哈爾濱客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

移動互聯時代的全渠道營銷實戰 上海：2026年04月10日

1.掌握微信公眾平臺基本功能和操作2.規劃微信公眾平臺定位，撰寫微信公眾平臺運營策劃書3.能夠不斷的增長粉絲4.尋找到適合公眾平臺的盈利模式，促進成交......

IPD構建高效的產品管理體系 北京：2026年06月05日

企業的CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監,研發項目經理/產品經理、PMO （項目管理辦公室）成員、測試經理、項目經理、研發骨干等人員。課程大綱：第一講：項目及項目管理的概念及范疇一、研發項目案例案例討論：項目為什么會失敗？1. 產品成功的標準是什么？2. 從項目約束三角形分析研發項目管理的重點3. 總......