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創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 上海：2026年03月21日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗2、大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是......

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路參訓(xùn)對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關(guān)系管理（2天） 上海：2026年03月23日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

走向智能制造—制造業(yè)運營數(shù)據(jù)化管理 北京：2026年04月21日

公司管理層、工廠運營管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備、工藝、IT等企業(yè)中高級管理人員。培訓(xùn)目標數(shù)字化時代的到來—制造業(yè)盈利模式的必然轉(zhuǎn)型智能制造如何幫助制造業(yè)實現(xiàn)盈利模式轉(zhuǎn)型（規(guī)劃層面、應(yīng)用層面及執(zhí)行層面）深入淺出數(shù)字化工廠及其三大組成（數(shù)據(jù)化、信息化、可視化）了解數(shù)據(jù)在數(shù)字化工廠運營中的絕對核心作用數(shù)據(jù)價......

Incoterms2020貿(mào)易術(shù)語管控與進出口關(guān)務(wù) 上海：2026年04月17日

Part 1：新版INCOTERMS® 2020修訂變化與貿(mào)易術(shù)語應(yīng)用案例分析一、國際貿(mào)易慣例在國際貿(mào)易中的作用1．國際貨物貿(mào)易中的合同1）、合同的形式有哪些？國際貿(mào)易業(yè)務(wù)一定要簽訂書面合同嗎？2）、書面合同的形式有哪些？2．國際貨物買賣合同適用的規(guī)則1）、國際貿(mào)易合同適用什么法律？各國法律有何差異？2）、相關(guān)......