鄭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

銷售業(yè)績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展 濟(jì)南：2026年03月20日

第一部分 存量客戶深耕什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績量下滑？內(nèi)部管理問題造成“丟客”觀念錯誤：有需要會來找我們的，再說過節(jié)關(guān)懷了呀認(rèn)知錯誤：成交過了，已經(jīng)沒價值戰(zhàn)略上不重視：重視新客戶開發(fā)，老客戶沒部門沒預(yù)算沒當(dāng)成一家人：你是你、我是我腦子里沒概念：怎么個維護(hù)法兒員工打工心態(tài)：不給經(jīng)費我怎么維護(hù)有意識沒......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是經(jīng)由改變?nèi)祟愋闹堑膬?nèi)在態(tài)度，進(jìn)而可以改變其生命的外在。—哈佛大學(xué)教授著名心理學(xué)家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快、企業(yè)經(jīng)理和員工的壓力越來越大，過度的工作壓力使員工本人和企業(yè)都將蒙受巨大的損失。據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，每年因員......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

生產(chǎn)計劃與物料控制高級研修班（PMC） 北京：2026年04月11日

1、完善PMC交付跨部門制度和責(zé)任角色認(rèn)知提升準(zhǔn)時交貨和降低庫存成本。2、預(yù)測及制定合理的短、中、長期S&op銷售預(yù)測計劃，建立有效的預(yù)測模型，提升預(yù)測準(zhǔn)確率--達(dá)成公司銷售管理目標(biāo)。3、信息化項目銜接實施，線上線下如何互動協(xié)同職能認(rèn)知和制度。4、PMC如何推動提升工程資料齊套率，完善研發(fā)項目管理提升質(zhì)量合格率......

人才引爆點：可復(fù)制的人才管理實操班 上海：2026年06月05日

家樂福五家世界五百強(qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為六大篇章、超過10個以上500強(qiáng)案例、超過20個以上的關(guān)鍵人才培養(yǎng)要素分析，以“關(guān)鍵人才”為核心，詳細(xì)分解打造的系統(tǒng)化解決......