濟南客戶關系管理培訓公開課

政企大客戶的高層公關 濟南：2026年04月16日

本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 濟南：2026年05月15日

第一單元：打造有銷售力的關鍵客戶關系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營銷人員的角色調整--SST模型3.有銷售力的關鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結果3)影響力4.關鍵人及關鍵意見領袖5.關鍵客戶的角色責任與角色需求分析6.關鍵客戶的發展軌跡與業績的變化7.情景活動：&l......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年03月05日

良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了，企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

總經理、企業高層管理人員，營銷總監、市場總監、銷售總監、渠道經理、電子渠道主管，客戶總監、客戶俱樂部總經理、客戶服務經理、呼叫中心經理，運營總監、人力資源總監、運營經理、銷售經理、銷售中心經理，技術總監、數據分析經理、運營分析主管、營銷分析主管。課程收獲本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業領先企業研究與咨詢的基礎上......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2026年03月27日

學習到適合中國市場情況的全新營銷思維方式掌握關鍵客戶識別方式、管理方法和銷售的基本進程掌握客戶的決策機制、決策心理以及有效的控制掌握銷售終端的“一對一”營銷方法掌握客戶面談的技巧掌握大客戶營銷的基本步驟及應對、談判技巧【適合對象】本課程專為企業銷售人員、業務人員開發設計。企業銷售總經理和總監、銷......

客戶關系管理與大數據 北京：2026年04月11日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

客戶關系管理培訓內訓課程

項目型客戶關系管理 主講：宮老師

第一章建立系統的項目關系管理體系1.1英雄打不過團隊，團隊打不過系統1.2客戶關系管理體系就是模型加流程1.3建設關系開發、維護流程，麻雀也可變鳳凰1.4運用四維關系模型，網盡所有重要影響人物1.5建立客戶信息體系是關系管理的基礎第二章關系管理的基本模型與工具2.1 toB型客戶的關系管理模型2.2 項目中的個人關系管......

客戶關系管理提升 主講：馬老師

客服經理、服務經理、客戶主管等授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。培訓大綱第一章節：汽車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶......

黃金時代客戶篇 主講：周老師

1、客戶市場開發2、客戶經營方法與技巧3、成功吸引客戶的秘訣--溝通【課程特色】講授、互動【課程對象】代理人【課程大綱】一、客戶輪廓與客戶開拓互動：客戶在哪里？如何向上經營？1、客戶輪廓1）硬性指標/顯性客戶2）軟性指標/潛在客戶2、高效的客戶開拓渠道1）緣故市場/X市場2）Ref轉推薦市場/Y市場3）陌生市場---情......

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