上海售后跟蹤培訓公開課

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2026年03月21日

客戶關系管理已成為當今企業(yè)競爭的焦點，它決定了企業(yè)開發(fā)新客戶、留住老客戶的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。但是客戶關系管理在企業(yè)的實施是一項系統(tǒng)工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業(yè)的市場、服務、人力資源等業(yè)務密切相關。本課程將全面介紹客戶關系管理在企業(yè)里的落地方法和應注意的問題。現(xiàn)代企業(yè)經營中市場的因素愈來愈占主要地......

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關系管理（2天） 上海：2026年03月23日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

研發(fā)質量管理——如何在研發(fā)過程中構建高質量的產品 深圳：2026年06月05日

通俗易懂的語言和小案例來說明抽象的質量理論和概念關注確保產品質量的操作方式，而不特別關注質量體系、質量模型的介紹系統(tǒng)化的課程內容：質量管理基本概念、質量計劃的制定、質量保證手段、質量控制手段、質量管理組織及其角色互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解豐富的模版、Checklist展示，有助于......

采購談判進階—全真案例談判實戰(zhàn)訓練 上海：2026年04月01日

第一篇 吸星大法，典型案例出方法1 對內談判案例實戰(zhàn)· 案例：對于銷售不合理要求的談判----無法達成銷售的交期要求· 案例：向上的事務性談判技巧------向領導有效的匯報求助· 案例：和用戶部門達成一致的談判-----選擇代理商還是選擇原廠2 對外談判案例實戰(zhàn)·......