長春售前服務培訓公開課

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

第一部分：投訴與抱怨的價值1．為什么我們不喜歡聽到抱怨?2．抱怨與歸因的關系3．抱怨帶來的“危”“機”；4．對抱怨處理不當的惡果；5．挽留可能流失的客戶；第二部分：投訴與抱怨客戶的心理分析1．錄音分析—客戶為什么投訴？2．探究客戶投訴的根源3．客戶投訴背后的動......

客戶分級差異化服務與體驗測評 北京：2026年03月27日

自2004年起，我們已經連續第9年舉辦客戶管理與數據庫營銷的高級研修課程。我們專家講師有著十五年的客戶管理經驗，結合領先企業的實踐研究，以客戶為中心的視角揭示客戶分級體驗的核心特質，與您分享體驗營銷的精華與奧秘。本課程基于多年企業咨詢和運營實踐的基礎，總結形成一套科學的方法論與行之有效的操作指南。課程以系統化的眼光，結......

同頻道溝通-基于4A模型的高效傾聽表達與說服影響 上海：2026年05月26日

掌握評估溝通有效性的方法，減少無效的溝通，提升溝通效率；掌握保障溝通質量的程序和方法，減少誤解的發生；學會如何與人高效地達成共識，甚至說服固執的人；學會如何影響情緒化、不講理的人。培訓對象企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理......

APR模型之：成功班組長實戰與提升 深圳：2026年05月15日

* 了解班組長在企業管理中的重要作用* 了解怎樣提升班組長領導和管理水平* 掌握作為班組長適宜的領導風格* 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法課程對象：班組長、企業中基層管理者及員工課程大綱：一、班組長在制造企業中的角色1、班組長的現狀2、什么叫干部？3、班組長的四大角色4、班組長的三大任務5、班組長的基本......