長沙員工管理培訓公開課

新生代員工管理——員工的選育用留 廣州：2026年05月30日

第一單元：如何了解85、90后的心理特點，建立正確的價值觀和責任感1、85、90后這個群體到底有多大？2、練習：描述85、90后員工，請說出他們的優點和缺點3、85、90后所處的時代與60-70后哪些不同？4、85、90后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）1、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了8......

欣賞式管理——新生代員工管理之道 廣州：2026年06月05日

1、了解95/00后員工的人格與行為特點，掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業特征。2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據不同對方不同的行為表現調整自己的溝通方式。3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領導特質，學會如何激勵和培養95/00后。課程大綱：前言：了解新生代1......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業務知識多:流程多,知識點多,......

HR逆向流程：6個維度12個案例破解問題員工管理難題 上海：2026年04月16日

重塑對“問題員工”的認知，正確識別問題員工熟練運用員工管理法律規定，有效處理問題員工的幾類問題掌握問題員工管理技巧，預防各類員工管理風險課程內容1、HR面臨的新挑戰、新壓力：新技術大潮沖擊、經濟下行與斜桿青年2、什么是“HR逆向流程”為什么要做“HR逆向流程&......

一線主管管理能力突破 北京：2026年05月29日

生產工程師、一線主管、班組長、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員課程大綱：一、課程導入1.課程介紹，明確培訓目標2.學員熱身，建立學習小組二、一線主管的角色認知與定位1.角色轉換：忙碌的老張從技術骨干轉為管理人員的角色轉變2.游戲：管理本質管理的內涵3.深入討論：員工作業為何會出錯4.游戲：管理者五項核心事項與能......

顧問式銷售：以客戶為中心的銷售 上海：2026年04月28日

銷售經理、銷售專員、HR和培訓管理負責人課程大綱：第一模塊：顧問式銷售概述課程目的與收益銷售成長的路徑圖（初級銷售-中級銷售-高級銷售）體驗分享：一次親身購買的經歷（三種級別銷售的不同銷售方式）案例視頻：這次拜訪成功嗎？客戶的四個缺乏缺乏信任缺乏需要（WHY-HOW-WHAT）缺乏幫助缺乏滿意顧問式銷售模型顧問式銷售的......