青島客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動(dòng)，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對(duì)象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管......

敏捷物流與供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)班 上海：2026年03月26日

本課程通過分析敏捷物流與供應(yīng)鏈的起源、基本思想和原則作用、供應(yīng)鏈管理流程實(shí)施及敏捷物流供應(yīng)鏈再造策略和實(shí)施方法，旨在幫助企業(yè)運(yùn)用敏捷物流與供應(yīng)鏈的理念、方法、技巧與工具，形成高質(zhì)量、低成本、短周期的高效物流運(yùn)營(yíng)模式，從而使企業(yè)突破難關(guān)并穩(wěn)步發(fā)展。課程收益：1、明確物流價(jià)值最大化的方向，掌握實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的途徑2、深刻理......

全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2026年05月14日

hr的痛點(diǎn):招不到合適的員工、技能強(qiáng)的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，很多人放不進(jìn)去……企業(yè)推行績(jī)效，績(jī)效薪酬的錢從哪里來？老板員工想法非常不一樣……營(yíng)銷人員采用提成制，結(jié)果根本無法跨區(qū)域調(diào)動(dòng)人…&hel......