大連服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年03月19日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動(dòng)，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對(duì)象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

高效物料庫存控制管理 上海：2026年03月25日

PMC，供應(yīng)鏈相關(guān)部門，以及公司高層培訓(xùn)收益有效產(chǎn)出提升計(jì)劃：搭建基于產(chǎn)品生命周期的品類進(jìn)銷存管理體系，擴(kuò)大有效產(chǎn)出。運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化計(jì)劃：搭建品類毛利、庫存監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，優(yōu)化上下游庫存成本。課程大綱模塊一：庫存管控對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用1.庫存作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來源2.庫存對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響3.庫存與產(chǎn)、供、銷的關(guān)系4.......

簡(jiǎn)潔有力，直指內(nèi)心《PPT深度策劃》 上海：2026年04月07日

第1章 【圖形設(shè)計(jì)篇】招招精彩，精中選精，PPT圖形處理相關(guān)的精華技巧！本章目標(biāo)：精中選精，讓你輕松掌握?qǐng)D片和形狀等元素的精華處理技巧，掌握高效管理PPT的絕招！PPT配上精美的圖片也不再是老大難！?設(shè)置現(xiàn)代非常流行的半透明填充效果?快速成批復(fù)制圖形的方法?圖形與形對(duì)齊分布，圖形與幻燈片對(duì)齊分布?使用輔助線精確對(duì)齊?運(yùn)......