長沙客戶分析培訓(xùn)公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認(rèn)識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應(yīng)警覺抗拒衰竭二、如何進(jìn)行壓力管理1、找到壓力與效能的協(xié)調(diào)點(diǎn)......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干課程特色一、本課程采用行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景演練模擬，員工在角色扮演，總結(jié)回顧，講師點(diǎn)評過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程的設(shè)計(jì)將保證全體學(xué)員充分參與，在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露......

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制& MSA測量系統(tǒng)分析 廣州：2026年05月15日

使企業(yè)人員學(xué)會測量系統(tǒng)的五性分析根據(jù)實(shí)際要求配備合適的量具，降低成本學(xué)會測量系統(tǒng)分析與檢定校準(zhǔn)的區(qū)別使企業(yè)的過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量提升使企業(yè)過程的監(jiān)控更靈敏提高從業(yè)人員的技能水平，適應(yīng)顧客的要求獲得采購商對質(zhì)量管理的認(rèn)可，從而獲得更多客戶科學(xué)有效的提高企業(yè)生產(chǎn)力效率。大幅降低產(chǎn)品報廢率，提高產(chǎn)品工藝精度。及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中......

培訓(xùn)規(guī)劃與管理 上海：2026年05月28日

中小企業(yè)人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)主管與職培訓(xùn)與員、培訓(xùn)助理其他與培訓(xùn)日常管理工作相關(guān)人員課程大綱：第一模塊培訓(xùn)認(rèn)識篇培訓(xùn)的涵義培訓(xùn)的價值推動人才發(fā)展推動業(yè)務(wù)發(fā)展推動組織發(fā)展培訓(xùn)與人力資源管理培訓(xùn)管理的四層工作戰(zhàn)略規(guī)劃資源建設(shè)營運(yùn)管理基礎(chǔ)工作第二模塊培訓(xùn)體系篇體系構(gòu)成的主要內(nèi)容體系建設(shè)與培訓(xùn)管理的關(guān)系戰(zhàn)略-目標(biāo)與策略資源-內(nèi)容......