天津客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

員工職場禮儀 北京：2026年03月21日

職場是一個高度文明的小社會，得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業來說，也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。企業需要什么樣的員工？員工應該具備什么樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的......

國際商務禮儀訓練 北京：2026年03月25日

管理人員、營銷人員、客服人員、公關人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士【課程大綱】1.職業化形象設計檢查一下自己的體姿禮儀商務人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務人員的著裝規范著裝的TOP原則職場著裝六不準男士西裝“三個三&rdqu......

商務禮儀與職業形象塑造實務 北京：2026年04月11日

第一講：商務名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試你沒有第二次機會給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學：冷、暖、無彩色系；三色原則；經典配色原則2.商務女士為尊重和權威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區三一原則、三禁忌、露三白......

如何做好全面質量管理 上海：2026年05月30日

廠長、質量部經理、生產部經理、車間主任、檢驗員等課程內容：第一部分 QC概述1.品質、品質體系、品質管理2.客戶滿意度、零缺陷理論3.品管大師談品質案例4.關鍵品質控制點5.QC的發展歷程和階段6.IQC、IPQC、FQC的使用及設置7.PDCA循環的精髓和要領第二部分 QC七種工具1.分層法的運用與實例2.直方圖的運......

EVA(經濟增加值)業績考核理論與實務 上海：2026年06月08日

•認識什么是EVA以及掌握EVA的計算方法•了解EVA如何幫助創造企業價值•理解如何將EVA和企業的戰略及日常經營聯系起來•掌握如何設計EVA激勵計劃•熟悉并解決影響成功實施EVA可能面臨的問題•學會如何在企業中成功實施EVA培訓對象：董事會成員、總經理、財務......