上海客戶投訴處理培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2026年03月21日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關系管理（2天） 上海：2026年03月23日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

價值流分析與精益價值流設計 上海：2026年04月14日

了解制造周期對盈利的影響了解如何通過價值流圖實現縮短制造周期的改進學會繪制價值流圖 –識別和消除浪費的工具掌握應用價值流設計對工廠改進的思路和方法學習運用價值流圖分析尋找本公司的改善點掌握價值流圖在辦公流程中的運用（辦公價值流Makigami）為企業培養精益生產管理人才參加人員：企業中高層、生產制造、生產質......

《易經》智慧在家居環境中的運用&《易經》智慧在辦公環境中的實戰應用 深圳：2026年04月11日

《易經》智慧在家居環境中的運用1、如何正確理解居家環境對人的影響？2、居家環境識別方法簡介3、居家環境基本常識（于人、于事、于物、于時、于空）4、如何選擇居家住宅的外環境？5、住宅周邊環境對居住環境影響6、住宅的內環境布局原則7、客廳布局的禁忌如何催財？8、臥室環境的禁忌如何調理健康？9、衛生間布局的禁忌如何化解小人？......