大連接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺(tái)工作人員和需要接待來(lái)訪者或接聽(tīng)電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽(tīng)技巧面對(duì)可能過(guò)激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場(chǎng)所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

員工職場(chǎng)禮儀 北京：2026年03月21日

1.提升職場(chǎng)人士的自身素養(yǎng)；2.提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象；3.了解掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范；4.樹(shù)立良好的個(gè)人和企業(yè)形象；5.擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競(jìng)爭(zhēng)力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱第一部分：禮儀認(rèn)知第二部分：職場(chǎng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)一、職場(chǎng)服飾禮儀基本著裝禮儀規(guī)范職場(chǎng)男士、女士著裝禮儀二、職場(chǎng)儀容禮儀儀表......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2026年03月25日

1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三”女士正裝的儀表2. 辦公室禮儀辦公室基本守則與同事的相處之道3.商務(wù)社交中的禮儀如何介紹、握手名片應(yīng)該怎么用......

企業(yè)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)規(guī)劃制定 北京：2026年05月19日

第一天 9：00-16：30一 培訓(xùn)，你準(zhǔn)備好了嗎?（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）引言:我們組織了很多培訓(xùn)，但是為什么學(xué)員卻并不見(jiàn)提高？我們每年在培訓(xùn)上面投入很多預(yù)算，但是為什么員工卻并不珍惜？出勤率是個(gè)問(wèn)題，學(xué)習(xí)態(tài)度是個(gè)問(wèn)題，學(xué)習(xí)效果也是問(wèn)題在這一章節(jié)，我們將一起分析1 千奇百怪的培訓(xùn)現(xiàn)狀2 什......

向華為學(xué)習(xí)：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD管理體系 北京：2026年05月08日

1.華為IPD體系的實(shí)踐及IPD整體概述1.1.華為研發(fā)在發(fā)展歷史中遇到的轉(zhuǎn)型問(wèn)題及IPD對(duì)應(yīng)解決措施介紹1.2.IPD給華為帶來(lái)了什么樣的價(jià)值及變化？1.3.團(tuán)隊(duì)組建、研發(fā)管理面臨的典型問(wèn)題1.4.研發(fā)管理體系的水平等級(jí)劃分及演進(jìn)1.4.1.各級(jí)別的主要特征1.5.IPD的來(lái)源:《培思的力量》1.5.1.PACE的框......