天津情商管理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

高情商管理者 上海：2026年04月10日

在現(xiàn)在團隊管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識和想法也和過去有較大不同。他們的自主性更強，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實想法并且加以引導(dǎo)，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對企業(yè)的培訓(xùn)和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門管理者都在倡導(dǎo)制度至上治......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經(jīng)理及銷售，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經(jīng)理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

基層領(lǐng)導(dǎo)力-新任主管管理技巧 北京：2026年05月19日

?增進學(xué)員對管理的角色及認(rèn)知?掌握角色轉(zhuǎn)型和提升的五個準(zhǔn)備度?初步了解自我管理，管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)團隊三個管理維度中的基礎(chǔ)內(nèi)容與管理工具課程對象部門經(jīng)理、部門主管、基層主管等儲備干部，候選晉升經(jīng)理課程大綱：第一模塊：破冰?自我介紹?引言?課程綱要介紹第二模塊：管理者角色認(rèn)知?管理者角色認(rèn)知?心目中優(yōu)秀管理者?團隊管理者應(yīng)該......

全面分析銷售數(shù)據(jù)——Excel超級實踐 北京：2026年06月08日

1. 銷售數(shù)據(jù)分析必備——Excel數(shù)據(jù)處理* 快速、準(zhǔn)確、規(guī)范的輸入數(shù)據(jù)，并格式化* 常用函數(shù)、公式應(yīng)用* 銷售數(shù)據(jù)處理要點2.高效的Excel銷售數(shù)據(jù)管理* 用數(shù)據(jù)庫理念對銷售數(shù)據(jù)表單進行管理* 對銷售數(shù)據(jù)整理、排序、篩選、查找、匹配、分類匯總* 銷售數(shù)據(jù)管理中的多人協(xié)同工作、共享數(shù)據(jù)* 銷......