青島售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競爭力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級(jí)的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競爭力的四個(gè)方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

銷售業(yè)績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟(jì)南：2026年03月20日

第一部分 存量客戶深耕什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績量下滑？內(nèi)部管理問題造成“丟客”觀念錯(cuò)誤：有需要會(huì)來找我們的，再說過節(jié)關(guān)懷了呀認(rèn)知錯(cuò)誤：成交過了，已經(jīng)沒價(jià)值戰(zhàn)略上不重視：重視新客戶開發(fā)，老客戶沒部門沒預(yù)算沒當(dāng)成一家人：你是你、我是我腦子里沒概念：怎么個(gè)維護(hù)法兒員工打工心態(tài)：不給經(jīng)費(fèi)我怎么維護(hù)有意識(shí)沒......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務(wù)意識(shí)，掌握服務(wù)方案設(shè)計(jì)方法；2.深層了解物業(yè)服務(wù)精益標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)場品質(zhì)細(xì)致化管理標(biāo)準(zhǔn)；3.構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明的品質(zhì)管理體系；4.掌握大客戶管理的關(guān)鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關(guān)系管理關(guān)鍵舉措，提升服務(wù)口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進(jìn)企業(yè)增值......

工藝標(biāo)準(zhǔn)化與生產(chǎn)效率提升 上海：2026年05月29日

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)廠長、工程QA部門經(jīng)理、研發(fā)等主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程師、現(xiàn)場管理及技術(shù)人員等。課程大綱前言：IE 工業(yè)工程和精益生產(chǎn)簡介IE 工業(yè)工程的起源生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費(fèi)：過量生產(chǎn)、庫存、等待、多余的工藝、多余的動(dòng)作、返工、搬運(yùn)、通過改善現(xiàn)場、降低工廠生產(chǎn)成本案例討論第一章、產(chǎn)品工藝分析法和現(xiàn)場布置什么產(chǎn)品工藝......

基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的產(chǎn)品運(yùn)營管理 上海：2026年06月18日

一、了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營的基礎(chǔ)方法；二、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營的策略；三、掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理的分析維度和管理維度；四、掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫。課程大綱：一、走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營1.了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營本質(zhì)基礎(chǔ)。2.什么是運(yùn)營？我們該運(yùn)營什么？3.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)4.平臺(tái)......