上海分銷渠道培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售影響力-銷售3.0時代到來 上海：2026年03月20日

第一章：銷售影響力你用了嗎？1.銷售的定義與流程銷售定義：銷售是指通過各種渠道和方法向客戶銷售產品或服務的過程。銷售流程---最終目標是為了締結2.為什么要把影響力運用到銷售中-時代變了，客戶變了，銷售也變了銷售1.0時代---產品思維，強調產品知識、銷售流程與人際交流并駕齊驅銷售2.0時代---人際思維，強調人際交流......

大客戶銷售管理：團隊業績增長的五大引擎 上海：2026年03月21日

1、梳理銷售團隊增長的關鍵因素，用正確的思路去解決業績增長問題2、掌握客戶價值管理的方法，提高營銷資源的投入產出比擴大高價值客戶的規模3、掌握銷售關鍵節點控制的方法，提升訂單成功率和訂單量4、掌握成果管理的方法，提升每天、每周、每月的團隊整體運營效率5、掌握業績超目標管理策略，使目標管理真正成為業績增長的有效工具6、掌......

工業品政商大客戶的高層公關 上海：2026年03月21日

本課程從宏觀層面系統的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關鍵決策角色，并從情報網絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求，找到影響關鍵決策人的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶高層堅定成為我們的支持者，幫助......

不勝任員工的離職溝通與風險防范 上海：2026年05月08日

HR、HRBP、部門經理課程大綱一、法律的界定1、何謂“不勝任”員工？2、處理不勝任員工的法律依據3、處理不勝任員工的經濟準備二、如何設計人員退出工作方案，確保執行的效果與效率？選擇哪種策略組合以及法律路徑（設計壓力點等）如何組織支撐材料（證據鏈）如何把握工作節奏（實現既不拖久，也不冒進壞事）如......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......