沈陽客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2026年03月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年04月10日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

用DeepSeek引領財務智變—用AI賦能財務數據分析與進階應用 上海：2026年05月29日

一、開啟DeepSeek和 AI智能體的大門1.國內外大語言模型的對比和AI發展路徑（簡介）2.了解生成式 AI （DeepSeek 及其他 AI）在職場和財務中的應用3.DeepSeek在財務領域的五大應用場景生成報表風險預警與決策支持高效處理數據合規審查與政策匹配個性化財務咨詢二、駕馭DeepSeek 及AI 的提......

TTT企業內部講師育成班 上海：2026年05月16日

內部實際主持訓練教學或初步被甄選為內部講師人選，只要未曾接受過本課程相關訓練者皆為適合之對象課程收益：本課程將針對參加人員，引導其建立更有系統更為厚實的訓練專業基礎，使其能夠正確地發展自己培訓教學的內容，獨立完成教案的編制，并增進主持訓練教學的方法與技巧，提升其對學員評估學習成果的能力與帶動學習轉移的成效，以便達到企業......