因素學員因素組織者因素環(huán)境因素第三模塊柯氏模式及應用四層評估法簡介各層評估的關注點和主要方法應用中的問題和注意事項第四模塊投資回報與期望回報投......

新形勢下的行政統(tǒng)籌駕馭與管控 深圳：2026年06月17日

辦公室主任、行政總監(jiān)（行政部經理、副經理）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、總部事務人員；企業(yè)文化工作者、后勤人員課程大綱第一講 ：新時期行政統(tǒng)籌再認知（一）當前環(huán)境下行政管理的轉型*從對口服務型轉為經管復合型１.從管家型到樞紐型２.從經驗管理到科學管理3.從被動執(zhí)行到主動推進(二) 行政統(tǒng)籌的績效價值１.領導的助手、......