鄭州服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年03月19日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 廣州：2026年04月18日

需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的初階管理者。課程大綱第一講：管理者的角色認知一、管理者與員工的區別1、識人用人，產出卓越業績2、發展團隊，產能建設二、管理者管理系統戰略目標、商業模式、流程管理、制度設計、組織建設管理能力體現在提升效率三、將團隊效能發揮到極致，管理者需要完成四大突破1、從管自己到帶團隊的突破：2、......

企業戰略落地與管理會計在績效管理中的應用 北京：2026年04月11日

財務總監及其他相關的高級管理人員人力資源總監、人力資源經理以及負責績效考核的人員企業戰略管理部人員企業管理會計部門人員課程收益：符合時代要求：從時代要求和客戶需求出發，解決企業的困惑和難題突出頂層設計：從企業戰略層面推動績效評價體系，提升高管的績效理念建立績效框架：承接戰略，掌握EVA經濟增加值的工具，建立系統有效的績......