上海客戶維護培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

銷售影響力-銷售3.0時代到來 上海：2026年03月20日

今天的客戶越來越聰明，TA們對舊時的銷售手法和機械的銷售行為變得越來越接受不了了，TA們期待著銷售人員能為TA們創造個性化的價值，與其構建長期的信任關系，提供有意義的相關體驗，展現真正的影響力客戶希望你一方面能夠激勵和鼓勵TA們，另一方面能夠提供機會給到TA們使其參與到卓越的產品與服務的創造過程當中，TA們期望你在銷售......

大客戶銷售管理：團隊業績增長的五大引擎 上海：2026年03月21日

第一講 增長理論：精益營銷案例分析……1、大客戶銷售團隊業績的內因分析影響銷售團隊工作效率的5個環節影響銷售業績的4大因素2、大客戶銷售團隊業績突破的核心指標銷售業績增長的3種源頭銷售業績的“算法”銷售業績增長突破的核心指標3、精益營銷增長策略精益營銷的基本原理精益營......

工業品政商大客戶的高層公關 上海：2026年03月21日

本課程從宏觀層面系統的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關鍵決策角色，并從情報網絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求，找到影響關鍵決策人的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶高層堅定成為我們的支持者，幫助......

高效倉儲管理與庫存控制高級研修班 廣州：2026年05月08日

一、倉儲運作方案實施1、倉庫作業流程及其特點（1）倉庫實物流過程（2）倉庫信息流過程（3）倉庫作業過程的特點實戰演練：繪制蔡司光學倉庫局部作業活動流程圖2、入庫過程管理（1）接運（2）驗收（3）入庫交接討論：蔡司光學入庫檢測過程中的質量控制3、貨物存儲計劃（1）貨物保管場所的規劃（2）貨位管理（3）物品堆碼主題案例：1......

SPC統計過程控制& MSA測量系統分析 廣州：2026年05月15日

質量工程師，量檢具管理和使用人員，供應商管理工程師，售后質量工程師，研發的產品工程師，工藝工程師，采購工程師，銷售工程師，市場開發工程師，生產的車間主任，車間工藝員等、生產班組長，生產線工人，檢驗員等。課程背景：在QS9000（或ISO/TS16949等）汽車業質量體系中，均具有針對測量系統分析的強制性要求,亦即：企業......