北京客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

員工職場禮儀 北京：2026年03月21日

第一部分：禮儀認知第二部分：職場個人禮儀修養一、職場服飾禮儀基本著裝禮儀規范職場男士、女士著裝禮儀二、職場儀容禮儀儀表修飾化妝規范第三部分：職場儀態禮儀一、職場站姿——站如松二、職場坐姿——坐如鐘三、職場走姿——行如風四、職場手勢—&m......

國際商務禮儀訓練 北京：2026年03月25日

企業商務禮儀是職業人士在商務活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。對優秀企業的衡量標準不僅取決于其產品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業素養，包括對商務禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業的職業形象！【課......

職場禮儀規范的落實和執行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務流程管理 主講 李愛1．維護企業的品牌形象評價企業的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預約的基本規則通過聲音產生心靈感應與顧客溝通時的心靈感應日本電話精英大賽優勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務的訓練操4. 面對面的顧客服務寄存物品的細節......

基于人效提升的組織能力打造 北京：2026年05月28日

1、知識點方法論體系完整詳細。從人效定義、衡量標準到提升路徑，點、線、面把人效提升的短期、中期、長期策略講得透徹且深入；2、實戰經驗。講師在人效管理領域有非常扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗，十年磨一劍，值得學員深入學習；3、實用工具：課程提供流程圖、模型表單等工具，一應俱全，讓學員一學就會，一會就能用；4、互動答疑：回......

5S現場管理與項目推進 北京：2026年05月07日

第一模塊 高屋建瓴：6Ｓ活動境界提升——永續經營的管理基石1.怎樣的現場才是“卓越的現場”？2.什么是6S活動～定義、含義3.為什么6S活動是管理基石4.6S活動：心態！改善活動：手段！5現主義：作風！5.6S活動的管理哲學（ 感“悟” ）6.6S......