大連服務營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

總經(jīng)理、首席市場官營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務經(jīng)理電子商務總監(jiān)、網(wǎng)絡營銷主管電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程收益數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網(wǎng)絡行為社會化媒體營銷與網(wǎng)絡營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務定義服務策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設的思路，能主導設計匹配業(yè)務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術(shù)設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關(guān)人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

第一部分 了解服務市場、服務產(chǎn)品和顧客第一章服務經(jīng)濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1. 不同的服務對顧客行為的影響2. 顧客決策：服務消費的三階段模型第二部分 建立服務模型第一章 建立服務理念：核心與附加性要素1. 設計并創(chuàng)造服......

服務營銷 上海：2026年04月02日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓受眾:......

采購成本分析與談判技巧研修班 上海：2026年06月05日

了解供應商成本結(jié)構(gòu)了解供應商是如何報價的了解供應商報價水分在哪里從容回答領(lǐng)導的提問：為什么是這個價格？了解如何與供應商談判了解如何使用五環(huán)進行布局與識局了解如何出牌從容面對供應商課程特點為什么要參加本課程培訓，因為【最實用的課程內(nèi)容】：不同于一般培訓的泛泛而談，不強調(diào)理論，從實戰(zhàn)出發(fā)，問題導向，超強針對性。【最鮮活的案......

領(lǐng)導力與激勵——打造卓越的自我領(lǐng)導力 北京：2026年04月11日

幫助管理者預測未來有可能出現(xiàn)的各種變革，提升領(lǐng)導力，通過領(lǐng)導力提升引領(lǐng)變革如何運用領(lǐng)導力有效傳達企業(yè)遠景真正認識到正向激勵的效用，學會運用有效激勵帶領(lǐng)團隊走向成功達成激勵的最高境界---自我激勵，實現(xiàn)自我超越了解“知識工作者”的特點，如何更好地運用和開發(fā)“知識工作者”課程......