長沙抱怨處理培訓公開課

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2026年06月04日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

房地產創新營銷定位及碧桂園和融創拓客模式解析 北京：2026年04月18日

第一部分：房地產創新營銷策略定位一、碧桂園營銷策略定位模式（一）營銷三問1、賣什么2、賣給誰3、怎么賣（二）策略定位五部曲1、價值發現2、客戶認知3、價值體系4、項目定位5、創作理念二、龍湖營銷策略定位（一）龍湖營銷4217管理辦法1、開盤前4個月（4217-4）：建立項目大策略2、開盤前2個月（4217-2）：糾偏與......

房地產逆勢營銷破局技法藍皮書 北京：2026年04月18日

房地產從快周轉、大規模浪潮中逐漸褪去，所有的房地產從業者都經歷著從野蠻生長到荒野求生中艱難前行，身體和心里的疲憊沒有一個時刻曾經退去，更多的增加了對于行業發展、自身收入的深深的焦慮，在所有的房地產條線中，營銷條線一如既往地保持著高頻率、快迭代、強壓力的工作屬性，跑過了一輪輪的政策高壓、階段放松、銷售承壓和信任危機，貌似......